في السنوات الـ 11 منذ إنشائها ، انفجرت Airbnb في شعبيتها ، حيث يرغب المسافرون الذين يتمتعون بالدهاء على شبكة الإنترنت في الحصول على وسيلة أكثر ميلًا إلى المغامرة وبأسعار معقولة من الإقامة مقارنة بما يقدمه الفندق التقليدي. يوفر Airbnb مصدر دخل لأي شخص يتطلع إلى استئجار منازلهم.
ومع ذلك ، فإن الخدمة لديها نصيبها العادل من المخاوف. قد يكون كل من المسافرين ومضيفيهم قلقين بشأن مشاركة مساحة معيشتهم مع كل الغرباء. لذلك إذا كنت تفكر في استخدام Airbnb بأي صفة ، فإليك بعض ميزات السلامة التي تقدمها خدمة الحجز الشهيرة.
أولاً وقبل كل شيء ، يجب على جميع المضيفين المحتملين مراجعة حكومة مدينتهم للتأكد من أنه يمكنهم حتى إدراج ممتلكاتهم على Airbnb. على الرغم من أن Airbnb تفتخر بأكثر من 6 ملايين بطاقة بيانات في 191 دولة ومنطقة ، إلا أن "الاستغناء عن" شقتك قد ينتهك قانون التأجير أو تقسيم المناطق أو قانون الأعمال الخاص بالمدينة. تفرض العديد من المدن في جميع أنحاء العالم ضرائب على الفنادق وبعض الأحياء في مونتريال حتى رخصة تجارية لتشغيل سكن Airbnb. تضغط الشركة بقوة ، والقوانين تتغير طوال الوقت ، لذا تحقق من القوانين المحلية قبل التأجير أو الإدراج.
حماية المضيف
بعد العقبات القانونية ، هناك مسألة ضمان سلامة المضيف عند ترك الغرباء في منازلهم. إنه مصدر قلق صحيح ، حيث كان هناك أكثر من حالات سرقة أو سرقة نابعة من Airbnb. أولاً وقبل كل شيء ، يجب على المضيفين طلب بطاقة هوية تم التحقق منها من المسافرين قبل حجز مكان الإقامة. وفقًا لـ Airbnb ، فإن هذا يعني صورة لمعرف صادر عن الحكومة (رخصة القيادة أو جواز السفر) ، وربط حساب Airbnb بملف تعريف المسافر على Facebook أو Google أو LinkedIn ، وتحميل صورة ملف شخصي برقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني.
هناك أيضًا احتمال أن يلحق المسافر الضرر بالمنزل أثناء إقامتهم ، وكذلك التداعيات القانونية في حالة إصابة المسافر أثناء الإقامة في المنزل. تحاول Airbnb معالجة هذه المشكلات من خلال برنامج Host Protection (حماية المضيف) ، حيث تتم تغطية المضيفين بمبلغ يصل إلى 1 مليون دولار في حالة مطالبات الضرر والإصابة. ومع ذلك ، يأتي حماية المضيف مع المحاذير. تتم تغطية جميع المضيفين في جميع أنحاء العالم تلقائيًا وتعمل حماية المنازل بمثابة تغطية أولية.
حماية للمسافر
على الرغم من أن Airbnb ليس لديها أي حماية تكرّر تأمين المسافر ، إلا أن لديها بعض الأحكام المعمول بها لمحاولة ضمان سلامة ورضا الضيف. نظرًا لأن جودة المضيفين تستند إلى تعليقاتهم ، يتم تشجيع الضيوف على الحجز فقط مع مزودي الخدمة الذين ينصح بهم بشدة. بمجرد حجز السكن ، يقدم Airbnb خط خدمة عملاء على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع لحل أي نزاعات وسيوفر المبالغ المستردة إذا تم استيفاء إحدى الفئات الثلاث التالية: (1) يقوم المضيف بإلغاء الحجز قبل وقت قصير من تسجيل الوصول أو فشل في توفر الوصول إلى القائمة المحجوزة ، (2) القائمة المحجوزة تحريف أو تفتقر إلى وسائل الراحة أو العناصر الموعودة أو (3) القائمة ليست نظيفة بشكل عام أو كما هو موضح. يتم توسيع النقطتين الثانية والثالثة أدناه في سياسة رد Airbnb:
- تفتقر القائمة إلى وسائل الراحة الموعودة في وصف القائمة أو الصور. نوع الغرفة في القائمة ليس هو ما تم حجزه. عدد غرف النوم أو الحمامات في القائمة لا يتطابق مع ما تم حجزه. القائمة نفسها أو موقعها هو ليس ما تم حجزه. لا تحتوي القائمة على أسرّة أو مناشف نظيفة لجميع الضيوف المدرجين في الحجز ، إلا إذا ذكر المضيف بوضوح أن البياضات غير متوفرة أو لم يتم تضمينها في وسائل الراحة المقدمة. غير آمن أو خطير على صحة الضيوف. يوجد حيوان في القائمة لم يتم الكشف عنه قبل الحجز.
استنتاج
نظرًا لاستمرار نمو Airbnb في شعبيته ، فقد أصبح مصدرًا فعالًا بشكل متزايد لتوفير أماكن الإقامة للمسافرين بالإضافة إلى توفير دخل إضافي للمضيفين. ومع ذلك ، ينبغي على المضيفين المحتملين والمسافرين توخي الحذر ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بمخاوف قانونية محتملة.
