ما هو التخصيص الشامل؟
التخصيص الشامل هو عملية تقديم سلع وخدمات واسعة النطاق يتم تعديلها لتلبية حاجة عميل معين. التخصيص الشامل عبارة عن تقنية تسويق وتصنيع تجمع بين المرونة والتخصيص للمنتجات المخصصة مع تكاليف الوحدة المنخفضة المرتبطة بالإنتاج بالجملة. تتضمن الأسماء الأخرى للتخصيص الشامل الصنع حسب الطلب أو المدمج في الطلب.
يتيح التخصيص الشامل للعميل تصميم ميزات معينة للمنتج مع الاستمرار في إبقاء التكاليف أقرب لتكاليف المنتجات المنتجة بكميات كبيرة. في بعض الحالات ، تكون مكونات المنتج معيارية. تسمح هذه المرونة للعميل بخلط خيارات المباراة ومطابقتها لإنشاء منتج نهائي شبه مخصص.
قد يتم تطبيق التخصيص الشامل على العديد من الحقول ، لكن العديد منها يربطها بقطاع البيع بالتجزئة. قد يستخدم منشئو البرامج هذه الطريقة لتضمين تكوينات المنتج المستندة إلى البرامج والتي تمكن المستخدمين النهائيين من إضافة أو تغيير وظائف محددة للمنتج الأساسي. حتى صناعة الخدمات المالية تتبنى التخصيص الشامل من خلال نمو شركات استشارية مستقلة برسوم فقط.
يتيح التخصيص الشامل للعميل تصميم ميزات معينة للمنتج مع الاستمرار في إبقاء التكاليف أقرب لتكاليف المنتجات المنتجة بكميات كبيرة.
التخصيص الشامل: الحدود الجديدة في المنافسة التجارية
نظر جوزيف باين الثاني في نمو الاقتصاد الأمريكي بسبب الإنتاج الضخم. في كتابه ، التخصيص الجماهيري: الحدود الجديدة في المنافسة التجارية (مطبعة هارفارد بيزنس ريفيو ، 1992) ، يصف أربعة أنواع أساسية من التخصيص الشامل والتي نقلت مفهوم الإنتاج الضخم إلى مستوى جديد.
• التخصيص التعاوني - تعمل الشركات في شراكة مع العملاء لتقديم منتجات أو خدمات مناسبة بشكل فريد لكل عميل
• التخصيص التكيفي - تنتج الشركات منتجات موحدة يمكن للمستخدم النهائي تخصيصها
• التخصيص الشفاف - تقدم الشركات منتجات فريدة للعملاء الفرديين دون ذكر علني أن المنتجات مخصصة
• التخصيص التجميلي - تنتج الشركات منتجات موحدة ولكن يتم تسويقها بطرق مختلفة لمختلف العملاء
ركز الصنوبر على مفهوم إنشاء عدد صغير من القطع القابلة للتبديل. قد يتم دمج الأجزاء الفردية بطرق متنوعة لإنتاج نموذج إنتاج فعال من حيث التكلفة ، مع السماح للمستهلكين باختيار كيفية عمل القطع معًا.
مثال على العالم الحقيقي
يسمح المستشارون الماليون المستقلون الذين يتقاضون رسومًا فقط لعملائهم بتخصيص مقتنيات محافظهم لتتناسب مع مواقفهم الفريدة. يمكن للمستهلك اختيار المنتجات التي تتناسب مع تحمل مخاطر الاستثمار والأفق الزمني وأسلوب الاستثمار والأهداف المستقبلية.
تقدم بعض شركات الأثاث التخصيص الشامل من خلال توفير خيارات متعددة لمختلف المكونات أو الميزات. قد تتضمن هذه المرونة أقمشة مختلفة أو أرجل أو قطع أثاث تتحد في تكوينات عديدة. أيضًا ، يستخدم بناة المنازل المعيارية نماذج التخصيص الشامل من خلال السماح للعملاء بإجراء تغييرات على الحزمة الرئيسية للمنزل.
