في الصين ، تحاول شركة ستاربكس (SBUX) استعادة قوتها من خلال شراكة تسليم جديدة مع عملاق التجارة الإلكترونية العالمية Alibaba Holdings (BABA).
تخطط شركة ستاربكس للصين ، ثاني أكبر سوق لسلسلة البن بعد الولايات المتحدة ، لتصبح في نهاية المطاف أكبرها بالونات من الطبقة المتوسطة وتدمج توصيل المشروبات في حياتهم اليومية. ومع ذلك ، في الربع الأخير من العام ، على الرغم من تخطي التوقعات على حد سواء ، فقد خيب آمال الشركة ومقرها سياتل المستثمرين مع مبيعات نفس المحل أقل من المتوقع في أكثر دول العالم من حيث عدد السكان.
"التجزئة الجديدة" لإحياء حركة المرور في السوق الرئيسية
في محاولة لتحويل انخفاض بنسبة 2٪ في سوق نموها الرئيسي ، أعلنت شركة ستاربكس يوم الخميس عن تحالف "جديد للبيع بالتجزئة" مع شركة التكنولوجيا الصينية العملاقة علي بابا ، حيث ستقوم الشركتان بتجريب خدمات التسليم في الشهر المقبل مع شركة تابعة تابعة لـ Alibaba و Ele.me و إنشاء ما يصل إلى 600 "مطابخ تسليم" في محلات السوبر ماركت هيما علي بابا. ستخدم خدمة توصيل الطعام 150 متجرا في شنغهاي وبكين وستتوسع إلى 2000 قصة في 30 مدينة قبل نهاية السنة التقويمية. ستندمج ستاربكس أيضًا عبر منصات علي بابا لتقديم متاجر ستاربكس الافتراضية وخبرات شخصية للعملاء الصينيين ، وفقًا للشركات.
"هذا يعني أن العميل الذي يستخدم Alipay أو Taobao أو Tmall أو Hema لديه متجر افتراضي متكامل لشركة ستاربكس يشبه تطبيق الهاتف المحمول المضمن في تلك التجربة" ، صرح بذلك الرئيس التنفيذي لستاربكس. "هذا يفتح ما يصل إلى 500 مليون أو أكثر من المستخدمين النشطين لتلك التطبيقات التي سيكون لها الوصول إلى ستاربكس."
مع Luckin
في مؤتمر صحفي في شنغهاي ، وصف جونسون الصفقة بأنها "وقود صاروخي لاستراتيجية دولاب الموازنة الرقمية في الصين". يمكن للتحالف أيضًا أن يساعد في درء المنافسة من شركة Luckin Coffee الصينية الناشئة ، والتي نمت بسرعة من متجرين في يناير إلى 800 فرع في 13 مدينة حاليًا ، كما لاحظت صحيفة نيويورك تايمز. يتقاضى "بديل السوق الشامل" لستاربكس عملاء أقل بنسبة 20٪ مقابل رسوم إضافية ، ويقدم خصومات كبيرة ، وعروض ترويجية ، وخدمة توصيل لمدة 30 دقيقة.
يوفر البيع بالتجزئة الجديد ، الذي يتم من خلاله مزج تجارب التسوق في وضع عدم الاتصال بالإنترنت ، للعملاء القدرة على زيارة مواقع المتاجر الفعلية ولكن يتم تقديم الطلبات عبر الإنترنت والبحث عن طريق أجهزتهم الذكية. تستخدم شركة ستاربكس ، التي تخطط لمضاعفة عدد متاجرها البالغ عددها 3400 متجر في أكثر من 140 مدينة في جميع أنحاء الدولة الآسيوية بحلول عام 2020 ، الصفقة كجزء من حملة البيع بالتجزئة الجديدة ، التي تم وضعها لتعزيز حركة المرور مع توسعها من متاجر التجزئة التقليدية المبنية من الطوب والهاون. أشار جونسون إلى أن الجمع بين خبرة ستاربكس للبيع بالتجزئة والقدرات التكنولوجية لشركة علي بابا "سيكون مسرعًا لأعمالنا ، بلا شك".
