ما هو أمين مظالم الرعاية الطويلة الأجل؟
أمين المظالم المعني بالرعاية الطويلة الأجل هو مسؤول حكومي يشرف على دور رعاية المسنين ومرافق المعيشة التي تساعدها. أمين المظالم هو خبير في القوانين واللوائح التي تنطبق على دور رعاية المسنين ومرافق المعيشة بمساعدة. يقوم أمين المظالم المعني بالرعاية الطويلة الأجل بزيارة المنشآت المحلية بانتظام ، والتحقيق في الشكاوى ، ويساعد المستهلكين على اختيار دور رعاية المسنين ومساعدة مرافق المعيشة والدعاة نيابة عن سكانها. يشترط القانون الفيدرالي على الولايات أن يكون لديها برنامج الرقابة والدعوة للمستهلكين.
فهم أمين مظالم الرعاية الطويلة الأجل
نظرًا لأن أمناء مظالم الرعاية الطويلة الأجل لديهم خبرة مباشرة في التسهيلات التي يزورونها ، فإن هؤلاء المسؤولين يمثلون مصدرًا ممتازًا للمعلومات للمستهلكين الذين يحاولون اختيار دار رعاية أو مركز معيشة مساعد. يمكن لأمناء المظالم المساعدة في تضييق قائمة المرافق ذات التصنيفات الممتازة وإنشاء قائمة قصيرة من المنازل لزيارتها شخصيًا.
تشير بيانات عام 2015 ، وفقًا لإدارة العيش المجتمعي ، إلى أن 1300 موظف بدوام كامل و 7،734 متطوعًا كانوا يقدمون الخدمات للمقيمين.
دور أمناء المظالم
يقوم أمناء المظالم بتثقيف السكان وأسرهم حول حقوقهم كمستهلكين للرعاية طويلة الأجل. بالإضافة إلى التحقيق والمساعدة في حل شكاوى محددة ، فإن أمناء مظالم الرعاية الطويلة الأجل يدعون أيضًا إلى تحسين الرعاية وظروف المنشأة. يساعد هؤلاء المسؤولون أيضًا في تشكيل مجالس مقيمة داخل منشآت تمكن السكان وتسمح لهم بالتأثير على رعايتهم وظروف معيشتهم.
تشمل أنواع الشكاوى التي قد يحتاجها أمناء المظالم في مجال الرعاية الطويلة الأجل ، علاجًا غير مهين ، وإساءة معاملة ، وإهمال ، وعدم كفاية الرعاية ، وإفراغ غير لائق. يتمتع سكان مرافق الرعاية الطويلة الأجل بنفس الحقوق التي يتمتع بها الأفراد الذين يعيشون بشكل مستقل. لسوء الحظ ، كما أظهرت العديد من حالات سوء معاملة المسنين ، لا تحترم دور رعاية المسنين والمرافق المعيشية المساعدة هذه الحقوق دائمًا.
وفقًا لإدارة العيش المجتمعي ، فإن الشكاوى الخمسة الأكثر شيوعًا التي يتعامل معها أمين المظالم هي:
- الإخلاء أو التفريغ غير المناسبين بطلبات المساعدة التي لم يتم تقديمها بعد. قد تظهر مواقف الموظفين الضعيفة عدم احترام السكانإدارة الأدويةجودة الحياة ، مثل الصراع مع المقيمين الآخرين
حقوق المستهلك
لا يفقد الأفراد حقوقهم في الخصوصية أو حقوق الملكية الشخصية أو حقهم في الاطلاع على الرعاية الطبية أو الموافقة عليها أو أي حقوق أخرى عند دخولهم إلى مرفق رعاية طويلة الأجل. ومع ذلك ، فإن العديد من سكان هذه المرافق يعانون من عجز أو معاقين أو لديهم قدرات عقلية أو جسدية متناقصة ، مما يجعلهم عرضة لسوء المعاملة. برنامج أمين المظالم مطلوب للمساعدة في كبح هذه الانتهاكات.
