ما هي التجارة عبر الإنترنت؟
التجارة عبر الإنترنت إلى الإنترنت هي استراتيجية أعمال تجذب العملاء المحتملين من القنوات عبر الإنترنت لإجراء عمليات شراء في المتاجر المادية. تحدد التجارة عبر الإنترنت ، أو O2O ، العملاء في المساحة عبر الإنترنت ، كما هو الحال من خلال رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت ، ثم تستخدم مجموعة متنوعة من الأدوات والأساليب لجذب العملاء إلى مغادرة المساحة عبر الإنترنت.
يتضمن هذا النوع من الاستراتيجية التقنيات المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت مع تلك المستخدمة في التسويق بالطوب وقذائف هاون.
كيف يعمل عبر الإنترنت إلى التجارة دون اتصال
شعر تجار التجزئة بالقلق مرة واحدة من أنهم لن يكونوا قادرين على التنافس مع شركات التجارة الإلكترونية التي باعت البضائع عبر الإنترنت ، خاصة من حيث السعر والاختيار. تطلبت المتاجر المادية تكاليف ثابتة مرتفعة (الإيجار) والعديد من الموظفين لتشغيل المتاجر ، وبسبب المساحة المحدودة ، لم يتمكنوا من تقديم مجموعة واسعة من السلع. يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت أن يقدموا مجموعة كبيرة من الخيارات دون الحاجة إلى دفع تكاليف أكبر عدد ممكن من الموظفين ويحتاجون فقط إلى الوصول إلى شركات الشحن لبيع سلعهم.
تعامل بعض الشركات التي لديها تواجد عبر الإنترنت ووجود غير متصل بالإنترنت (المخازن المادية) القناتين المختلفتين على أنهما مكملتان بدلاً من منافسين. الهدف من التجارة عبر الإنترنت إلى عدم الاتصال بالإنترنت هو خلق وعي بالمنتجات والخدمات عبر الإنترنت ، مما يتيح للعملاء المحتملين البحث عن عروض مختلفة ثم زيارة متجر الطوب وقذائف هاون محلي لإجراء عملية شراء. تشمل التقنيات التي قد تستخدمها شركات التجارة O2O التقاط العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت في المتجر ، والسماح بإعادة العناصر المشتراة عبر الإنترنت من متجر مادي ، والسماح للعملاء بوضع أوامر عبر الإنترنت أثناء وجودهم في متجر مادي.
إن نهوض التجارة عبر الإنترنت إلى عدم الاتصال بالإنترنت لم يستبعد المزايا التي تتمتع بها شركات التجارة الإلكترونية. ستظل لدى الشركات التي لديها متاجر قرميد ومدافع الهاون عملاء يزورون متاجر فعلية لمعرفة كيف يتناسب عنصر ما أو شكله ، أو لمقارنة الأسعار ، فقط لجعل عملية الشراء عبر الإنترنت في النهاية (يشار إليها باسم "صالة العرض"). وبالتالي ، فإن الهدف هو جذب نوع معين من العملاء منفتح على المشي أو القيادة إلى متجر محلي بدلاً من انتظار وصول الحزمة إلى البريد.
الماخذ الرئيسية
- التجارة عبر الإنترنت (O2O) هي نموذج أعمال يجذب العملاء المحتملين من القنوات عبر الإنترنت لإجراء عمليات شراء في المتاجر المادية. تشمل التقنيات التي قد تستخدمها شركات التجارة O2O التقاط العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت في المتجر ، والسماح بإعادة العناصر المشتراة عبر الإنترنت من متجر مادي ، والسماح للعملاء بوضع أوامر عبر الإنترنت أثناء وجودهم في متجر مادي. يعتبر شراء أمازون لعام 2017 لـ Whole Foods Markets مثالاً رائعًا على O2O.
اتجاهات التجارة عبر الإنترنت
من المتوقع أن يستمر أكثر من 80٪ من مبيعات التجزئة في المواقع الفعلية في عام 2020. وعلى الرغم من أفضل الجهود التي تبذلها مواقع التجارة الإلكترونية ، فإن حوالي 8٪ فقط من مبيعات التجزئة تتم حاليًا عبر الإنترنت. الآن ، ضع في اعتبارك شراء شركة Amazon Foods بقيمة 13.7 مليار دولار أمريكي في عام 2017 ، ويمكنك أن ترى أين تضع الشركة الرائدة في التجارة عبر الإنترنت رهاناتها - في الفضاء المادي. ستتيح لك أمازون الدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية من Amazon Prime وكسب مكافآت بنسبة 5٪ ، كما لو أنك استخدمت بطاقة Amazon للدفع عبر الإنترنت.
بصرف النظر عن Amazon ، فإن كل 10 متاجر تجزئة هي عملية من الطوب وقذائف الهاون. هذا لا يعني أن تجار التجزئة التقليديين لا يقومون بتحوط رهاناتهم. أنفقت وول مارت بقوة لسد الفجوة بين المستخدمين عبر الإنترنت ومواقع البيع بالتجزئة ، بما في ذلك شراء شركة التجارة الإلكترونية Jet.com في عام 2016. ضع في اعتبارك أن حوالي 80٪ من المستهلكين يبحثون عن العناصر عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء ، ويمكن للمرء أن يرى أن المستقبل يكمن في التقارب بين المبيعات عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت.
