ما هي تكاليف التقييم؟
تكاليف التقييم هي فئة محددة من تكاليف مراقبة الجودة. تدفع الشركات تكاليف التقييم كجزء من عملية مراقبة الجودة لضمان أن منتجاتها وخدماتها تلبي توقعات العملاء والمتطلبات التنظيمية. يمكن أن تشمل هذه التكاليف نفقات الاختبارات الميدانية وعمليات التفتيش.
الماخذ الرئيسية
- تكاليف التقييم هي الرسوم التي تدفعها الشركة لاكتشاف العيوب في منتجاتها قبل تسليمها للعملاء ؛ إنها شكل من أشكال مراقبة الجودة. بالنسبة لمعظم الشركات ، فإن الأموال التي ستُفقد نتيجة بيع المنتجات أو الخدمات المعيبة تفوق بكثير تكاليف التقييم. تُستخدم التقييمات في العديد من الصناعات ، حيث تتأثر التكاليف بمدى مراقبة الجودة الشاملة و ما المرحلة في دورة المنتج في الشركة.
فهم تكاليف التقييم
يمكن أن تكون تكاليف التقييم مصاريف أساسية للشركات التي تسعى إلى الحفاظ على مستويات عالية من الرضا لدى العملاء والتنظيم. إن مدفوعات رواتب المتسوقين السريين ، ومفتشي أرضيات المصنع ، ومعدات الفحص الفنية ، كلها تقع ضمن هذه الفئة. تُظهر الشركات التي تنفق مبالغ كبيرة من المال لتغطية تكاليف التقييم أنها مهتمة بسمعتهم.
لمنع وصول المخزون أو المنتجات المعيبة إلى عملائها ، تصبح الشركات مبدعة مع تكبدها تكاليف تقييم لتحديد المنتجات المشتبه فيها. في النهاية ، تكون تكاليف التقييم أقل تكلفة من خسارة العملاء الذين يشعرون بالإحباط من استلام سلع منخفضة الجودة. توفر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي للمستهلكين الآن فرصًا غير مسبوقة للتعبير عن عدم رضاهم عن أي شركة أو منتجات تفشل في تلبية معاييرها. إن تهديد المراجعات غير السارة أو حوادث العلاقات العامة الفيروسية تبقي الشركات على أصابع قدميها وتستثمر في تقييم منتجاتها.
تشمل تكاليف التقييم الشائعة فحص المواد التي يتم تسليمها من الموردين أو المواد التي هي قيد التنفيذ أو البضائع النهائية ؛ اللوازم المستخدمة لعمليات التفتيش ؛ وصيانة معدات الاختبار.
أمثلة على تكاليف التقييم
هناك العديد من الأمثلة على تكاليف التقييم ، وكل صناعة مختلفة. يمكن أن تكون تكاليف التقييم مدفوعة بالمكان الذي تمر به الصناعة في دورة السوق.
تكلفة التقييم الكلاسيكية هي ما يتم إنفاقه لفحص المواد التي يتم تسليمها من الموردين. على سبيل المثال ، دعنا نقول أن بائع تجزئة موسيقي يحصل على شحنة من الجيتارات من شركة تصنيع كبرى. في العام الماضي ، كانت الجولة الأولى من القيثارات لمصنع الجيتار تحتوي على موالفات خاطئة ، مما تسبب في عودة العملاء للمنتجات المفتوحة ، وتقديم شكاوى مع الشركة الأم لمحلات الجيتار ، وفي بعض الحالات ، تحويل ولائهم إلى تاجر تجزئة موسيقى مختلف. لذلك هذا العام ، عندما تأتي الشحنة الجديدة من الجيتارات ، يفتح بائع التجزئة الموسيقي الصناديق ويفحص كل جيتار للتأكد من أن المستقبلات في حالة جيدة ثم تعيد حزمها قبل إتاحتها للعملاء. تكلف هذه العملية المال والوقت ، اللذين يتم حسابهما في الميزانية العمومية كتكلفة تقييم.
تشمل الأمثلة الأخرى لتكاليف التقييم ما يلي:
- فحص مواد العمل أثناء عملية التفتيش على السلع تامة الصنعالوازم المستخدمة لإجراء عمليات التفتيشالمخزون الذي تم إتلافه كجزء من عملية الاختبارإشراف موظفي التفتيشإنتاج معدات الاختبار والبرمجياتصيانة أي معدات اختبار
أفضل شيء تالي لتكبد تكاليف التقييم يشمل العمل على زيادة جودة عمليات الإنتاج لجميع الموردين والشركة نفسها. تسعى فكرة إدارة البائع وسلسلة التوريد إلى تحسين العملية بأكملها ، وبالتالي فهي غير قادرة بطبيعتها على إنتاج أجزاء تالفة.
