تعريف إعادة تصميم العمليات التجارية

ما هو إعادة تصميم العمليات التجارية؟

يعد إعادة تصميم عملية الأعمال (المعروف أيضًا باسم إعادة هندسة العمليات التجارية) عملية إصلاح شاملة لعملية الأعمال الرئيسية للشركة بهدف تحقيق قفزة نوعية في مقاييس الأداء مثل العائد على الاستثمار (ROI) وخفض التكلفة وجودة الخدمة. تشمل العمليات التجارية التي يمكن إعادة تصميمها مجموعة كاملة من العمليات الحيوية ، من التصنيع والإنتاج إلى المبيعات وخدمة العملاء.

قد يتم استدعاء مستشاري الأعمال لتوجيه أو المساعدة في إعادة تصميم عملية العمل.

كيف تعمل عملية إعادة تصميم الأعمال

قد يأتي الدافع وراء إعادة تصميم عملية الأعمال من تغييرات في الصناعة تتطلب بنية تحتية جديدة لتظل قادرة على المنافسة. على سبيل المثال ، إذا تم تطوير طريقة أكثر فاعلية لتصنيع منتج أو الوصول إلى مورد ، فقد يتم إجبار شركة ما على إصلاح عملياتها لمواكبة أقرانها.

قد يتطلب التفويض التنظيمي إدراج تدابير سلامة جديدة في عملية التصنيع ، وهي خطوة تجبر الشركة على إعادة ترتيب سير عملها. على سبيل المثال ، تم حظر استخدام الرصاص في إنتاج الدهانات المنزلية ، وكذلك في صناعة الألعاب وغيرها من المواد. كان على الشركات التي تستخدم الرصاص في هذه المنتجات إعادة صياغة عملياتها ليس فقط لوقف استخدام الرصاص ولكن لإيجاد طرق لاستبداله كمكون.

قد تحتاج الشركة إلى القضاء على مجالات العمل التي تضر بأرباحها. يمكن البدء في إعادة تصميم العملية لخفض التكاليف ، والتي قد تشمل التوحيد ، وتخفيض عدد الموظفين ، وتشديد الميزنة ، وبيع العمليات وإغلاق المكاتب والمرافق الأخرى. قد يتم استبعاد الوظائف التنفيذية وطبقات الإدارة لتضييق قنوات السلطة.

الماخذ الرئيسية

• إعادة تصميم عملية الأعمال (BPR) هي عملية إصلاح شاملة لإجراءات العمل الرئيسية للشركة. والهدف من ذلك هو جعل الأعمال أكثر فاعلية من خلال تقليل الركود والزيادة ، وتخفيض التكاليف ، وشحذ الإدارة. وغالبًا ما يتم قياس نجاح BPR باستخدام الربحية مقاييس مثل العائد على الاستثمار. نظرًا لأنه إصلاح شامل ، فقد تواجه الشركة تسريح العمال ، وقد تعطل سير العمل بالنسبة لأولئك الذين يبقون ، وقد تكون مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً قبل رؤية أي نتائج.

حدود إعادة تصميم العمليات التجارية

بعد تقييم ورسم الخرائط للعمليات التي تقود العمل حاليًا ، يهدف إعادة التصميم غالبًا إلى القضاء على الأقسام أو طبقات العملية غير المنتجة. يمكن أن يكون محور إعادة التصميم هو تعظيم جوانب العمل التي يمكن أن تحقق أكبر إيرادات وعوائد للمؤسسة. قد يعني هذا أن التغييرات تتبع مسارًا ضيقًا ، فقط إعادة تحديد موضع أجزاء الشركة التي تحتاجها.

ومع ذلك ، قد يتخذ إعادة التصميم نهجا أكثر شمولية ، حيث يصل إلى كل قسم وقسم. قد يكون مثل هذا التصميم الشامل أكثر استهلاكا للوقت ويسبب المزيد من الاضطراب.

يمكن أن يعيد التصميم تعطيل النشاط التجاري لفترة من الوقت ويغير الموظفين الذين يقدمون تقاريرهم إلى الأقسام أو يعيدون توحيدها أو يزيلها. نقدان رئيسيان لإعادة تصميم العمليات التجارية هما:

1. قد يستلزم ذلك عددًا كبيرًا من الوظائف أو تسريح العمال. يفترض أن العمليات التجارية الخاطئة هي السبب الرئيسي لضعف أداء الشركة ، عندما تكون هناك عوامل أخرى مسؤولة أيضًا عن ضعف الأداء.