ما هي ثقافة الشركات؟
تشير ثقافة الشركة إلى المعتقدات والسلوكيات التي تحدد كيفية تفاعل موظفي الشركة وإدارتها والتعامل مع المعاملات التجارية الخارجية. غالبًا ما تكون ثقافة الشركة ضمنيًا ، غير محددة بشكل صريح ، وتتطور عضوًا بمرور الوقت من خلال السمات التراكمية للأشخاص الذين تستأجرهم الشركة. سوف تنعكس ثقافة الشركة في قواعدها الخاصة بالزي الرسمي ، وساعات العمل ، والإعدادات المكتبية ، ومزايا الموظفين ، ودورانها ، وقرارات التوظيف ، ومعاملة العملاء ، ورضا العملاء ، وكل جانب آخر من جوانب العمليات.
ثقافة الشركات
الماخذ الرئيسية
- تشير ثقافة الشركة إلى المعتقدات والسلوكيات التي تحدد كيفية تفاعل موظفي الشركة وإدارتها. تتأثر ثقافة الشركات أيضًا بالثقافات والتقاليد الوطنية والاتجاهات الاقتصادية والتجارة الدولية وحجم الشركة ومنتجاتها. ثقافات الشركات ، سواء أكانت تتعمد أو تنمو عضوًا ، والوصول إلى جوهر أيديولوجية الشركة والممارسة ، والتأثير على كل جانب من جوانب الأعمال التجارية.
فهم ثقافة الشركات
تُعرف Alphabet (GOOGL) ، الشركة الأم لـ Google ، بثقافتها المؤسسية الصديقة للموظفين. تُعرّف نفسها بشكل صريح بأنها غير تقليدية وتقدم امتيازات مثل العمل عن بُعد ، ووقت الفراغ ، وسداد الرسوم الدراسية ، ووجبات غداء الموظفين المجانية ، والأطباء في الموقع. في مقر الشركة الرئيسي في ماونتن فيو ، كاليفورنيا ، تقدم الشركة خدمات في الموقع مثل تغيير الزيت ، وغسيل السيارات ، والتدليك ، ودروس اللياقة البدنية ، ومصفف الشعر. ساعدتها ثقافة الشركة على كسب أعلى الدرجات في قائمة مجلة Fortune التي تضم "أفضل 100 شركة تعمل من أجلها".
تاريخ ثقافة الشركات
برز الوعي بالثقافة المؤسسية أو التنظيمية في الشركات والمؤسسات الأخرى مثل الجامعات في الستينيات. تطور مصطلح ثقافة الشركات في أوائل الثمانينيات وأصبح معروفًا على نطاق واسع في التسعينيات. استخدمت ثقافة الشركات خلال تلك الفترات من قبل المديرين وعلماء الاجتماع والأكاديميين الآخرين لوصف شخصية الشركة. وشمل ذلك المعتقدات والسلوكيات المعممة ، وأنظمة القيمة على مستوى الشركة ، واستراتيجيات الإدارة ، وتواصل الموظفين ، والعلاقات ، وبيئة العمل ، والموقف. ستستمر ثقافة الشركات في تضمين أساطير منشأ الشركة عبر الرؤساء التنفيذيين الكاريزميين (الرؤساء التنفيذيين) ، وكذلك الرموز المرئية مثل الشعارات والعلامات التجارية.
بحلول عام 2015 ، لم يتم إنشاء ثقافة الشركات فقط من قبل مؤسسي الشركة وإدارتها وموظفيها ، بل تأثرت أيضًا بالثقافات والتقاليد الوطنية والاتجاهات الاقتصادية والتجارة الدولية وحجم الشركة والمنتجات.
هناك مجموعة متنوعة من المصطلحات التي تتعلق بالشركات المتأثرة بثقافات متعددة ، خاصة في أعقاب العولمة وزيادة التفاعل الدولي لبيئة الأعمال الحالية. على هذا النحو ، يشير مصطلح "الثقافة المشتركة" إلى "تفاعل الأشخاص من خلفيات مختلفة في عالم الأعمال" ؛ تشير الصدمة الثقافية إلى الارتباك أو القلق الذي يواجهه الناس عند ممارسة الأعمال في مجتمع غير مجتمعهم ؛ وغالباً ما تواجه الصدمة الثقافية العكسية أشخاصًا يقضون أوقاتًا طويلة في الخارج للعمل ويجدون صعوبة في إعادة ضبطها عند عودتهم.
لإنشاء تجارب إيجابية عبر الثقافات وتسهيل ثقافة مؤسسية أكثر تماسكًا وإنتاجية ، غالبًا ما تكرس الشركات موارد متعمقة ، بما في ذلك التدريب المتخصص ، لتحسين التفاعلات التجارية بين الثقافات.
