بدأت eBay Inc. (EBAY) في منتصف التسعينيات كوسيلة للمشترين والبائعين غير المتصلين بالالتقاء ، من خلال طريقة غير معروفة سابقًا لكتابة عنوان URL. وفقًا للفولكلور ، قام مؤسس ورئيس مجلس الإدارة الحالي بيار أوميدير بإنشاء الموقع لمساعدة صديقته على التعامل مع موزعات حلوى بيز. تقوم الشركة الآن بفضح الأسطورة التي تم إنشاؤها لإضافة لون العلاقات العامة إلى هذه الطريقة الجديدة غير المألوفة للشراء والبيع. اليوم ، يولد eBay إيرادات من خلال معاملات تجري عبر منصته ومن خلال خدمات التسويق ، بما في ذلك الإعلانات المبوبة والإعلانات.
على غرار معظم إخوانه في ازدهار الدوت كوم ، وخاصة أولئك الناجحين الذين ما زالوا يمارسون أعمالهم حتى اليوم ، نما موقع eBay بشكل عضوي ومن خلال عمليات الاستحواذ. في هذا القرن ، تم شراء شركة كل ثلاثة أشهر تقريبًا ؛ بما في ذلك Skype ، التي تم بيعها لاحقًا إلى Microsoft Corp. (MSFT) ، و StubHub - ناهيك عن ربع الفائدة في Craigslist. لكن من السهل أكثر ما يلفت الانتباه إلى الاستحواذ الذي قامت به eBay شراء PayPal (PYPL) في عام 2002 ، والذي اشترته بمبلغ 1.5 مليار دولار وتوصلت إلى شركتها الخاصة في عام 2015. وهذا يجعل هذه القصة قصة اهتمامين متصلين. سيتم قريباً تداول PayPal علنًا وسوف تقوم الأداة المؤقتة ، على الأقل مؤقتًا ، بإزالة eBay من مركزها كعملاق 68 مليار دولار. في الواقع ، تشير التقديرات إلى أن عملية البيع ستقل إلى النصف من eBay. كانت PayPal مسؤولة عن 40 ٪ من إيرادات الشركة مجتمعة في عام 2014. في يوليو من عام 2015 ، أكملت eBay خطتها لتوزيع PayPal على شركتها الخاصة ، وفي أوائل عام 2018 ، أعلنت eBay أنها ستستفيد من شركة Adyen الناشئة في هولندا. خدمة المدفوعات الأساسية بدلاً من PayPal.
اعتبارًا من نهاية عام 2018 ، كان لدى eBay 179 مليون مشتر نشط مع أكثر من مليار عرض مباشر على نظامها الأساسي. بلغ إجمالي حجم البضائع (GMV) ، الذي يمثل القيمة الإجمالية لجميع المعاملات المكتملة عبر منصة Marketplace الأساسية بالإضافة إلى StubHub ، 95 مليار دولار. حقق هذا إيرادات صافية بلغت 10.7 مليار دولار ، ارتفاعًا من 9.9 مليار دولار في عام 2017 ، وفقًا للتقرير السنوي لعام 2018. اعتبارًا من 12 يوليو 2019 ، بلغت القيمة السوقية لشركة eBay أقل من 36 مليار دولار.
أحد العناصر الأولى التي تم بيعها على eBay كان مؤشر ليزر مكسور.
ئي باي نموذج الأعمال
eBay هي فكرة جاءت في الوقت المناسب - اللحظة التي تقدمت فيها التكنولوجيا إلى درجة أن السوق العالمي النهائي أصبح ممكناً ، حيث بدأ عصر أصبح فيه إنفاق الأموال على الطوب أو الملاط أو واجهات المتاجر أكثر أو أقل اختياريًا. لا أن موقع eBay لا يحتوي على نفقات رأسمالية ضخمة ، فلا تمانع في ذلك. يتطلب تسهيل موقع يجتمع فيه المشاركون في السوق أكثر من 50000 خادم ، تستهلك أكثر من 20 ميجاوات من الطاقة ، وكلها مخفية خلف واجهة موقع ويب واحد متواضع. في الواقع ، هذا ليس صحيحا تماما. تدير الشركة عشرات المواقع ، بما في ذلك علامة eBay التجارية المترجمة للأسواق المختلفة من السويد إلى بولندا إلى هونج كونج.
حتى بعد مرور 20 عامًا على تأسيسها ، يعد وصف eBay أنيقًا للغاية في بريقه: سوق لأي شيء تقريبًا ، دون أي تكلفة بالنسبة للمشترين. في الواقع ، يمكن للأفراد إعداد حسابات eBay في بضع دقائق فقط. بمجرد تفعيله ، يسمح الحساب للمستخدمين بالشراء والبيع والتواصل مع أصحاب حسابات eBay الآخرين وترك الملاحظات بعد إتمام المعاملات. يمكن عرض العناصر للبيع بعدة طرق ، من بينها أكثرها شيوعًا أسلوب المزاد - حيث يمكن للمشترين المهتمين تقديم عروض متزايدة على العنصر - وطريقة شراء مباشرة ، حيث يمكن للمشترين دفع سعر محدد لتجاوز الإعداد المزاد. يمكن للبائعين الدائمين إعداد متجر eBay لتوحيد معاملاتهم والحصول على مزايا إضافية. وتبيع الشركة أيضا الإعلانات المبوبة.
