قد يتساءل المسافرون الذين يستخدمون محركات البحث عن السفر ومجمعات التجميع مثل كاياك ، نظرًا لأن خدمات كاياك مجانية للمستهلكين ، وكيف تكسب هذه الشركات المال. تجلب الشركات مثل Booking Holdings (BKNG) - المعروفة باسم Priceline ، التي استحوذت عليها Kayak في عام 2013 - مليارات الدولارات من العائدات السنوية. تكسب كاياك الأموال من خلال s ، عندما تحيل العملاء إلى شركات السفر عبر الإنترنت ومقدمي الخدمات الشريكة الآخرين ، ومن خلال عمولات إضافية.
تأسست كاياك في عام 2004 من قبل ستيف هافنر ، الذي لا يزال الرئيس التنفيذي للشركة ، وبول م. الإنجليزية. بحلول عام 2007 ، كان كاياك قد جمع ما يقرب من 200 مليون دولار في تمويل المستثمر ، وفقًا لـ TechCrunch. أطلقت الشركة الاكتتاب العام في عام 2012 وتم شراؤها من قبل بريسلين في عام 2013 بمبلغ 1.8 مليار دولار. منذ ذلك الوقت ، غيرت Priceline اسمها إلى "الحجز القابضة". تدير كاياك اليوم سبع علامات تجارية عالمية وتقدم موقعها بأكثر من 20 لغة حول العالم.
المفتاح لفهم تدفق إيرادات كاياك هو فهم من هم عملاء الشركة بالفعل. عملاء كاياك ليسوا مسافرين يبحثون عن مواقعهم على شبكة الإنترنت ، إنهم الشركات التي يجدها المسافرون على كاياك.
تجارب كاياك أكثر من ملياري عملية بحث في الموقع كل عام.
نموذج الأعمال كاياك
تزود كاياك المستهلكين بمعلومات السفر وأسعار حزم العطلات والرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات وخدمات السفر الأخرى من خلال تقديم المعلومات التي تم جمعها من موردي السفر ووكالات السفر. عالجت الشركة حوالي ملياري استفسار حول السفر عبر أكثر من 60 موقعًا ، اعتبارًا من عام 2019.
كان ستيف هافنر ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي ، قد ساعد بالفعل في إطلاق موقع ويب آخر مماثل لخدمات السفر ، وهو Orbitz ، في عام 2001 ، قبل المضي قدمًا في إنشاء Kayak في عام 2004. وكان تحول نموذج العمل الرئيسي الذي قام به Hafner عند إعداد Kayak هو التوقف عن توفير المعلومات والفعلية بيع التذاكر. تم إعداد كاياك بشكل أشبه بمحرك بحث للحصول على أفضل الأسعار ، لأنه لا يتعامل مباشرة مع معاملات مبيعات خدمات السفر. بدلاً من ذلك ، فإنه يحيل مستخدمي Kayak إلى مواقع ويب أخرى لإكمال المعاملات. في الوقت نفسه ، تخلصت Kayak من رسوم المعاملات ، والتي كانت شائعة في مواقع خدمات السفر الأخرى ؛ على نحو فعال ، أصبحت كاياك مجانية للاستخدام للعميل.
جعل نموذج الأعمال المبسط للمعلومات فقط مستخدمي موقع كاياك أقل احتمالًا من مستخدمي Orbitz في البحث عن أماكن أخرى بأسعار منخفضة. كما خفضت تكاليف تشغيل كاياك ، مما جعلها أكثر كفاءة من الناحية المالية. إن عدم التعامل مع المعاملات يتطلب عملاً أقل وموظفين أقل ، وقد ألغى فعليًا الحاجة إلى توفير خدمة العملاء لمستخدمي موقع كاياك. بشكل عام ، ينعكس نجاح الموقع في قدرة كاياك على جذب كميات كبيرة من الأعمال من المعلنين.
المصدران الرئيسيان لإيرادات كاياك هما التوزيع والإعلان. تدر الشركة أيضًا إيرادات جنبًا إلى جنب مع فروع الحجز الأخرى التابعة لها عبر أنواع مختلفة من العمولات.
الماخذ الرئيسية
- تجني كاياك إيرادات من خلال مصادر الإعلان والتوزيع. يزود المورّدون والوكالات التجارية عائدات التوزيع إلى كاياك عندما تتم إحالة المستخدمين إلى مواقعهم من خلال محرك البحث في كاياك. إلى جانب خدمة كاياك الأساسية ، تدير كاياك أيضًا ست علامات تجارية أخرى.