أصبح الوعي الحالي بثقافة الشركات أكثر حدة الآن من أي وقت مضى.
أمثلة على الثقافات المعاصرة للشركات
مثلما يمكن للثقافات الوطنية التأثير على ثقافة الشركات وتشكيلها ، يمكن أن تؤثر استراتيجية إدارة الشركة. في أفضل الشركات في القرن الحادي والعشرين ، مثل Google و Apple Inc. (AAPL) و Netflix Inc. (NFLX) ، كانت استراتيجيات الإدارة التقليدية مثل تشجيع الإبداع وحل المشكلات الجماعي وزيادة حرية الموظفين هي المعيار والتفكير في المساهمة في نجاح أعمالهم.
إن السياسات التقدمية مثل المزايا الشاملة للموظفين وبدائل القيادة الهرمية - حتى التخلص من المكاتب المغلقة والمقصورات - هي اتجاه يعكس جيلًا أكثر حداثة وعيا بالتكنولوجيا. يمثل هذا الاتجاه تغيراً عن ثقافات الشركات العدوانية والفردية والعالية الخطورة مثل ثقافة شركة الطاقة السابقة إنرون.
من الأمثلة البارزة لاستراتيجيات الإدارة البديلة التي تؤثر بشكل كبير على ثقافة الشركات ، holacracy ، والتي تم استخدامها في شركة الأحذية Zappos (AMZN) ، وتقنيات الإدارة الرشيقة المطبقة في شركة Spotify لتدفق الموسيقى.
Holacracy هي فلسفة الإدارة المفتوحة التي ، من بين سمات أخرى ، تلغي أسماء الوظائف وغيرها من التسلسلات الهرمية التقليدية. يتمتع الموظفون بأدوار مرنة والتنظيم الذاتي ، ويتمتع التعاون بتقدير كبير. وضعت Zappos هذا البرنامج الجديد في عام 2014 وتواجه التحدي المتمثل في الانتقال مع نجاح متفاوتة والنقد.
وبالمثل ، تستخدم Spotify ، وهي خدمة بث الموسيقى ، مبادئ الإدارة الرشيقة كجزء من ثقافة الشركة الفريدة. تركز إدارة Agile ، في جوهرها ، على النواتج من خلال استراتيجية مرنة وتجربة وأخطاء غالباً ما تجمع الموظفين في نهج بيئة بدء التشغيل لمعالجة مشكلات الشركة بشكل خلاق.
خصائص ثقافات الشركات الناجحة
تصل ثقافات الشركات ، سواء أكانت عن قصد أو نمت عضوًا ، إلى جوهر أيديولوجية الشركة وممارستها ، وتؤثر على كل جانب من جوانب العمل ، من كل موظف إلى عميل إلى الصورة العامة. أصبح الوعي الحالي بثقافة الشركات أكثر حدة من أي وقت مضى.
حددت Harvard Business Revie w ست خصائص مهمة لثقافات الشركات الناجحة في عام 2015. أولاً وقبل كل شيء "رؤية": من بيان مهمة بسيطة إلى بيان شركة ، تعد رؤية الشركة أداة قوية. على سبيل المثال ، شعار Google الحديث والمشهور: "لا تكن شريرًا" هي رؤية مؤسسية مقنعة. ثانياً ، "القيم" ، رغم أنها مفهوم واسع ، تجسد العقليات ووجهات النظر الضرورية لتحقيق رؤية الشركة.
وبالمثل ، فإن "الممارسات" هي الأساليب الملموسة ، مسترشدة بالأخلاقيات ، والتي من خلالها تنفذ الشركة قيمها. على سبيل المثال ، تؤكد Netflix على أهمية الموظفين المرتكزين على المعرفة ، والأفضل تحقيقًا ، وعلى هذا النحو ، تدفع Netflix موظفيها في أعلى نطاق رواتبهم في السوق ، وليس من خلال فلسفة "كسب طريقك إلى أعلى".. يأتي "الأشخاص" بعد ذلك ، مع توظيف الشركات والتوظيف بطريقة تعكس وتعزز ثقافتها العامة.
أخيرًا ، ربما يكون "السرد" و "المكان" من أكثر الخصائص الحديثة لثقافة الشركات. إن وجود قصة سرد أو أصل قوية ، مثل قصة ستيف جوبز وأبل ، أمر مهم للنمو والصورة العامة. يعد "مكان" العمل ، مثل المدينة المختارة وأيضًا تصميم المكاتب وهندستها ، واحدًا من أحدث الميزات في ثقافة الشركات المعاصرة.
