ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؟
تشير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) إلى مجموعة من القياسات القابلة للقياس الكمي المستخدمة لقياس الأداء الكلي للشركة على المدى الطويل. تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية على وجه التحديد في تحديد الإنجازات الإستراتيجية والمالية والتشغيلية للشركة ، خاصةً مقارنةً بإنجازات الشركات الأخرى في نفس القطاع.
الماخذ الرئيسية
- تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) نجاح الشركة مقابل مجموعة من الأهداف أو الأهداف أو أقران الصناعة. يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مالية ، بما في ذلك صافي الربح (أو الحد الأدنى أو هامش الربح الإجمالي) أو الإيرادات مطروحًا منها نفقات معينة أو النسبة الحالية (السيولة وتوافر النقد). يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية أكثر حكاية ، حيث تقيس حركة المرور في المتجر ، والاحتفاظ بالموظفين ، وتكرار العملاء ، وجودة تجربة العملاء ، من بين أمور أخرى.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
فهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
يشار إليها أيضًا باسم مؤشرات النجاح الرئيسية (KSIs) ، تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية بين الشركات وبين الصناعات ، اعتمادًا على معايير الأداء. على سبيل المثال ، قد تعتبر شركة البرمجيات التي تسعى جاهدة لتحقيق أسرع نمو في صناعتها أن نمو الإيرادات على أساس سنوي (YOY) هو مؤشر الأداء الرئيسي لها. على النقيض من ذلك ، قد تضع سلسلة البيع بالتجزئة قيمة أكبر على مبيعات المتجر نفسه ، باعتبارها أفضل مقياس KPI لقياس نموها.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) تقيس إنتاج الشركة مقابل مجموعة من الأهداف أو الأهداف أو أقران الصناعة.
أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
تركز مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بالبيانات المالية عادة على هوامش الإيرادات والأرباح. يمثل صافي الربح ، وهو أكثر القياسات التي تمت تجربتها وصدقًا على أساس الأرباح ، مقدار الإيرادات التي تبقى ، كأرباح لفترة معينة ، بعد حساب جميع مصروفات الشركة وضرائبها ومدفوعات الفوائد لنفس الفترة.
يتم حساب الأرباح الصافية كمبلغ بالدولار ، ويجب تحويلها إلى نسبة مئوية من الإيرادات (تُعرف باسم "هامش الربح الصافي") ، لاستخدامها في التحليل المقارن. على سبيل المثال ، إذا كان هامش الربح الصافي القياسي لصناعة معينة هو 50٪ ، تدرك شركة جديدة في هذا المجال أنه يجب أن تعمل على تلبية هذا الرقم أو تجاوزه ، إذا كانت ترغب في أن تظل قادرة على المنافسة. هامش الربح الإجمالي ، الذي يقيس الإيرادات بعد حساب المصروفات المرتبطة مباشرة بإنتاج البضائع للبيع ، هو مؤشر أداء مشترك آخر قائم على الربح.
يُعرف مؤشر KPI المالي باسم "النسبة الحالية" التي تركز إلى حد كبير على السيولة ويمكن حسابها بقسمة الأصول الحالية للشركة على ديونها الحالية. عادة ما يكون لدى الشركة التي تتمتع بصحة مالية ما يكفي من النقود للوفاء بالتزاماتها المالية لفترة الـ 12 شهرًا الحالية. ومع ذلك ، تعتمد الصناعات المختلفة على مبالغ مختلفة لتمويل الديون ، وبالتالي يتعين على الشركة أن تقارن فقط نسبتها الحالية مع تلك الخاصة بالأعمال التجارية الأخرى داخل الصناعة نفسها ، للتأكد من كيفية تدفقها النقدي بين أقرانها.
إعتبارات خاصة
ليس بالضرورة أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية مرتبطة بالبيانات المالية. في حين أن مستويات الأرباح والديون هي بالفعل مؤشرات مالية مهمة ، فإن علاقات الشركة مع كل من عملائها وموظفيها لا تقل أهمية عن تأسيس صحتها العامة. تشتمل مؤشرات الأداء الرئيسية غير المالية على مقاييس لحركة المرور ، ومعدلات دوران الموظفين ، وعدد العملاء المكررة مقابل العملاء الجدد ، ومقاييس الجودة المختلفة.
