الذكاء التنافسي هو فهم منافسي الصناعة والصناعة للشركة حتى تتمكن الشركة من اتخاذ قرارات أعمال أفضل ، بينما تشير ذكاء الأعمال إلى الأدوات والبرامج والأنظمة التي تلعب دورًا حيويًا في عملية التخطيط الاستراتيجي للشركة.
الذكاء التنافسي هو نوع حاد من أبحاث السوق التي تجريها الشركة. باستخدام الذكاء التنافسي ، تستخدم الشركات نفس النوع من التكتيكات المستخدمة عند إجراء أبحاث السوق ؛ ومع ذلك ، ينصب التركيز على الإجابة على المزيد من الأسئلة المستهدفة بدلاً من مراجعة اتجاهات السوق الواسعة. يمكن أن تشمل الذكاء التنافسي معرفة عمليات المنافس أو الشركاء التجاريين ، بالإضافة إلى فهم أعمق للصناعة التي تعمل فيها الشركة.
الذكاء التنافسي هو أي معلومات مادية تمتلكها الشركة وتتيح لها اتخاذ قرارات مستنيرة أكثر من الشركة العادية في صناعتها. إنها تفعل ذلك للعمل بشكل أكثر كفاءة. يتيح إجراء الاستخبارات التنافسية للشركة اكتشاف الفرص المتاحة في السوق والتغلب على منافسيها. على سبيل المثال ، قد تتبع شركة ما رسائل Twitter ومنشورات المدونات وملفات تعريف LinkedIn ورسائل البريد الإلكتروني لتتبع ما يقوم به المنافس.
تمثل ذكاء الأعمال الأدوات المادية والبرامج التي تستخدمها الشركة لجمع الذكاء والبحث. ثم تستخدم الشركات هذه المعلومات لاتخاذ القرارات. تتحد هذه الأدوات والبرامج لإنشاء أنظمة تسمح للشركة بجمع وتخزين وتحليل بيانات الأعمال الخام بطريقة تساعدها في اتخاذ القرارات الصحيحة. تعمل أنظمة ذكاء الأعمال عادةً لجمع البيانات في مجالات دعم العملاء وأبحاث السوق والذكاء التنافسي وأداء المنتج والتحليلات الإحصائية الأخرى.
