سلسلة القيمة للشركة تسمح لها بإنشاء ميزة تنافسية على منافسيها. يساعد فريق إدارة سلسلة القيمة القوي الشركة على إنشاء قيمة عالية وميزة تنافسية قوية في أي من أو كل الخطوات الخمس لسلسلة القيمة.
تتكون سلسلة القيمة من خمسة أنشطة مترابطة تسمح للشركة بإنشاء قيمة تتجاوز تكلفة تقديم سلعة أو خدمة. يعمل فريق إدارة سلسلة القيمة القوي على زيادة قيمة كل واحد من الأنشطة الخمسة المترابطة: الخدمات اللوجستية الداخلية ، العمليات ، الخدمات اللوجستية الخارجية ، التسويق والمبيعات والخدمات.
تشمل الخدمات اللوجستية الداخلية استلام وتخزين ومراقبة مخزون المواد الخام. تشمل العمليات أنشطة القيمة المضافة التي تحول المدخلات إلى منتج نهائي. تتضمن الخدمات اللوجستية الخارجية الأنشطة المطلوبة للحصول على المنتج النهائي للعميل. التسويق والمبيعات هما النشاطان المرتبطان بالحصول على مشتر محتمل لشراء منتج ، بما في ذلك اختيار القنوات والإعلانات والتسعير. تشمل الخدمة الأنشطة التي تحافظ على قيمة المنتج وتعززها ، مثل خدمة العملاء.
أي من هذه المجالات الخمسة أو كلها حيوية لشركة لإنشاء ميزة تنافسية. لتحسين سلسلة القيمة للشركة ، يحدد فريق إدارة سلسلة القيمة التابع لها كل جزء من عملية الإنتاج الخاصة بها وحيث يمكن إجراء التحسينات. هذه التحسينات يمكن أن تقلل التكاليف أو تحسن الطاقة الإنتاجية. ينتج عن إنشاء قيمة إضافية أن يستفيد عملاء الشركة أكثر من منتج أو خدمة الشركة بأقل تكلفة.