توزيع إيرادات كاياك
ليس عملاء كاياك الحقيقيون هم المستخدمون الذين يذهبون إلى موقع الويب الخاص بهم للبحث عن صفقات أثناء السفر ، ولكن شركات السفر ، مثل دلتا إيرلاينز (DAL) أو شركة هيرتز جلوبال هولدينغز (HRI) ، التي يحيل كاياك مستخدميها إلى شرائها تذاكر أو خدمات السفر الأخرى. تتلقى كاياك إيرادات التوزيع من موردي السفر أو وكالات السفر التي ينقر عليها مستخدمو موقع الويب لإكمال معاملات السفر. تعتبر المواقع مثل كاياك جزءًا من قناة التوزيع لمقدمي خدمات السفر. في الأساس ، تدفع هذه المواقع قوارب الكاياك عندما ترسل قوارب الكاياك العملاء إليها. بسبب شعبية كاياك الهائلة ، يتم تحفيز مقدمي خدمات السفر لتضمين عروضهم في بحث كاياك وإلا يتعرضون لخطر الإهمال من قبل المسافرين.
تستمد كاياك حوالي ثلث إيراداتها من إحالات شركات الطيران ، بينما تنبع 15٪ أخرى من إحالات فنادق وشركات تأجير السيارات.
كاياك الإعلان الإيرادات
يعد الإعلان عبر الإنترنت أحد أكبر مصادر الإيرادات العامة لكياك. تقدم الشركة مواضع إعلانات على موقعها لوكالات السفر وموردي السفر وغير ذلك من الشركات ذات الصلة. يتم تحقيق الإيرادات من خلال فرض رسوم على المعلنين إما تكلفة النقرة أو معدل تكلفة الظهور ، على غرار الإيرادات الناتجة عن العديد من المواقع الأخرى التي تبيع الإعلانات. تُعد إيرادات الإعلانات مصدرًا رئيسيًا للدخل للشركة وواحدة من الميزات التي تميز Kayak عن بعض الشركات التابعة للحجز Holdings الأخرى.
يمكن أن تتقاضى كاياك أسعار المعلنين المميزة بسبب عدد العملاء المتوقعين الذين توفرهم ساعدت عملية الاستحواذ التي قامت بها شركة الحجز Holdings على توسيع تعرض كاياك ووضوح الرؤية على مستوى العالم ، مما زاد من إيرادات الشركتين. تعمل كاياك على تحسين نتائجها النهائية وكفاءة التكلفة الإجمالية للحجز القابضة. بإمكان كاياك جذب نفس عدد زوار الموقع مثل العديد من محركات البحث الوصفية المتنافسة في صناعة السفر باستخدام مستوى أقل من نفقات الإعلان.
تقدم كاياك خدماتها في أكثر من 60 دولة حول العالم.
خطط مستقبلية
في السنوات الأخيرة ، قامت كاياك بتوسيع عروضها وتمثيلها الجغرافي بطريقة عدوانية. على سبيل المثال ، من خلال الاستحواذ على مجموعة Momondo في عام 2017 و HotelsCombined في عام 2018 ، حققت الشركة نجاحًا كبيرًا في الأسواق الأوروبية والآسيوية. من المحتمل أن تستمر كاياك في تطوير عروض خدماتها من خلال توسعات مماثلة في المستقبل.
علاقة حيوية
إن نموذج أعمال كاياك هو الذي يحافظ على نفوذ كبير مع كل من المستهلكين ومقدمي خدمات السفر. أصبح المستهلكون يثقون في كاياك لتوفير خدمة سهلة الاستخدام ومجانية ، والتي تقدم معلومات شاملة حول أسعار السفر. في المقابل ، تمكنت كاياك من إثبات لمقدمي خدمات السفر أنها قادرة على توفير وصول كبير إلى قاعدة عملائها. للمضي قدمًا ، من المحتمل أن تعمل كاياك لحماية وتطوير العلاقات على جانبي هذا النموذج.
التحديات الرئيسية
نظرًا لأن علاقات كاياك مع المستهلكين ومقدمي خدمات السفر ضرورية لنجاحها ، فإنها تمثل أيضًا تحديات مهمة في المستقبل. على سبيل المثال ، إذا قرر مزودو خدمات السفر السماح لعقود مع Kayak بالمرور ، فقد يؤدي ذلك إلى تآكل ثقة العملاء في محرك بحث Kayak ، مما يضعف من جاذبية الشركة لمقدمي خدمات السفر الآخرين. يجب أن تسعى الشركة جاهدة للحفاظ على التوازن بين هاتين المجموعتين من العلاقات.
عالم دائم التغير
لا تزال هناك تحديات أخرى واسعة النطاق. على سبيل المثال ، يمكن لشركات البحث الفوقية المتنافسة التي تهدف إلى تقديم خدمة مماثلة أن تجذب المستخدمين ، مما يضعف جاذبية الكياك للمعلنين. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تسببت الأحداث الاجتماعية أو السياسية أو الاقتصادية العالمية في حدوث تغييرات واسعة النطاق في ممارسات السفر ، فقد تواجه كاياك تهديدًا خطيرًا لنموذج أعمالها.
