موقع أمازون (AMZN) هو موقع للتجارة الإلكترونية بدأه Jeff Bezos في عام 1994. يعمل الموقع دوليًا ويعرف بتقديم الخدمة السريعة والمنتجات المبتكرة. تشمل منتجات وخدمات Amazon الشهيرة Amazon Kindle (قارئ إلكتروني / جهاز لوحي) و Amazon Prime (خدمة عضوية بأسعار شحن منخفضة) و Prime Music و Amazon Instant Video (مواقع البث).
أمازون فريش ، شركة توصيل البقالة التي تعمل في أجزاء من سياتل ولوس أنجلوس ونيويورك ونيو جيرسي ، فهي خدمة جديدة من عملاق التجارة الإلكترونية.
المستهلكون
يعد استخدام Amazon Fresh أمرًا بسيطًا: يستخدم العملاء تطبيق Amazon Fresh أو يتجهون إلى موقع Fresh.amazon.com وتسجيل الدخول وبدء التسوق. يمكن للمستهلكين اختيار "التسليم المُحضر" ، حيث يتم تسليم البقالة في أكياس بلاستيكية ويجب أن يستلمها المستهلك ، أو "التسليم غير المراقب" ، حيث يتم تسليم الطعام إلى عتبة المستهلك في أكياس حمل يتم التحكم فيها بدرجة الحرارة.
يتوفر التسليم في نفس اليوم وفي صباح اليوم التالي ، وبالنسبة للمستهلكين الذين ينفقون أكثر من 50 دولارًا ، يكون التوصيل مجانيًا. إلى جانب البقالة ، يقدم Amazon Fresh لوازم الاستحمام والوجبات الجاهزة.
التاريخ والمنافسة
قد يكون الأمر مفاجئًا ، لكن أمازون ليست أول شركة تحلم بخدمة توصيل البقالة السريعة. منذ منتصف التسعينيات من القرن الماضي ، قامت شركات مثل Webvan و HomeGrocer بشحن الأغذية للعملاء الجياع. اليوم ، ستقدم معظم محلات البقالة بالطوب والهاون خدمة التوصيل (شريطة أن تقوم بالتسوق الفعلي داخل المتجر) ، وفي مدينة نيويورك وحدها ، يوجد ثلاثة منافسين رئيسيين لـ Amazon Fresh: Fresh Direct و Peapod و Instacart.
فكيف تكدس هؤلاء المنافسين إلى Amazon Fresh؟ قامت بلومبرج بمقارنة بين الشركات الأربع وخلصت إلى أن أمازون فريش هي أرخص خدمة في منطقة نيويورك. تم تصنيف Amazon Fresh أيضًا بشكل جيد على موقع Amazon وعلى Yelp. المشكلة الرئيسية التي يبدو أن المستهلكين لديهم هي السعر.
الأسعار
كم ستدفع مقابل راحة توصيل البقالة إلى باب منزلك؟ بالنسبة لبعض الأشخاص ، قد تكون التكلفة باهظة للغاية ، لكن بالنسبة إلى أم جديدة أو عامل مشغول ، قد يكون 299 دولارًا في السنة سعرًا مقبولًا لدفعه. تجدر الإشارة إلى أن هذه الرسوم تشمل أيضًا Amazon Prime والفوائد المرتبطة بها.
لأول 90 يومًا ، يتم التنازل عن سعر 299 دولارًا / سنويًا لعملاء Amazon Prime. تتمتع هذه النسخة التجريبية المجانية بفائدتين لـ Amazon Fresh: أولاً ، تتوفر للعملاء الفرصة للحصول على الخدمة ومتابعة اشتراكهم. ثانياً ، يمكن للعملاء الذين يستخدمون خدمات منافسة تجربة تطبيق Amazon Fresh الخالي من المخاطر وإجراء مقارناتهم الخاصة فيما يتعلق بجودة محلات البقالة المقدمة والخدمة المستلمة.
المستقبل
قامت شركة Amazon بدمج اثنين من المنتجات الجديدة للعمل مع Amazon و Amazon Fresh. الأول هو أمازون داش. Amazon Dash هو جهاز يستخدمه العملاء لطلب محلات البقالة الخاصة بهم على Amazon Fresh عن طريق مسح الكلام أو الباركود. يتصل الجهاز بتطبيق Amazon Fresh أو موقع الويب عبر شبكة wifi ويمكن للعملاء مراجعة المنتجات التي طلبوها قبل تقديم الطلب. الجهاز متاح عن طريق الدعوة فقط وهو مفيد للأشخاص الذين لا يمكنهم أبدًا تذكر قوائم البقالة الخاصة بهم.
الجهاز الثاني هو الأمازون داش زر. في البداية كانت مزحة April Fool ، تم تركيب الجهاز في مكان مناسب وبرمجته لطلب منتج معين (الصابون ، الحبوب ، شفرات الحلاقة ، وما إلى ذلك). عند الضغط عليه ، يتم طلب المنتج وشحنه تلقائيًا إلى باب العميل. زر Amazon Dash ، مثل Amazon Dash ، لا يزال عن طريق الدعوة فقط.
الخط السفلي
أمازون شركة ناجحة على نطاق واسع يكاد يكون من المستحيل تجنبها. مع وجود بنية تحتية مثيرة للإعجاب تم تأسيسها بالفعل في جميع أنحاء أمريكا وإتاحة التوصيل في نفس اليوم في أسواق معينة ، بدا من المحتم أن تدخل أمازون سوق البقالة. ستحتفل أمازون فريش قريبًا بثماني سنوات منذ ظهورها لأول مرة في سياتل عام 2007 ، ومع سجل حافل بخدمة العملاء الجيدة ودعم أموال أمازون ، فمن المحتمل أن تستمر لفترة طويلة.
