ماذا يعني تحقق الطرف الثالث؟
يتم التحقق من الطرف الثالث (TPV) عند استخدام منظمة خارجية لمراجعة وتأكيد معلومات العميل ونواياه لضمان الدقة. يتم إجراء التحقق من جهة خارجية عادةً عن طريق مكالمة جماعية وغالبًا ما يتم استخدامه مع إدارات المبيعات للتحقق من أن العميل المحتمل لديه مصلحة في أو يوافق على الشراء قبل إعادة العميل أو العودة إلى مندوب مبيعات. يُستخدم TPV أيضًا في المواقف التي يرغب العميل في تقديم معلومات أو تحديثها ، لكن لا يمكنه بسهولة تسليم عقد أو نسخة مادية من تلك المعلومات لأن التحديث يحدث عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
فهم تحقق الطرف الثالث (TPV)
يتيح التحقق من جهة خارجية للشركة أن تشير إلى سجل التفاعل الذي يحتفظ به طرف ثالث مستقل في حالة ما إذا كان العميل يدعي أنه لم يأذن بتغيير الحساب أو إجراء المعاملة. من أجل الخروج من عملية التحقق ، يجب أن يوافق العميل على الموافقة على معاملة ستحدث ، مما يدل على أن الاتفاقية ملزمة قانونًا. TPV مطلوب أحيانًا بموجب القانون ، لا سيما مع ظهور الإنترنت وقوائم الهاتف التي لا تستدعي الاتصال.
باستخدام التحقق من طرف ثالث
مثال على التحقق من طرف ثالث هو عندما يتحدث العميل مع مندوب مبيعات تلفزيون الكابل لإجراء تغييرات على الخطة. بعد مراجعة الخيارات وتحديد أن العميل يرغب في المتابعة ، وسيقبل عقدًا جديدًا لفترة من الوقت ، سينعقد مندوب المبيعات إلى طرف ثالث. قد يكون TPV مجرد خدمة تسجيل مسجلة وموقوتة وهي كيان منفصل عن شركة الكابلات. سيقوم مندوب المبيعات بمراجعة التغييرات والمعلومات الشخصية للعميل وجعلها توافق لفظيًا على العقد الجديد على الخط المسجل.
