أصبحت شركة طيران ساوثويست (LUV) العنصر الأساسي في السفر للمستهلكين داخل الولايات المتحدة. في حين أن العديد من شركات الطيران الأخرى تتمتع بميزات أكثر استيعابا وترقيات أكثر فخامة ، فقد التزمت شركة طيران ساوثويست بنموذج أعمال لرحلات أقصر وأرخص تلبي احتياجات المستهلكين الذين يبحثون عن خطط طيران سريعة وغير مؤلمة.
في حين أصبحت شركة طيران ساوثويست مرادفًا لسفر الخطوط الجوية ، إلا أن هناك بعض الأشياء القليلة التي لا يعرفها المستهلكون عن الشركة التي تجعلها واحدة من أفضل الشركات في العالم. تعرف على أربعة أشياء يجب على كل مستهلك معرفتها عن خطوط ساوث ويست الجوية.
1. عمليات جنوب غرب كفاءة تنبع من الفشل
واحدة من الأشياء المدهشة حول خطوط ساوثويست الجوية هي كفاءة عملياتها. من المعروف أن لديها وقتًا كبيرًا من البوابة إلى البوابة ولوجستيات ثابتة في الوقت المحدد ، من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن وقت تحولها السريع ولد من الفشل.
في عام 1972 ، عندما كانت شركة الطيران تنطلق ، كان عليها أن تبيع واحدة من طائراتها الأربع من طراز بوينج 737 لجعل كشوف المرتبات والبقاء في العمل. على الرغم من بيع ربع طائراتها ، ظلت جنوب غرب تركز على الحفاظ على الجدول الزمني لأربع طائرات. للتعامل مع الطلب على جدول أربع طائرات مع ثلاث طائرات فقط ، نفذت شركة طيران ساوثويست طيران لمدة 10 دقائق لجعل الجدول الزمني يعمل.
تحافظ شركة طيران ساوثويست على تلك الكفاءة التشغيلية كواحدة من أهم تمايزها حتى يومنا هذا ، مع الاستمرار في تنفيذ تحول سريع حتى يتمكن المستهلكون من الانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب في أسرع وقت ممكن.
2. كان للجنوب الغربي ثلاثة وجهات فقط لأول تسع سنوات من العمليات
في حين أن شركة طيران ساوثويست يمكنها أن تأخذ مستهلكاً في جميع أنحاء الولايات المتحدة في عام 2015 ، لم يكن هذا هو الحال دائمًا. في عام 1966 ، قررت مجموعة من مستثمري تكساس تقييد صناعة الطيران التقليدية وتزويد المستهلكين بخيار شركة طيران للركاب.
بدأت الشركة برأسمال 560،000 دولار. تصورها مؤسسوها كشركة طيران لركاب تكساس بين دالاس وهيوستن وسان أنطونيو.
نظرًا لطبيعة نموذج الأعمال ، فرضت شركة طيران ساوثويست إيرلاينز مقاربة خالية من الرتوش في الطيران. بدلاً من محاولة أن تكون في كل مكان على حساب الكفاءة ، ركزت خطوط ساوث ويست الجوية بدلاً من ذلك على أن تصبح ممتازًا في المدن التي تخدمها.
مع نمو المنافسة والأرباح ، اتخذت ساوث ويست أخيرًا قرار التوسع في عام 1975 ، لتتحول إلى مستهلكين من شركات الطيران المهيمنة اليوم.
3. كانت شركة طيران ساوث ويست رائدة في مجال التكنولوجيا التي تساعد المستهلكين
شركة طيران ساوثويست الجوية هي أكثر من رائدة في رحلات شركات الطيران التي تركز على المسافرين. كانت ساوث ويست أيضًا واحدة من أوائل شركات الطيران التي قدمت موقعًا على الإنترنت بالإضافة إلى أداة الحجز عبر الإنترنت.
في عام 1995 ، أطلقت شركة طيران ساوثويست أول موقع إلكتروني للعرض باسم "بوابة ساوثويست الجوية الرئيسية". على الرغم من أن المستهلكين لم يتمكنوا بعد من حجز رحلات عبر الإنترنت من خلال Home Gate ، إلا أنهم كانوا قادرين على تلقي معلومات محدثة وطرق طيران. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمستخدمي Home Gate عبر الإنترنت الحصول على كوبونات وخصومات للسفر الجوي.
في عام 2000 ، أطلقت شركة طيران ساوثويست أداة للحجز موجهة نحو سفر الشركات. لقد كانت هذه إضافة رائعة لوظائفها على الإنترنت وتخدم نوع المستهلك الذي استخدم خطوط ساوثويست الجوية أكثر من غيره: ركاب الشركة. هذا سمح لركاب الشركات بتلقي خصومات مباشرة من خلال شركة خطوط ساوث ويست الجوية بدلاً من الحاجة إلى الذهاب عبر خصومات الشركات.
4. خلفية رمز شريط الجنوب الغربي ، "LUV"
عندما أطلقت خطوط ساوث ويست الجوية لأول مرة ، نفذت موضوع جرعة الحب. يرتدي جميع مضيفات الطيران الأزياء المرتبطة بالحب ، ويمررون "جرعات الحب" و "عضات الحب" ، والتي أصبحت فيما بعد تعرف باسم المشروبات والفول السوداني.
عندما أدرجت ساوث ويست ايرلاينز في بورصة نيويورك للأوراق المالية ، فقد اختارت رمز المؤشر LUV بسبب بدايات حب الشركة.