تقوم eBay بتقسيم إيراداتها إلى فئتين: صافي إيرادات المعاملات وخدمات التسويق وإيرادات (MS&O) الأخرى.
الماخذ الرئيسية
- eBay هو في المقام الأول سوق للتجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك ، والذي يحقق إيرادات من خلال رسوم المعاملات وخدمات التسويق. وكواحد من النجاحات القليلة المتبقية في عصر الدوت كوم ، فإن eBay تضم أكثر من 179 مليون مستخدم فردي. وتستثمر الشركة بشكل كبير في مجالات أخرى. الشركات وتمتلك في وقت واحد أو آخر كل أو جزء من PayPal و Skype و Craigslist و StubHub وغيرها.
يباي المعاملات التجارية
يستفيد الأفراد الذين يرغبون في بيع سلع من خلال منصة eBay من قاعدة المستخدمين الهائلة للشركة ، مع وصول العناصر المدرجة إلى عشرات الملايين من العملاء المحتملين. ومع ذلك ، بسبب احتكار eBay شبه المباشر لسوق التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك ، فإن هذا الوصول يأتي بتكلفة: رسوم الإدراج أو المعاملات. تفرض الشركة رسومًا على البائعين لسرد عنصر للشراء أو تكاليف المعاملة بناءً على القيمة النهائية للبند عند إتمام المزاد بنجاح.
كما يمكن لأي شخص قام بدفع رسوم إدراج 10٪ من eBay أن يشهد ، فإن هذه الحصة السوقية تسمح للشركة بجني مبلغ سخيف من المال. في عام 2018 ، كسبت eBay 7.4 مليار دولار من رسوم المعاملات من خلال منصة Marketplace. إضافية 1 مليار دولار في الإيرادات جاءت من المعاملات StubHub.
موقع ئي باي لخدمات التسويق
ليس كل أموال eBay تأتي من رسوم الإدراج ، رغم ذلك. أو لم تلاحظ القائمة المميزة في كل صفحة في كل مرة تتسوق فيها؟ حصل eBay على 1.2 مليار دولار من عائدات الإعلانات العام الماضي. إذا كانت eBay وكالة إعلانات بحتة ، فستكون من بين أكبر العشرات في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، حققت الشركة 1 مليار دولار إضافية من إيرادات الإعلانات المبوبة لعام 2018.
من خلال برنامج eBay for Charity ، يمكّن eBay العملاء من دعم أكثر من 60،000 منظمة غير ربحية حول العالم.
خطط مستقبلية
صرحت eBay في تقريرها السنوي لعام 2018 أن أحد أهم أهدافها هو المضي قدماً في تطوير تجربة المستخدم على نظامها الأساسي. من جانب المشتري ، ستهدف الشركة إلى تقليل الاحتكاك وإضافة طرق جديدة لمقارنة القيمة والبحث عن مخزون فريد. سوف تتحول تجربة البائعين أيضًا ؛ سيكون لدى البائعين أدوات جديدة تحت تصرفهم بالإضافة إلى نقاط بيانات إضافية. على الرغم من أن موقع eBay لديه قاعدة عملاء كبيرة بالفعل ، إلا أنه يهدف إلى مواصلة التوسع في المستقبل ، لا سيما من خلال تشجيع العملاء الجدد على الشراء الأول. أخيرًا ، سيرى جميع العملاء فوائد نتيجة تحسين البنية التحتية للتسليم والعائدات.
ما وراء العطاء
خارج السوق نفسها ، ستواصل eBay توسيع أعمالها الإعلانية وكذلك فرع المدفوعات الخاص بها ، في محاولة لتحويلها إلى مليار دولار و 2 مليار دولار على التوالي.
التحديات الرئيسية
نظرًا للتغيرات الهائلة والسريعة الحركة في صناعة التجارة الإلكترونية منذ إطلاق eBay لأول مرة ، تواجه الشركة مجموعة من التحديات المستمرة لنموذج أعمالها. يجب أن تستمر في التكيف مع الأذواق المتغيرة للعملاء ، والتكنولوجيات الجديدة ، والمنافسة المتزايدة من أجل أن تظل مربحة. على الرغم من أن eBay عبارة عن عملية كبيرة ، إلا أنها قلقة من قِبل عمالقة التكنولوجيا الآخرين مثل Alibaba و Amazon و Google ، وكلها بذلت جهودًا في مجال التجارة الإلكترونية أيضًا. على هذا النحو ، من الأهمية بمكان بالنسبة لـ eBay أن تستمر في تطوير ركنها في السوق وتنمية قاعدة مستخدميها.
التقلبات الاقتصادية
كما هو الحال مع شركات التجارة الإلكترونية الأخرى ، قد تؤثر التغييرات في الاقتصاد العالمي على عادات إنفاق العملاء ، مما قد يؤدي إلى تأثير سلبي على أعمال eBay. يمكن أن تؤثر المعارك التجارية المستمرة أيضًا على eBay ، نظرًا لأن التجارة عبر الحدود عنصر أساسي في ممارساتها التجارية.
