تعريف تغطية إدارة الأزمات
تغطية إدارة الأزمات هي تغطية تأمينية مصممة لمساعدة الأعمال على الحد من التأثير السلبي للأحداث على سمعة الشركة. إنها اتفاقية تأمين يتم إجراؤها عادة كجزء من أخطاء التكنولوجيا والإغفالات ووثائق التأمين على الإنترنت / التأمين على الممتلكات والمسؤولية. فيما يتعلق بإدارة السمعة سابقًا ، يتم استخدام تغطية إدارة الأزمات بشكل متزايد لتغطية النفقات المتكبدة لاستعادة الثقة في أمان نظام الكمبيوتر للمؤمن عليه في حالة حدوث الأمن السيبراني أو خرق البيانات. كما أنه يغطي تهديدات السمعة مثل تلوث المنتجات أو سحبها والإرهاب والعنف السياسي والكوارث الطبيعية والعنف في مكان العمل والتعرض السلبي لوسائل الإعلام. الشركات الأكبر حجمًا هي المشترين الأكثر شيوعًا لتغطية إدارة الأزمات ، ولكن أي عمل ترتبط ربحيته ارتباطًا وثيقًا بسمعته هو عميل محتمل.
كسر أسفل تغطية إدارة الأزمات
نظرًا لأن الأعمال قد عولمت التحول الرقمي واعتنقته ، كذلك تهديداتها أيضًا. أدى التعرض العالمي لانتهاكات الأمن السيبراني والإرهاب والمخاطر السياسية ومخاطر السفر والخطف والفدية وتلوث المنتجات وتعطيل سلسلة التوريد وتوزيع المنتجات والتغطية الإعلامية الضارة إلى تضخيم تهديدات السمعة السابقة إلى مستوى غير مسبوق. يمكن أن تمتد تغطية إدارة الأزمات من حوادث العلاقات العامة المحلية مثل توقيف القيادة في حالة سكر لأحد أعضاء مجلس الإدارة البارزين إلى التهديدات الدولية مثل الانتهاكات الجسيمة لبيانات العملاء أو غزوات شبكة الكمبيوتر الفيروسية. يمكن أن تشمل خدمات إدارة الأزمات المغطاة تقييم التهديدات وتحليل التأثيرات وإدارة الأزمات والاستجابة لها.
قد تحدد سياسات التأمين التي توفر تغطية لإدارة الأزمات أنواع الأحداث التي تغطيها بدقة. قد تشمل أنواع الأحداث المغطاة العنف في مكان العمل ، والاعتداء ، واستخدام الأسلحة النارية ، وتلوث الطعام ، والحوادث في مكان العمل. قد تشمل الأحداث أيضًا خروقات بطاقات الائتمان أو اختراق شبكة الكمبيوتر الخاصة بشركة ما بواسطة جهة خارجية. قد يكون سبب التغطية التغطية الإعلامية للحدث ، سواء في المنتديات الإقليمية أو المنتديات الوطنية. يتم تطبيق التغطية عادةً لفترة زمنية محددة ، مثل 60 يومًا ، بعد حدوث الأزمة ، وتخضع لحد إجمالي.
قد تشمل تغطية السياسة دفع أنواع مختلفة من الاستشاريين ، مثل المتخصصين في الاتصالات ، لمساعدة حامل الوثيقة في تحديد وتنفيذ استراتيجية للحد من التأثير الإضافي للحدث في وسائل الإعلام. على سبيل المثال ، قد تحتاج الشركة إلى توظيف خبير علاقات عامة. قد توفر السياسة خسارة في دخل الأعمال لفترة محددة من الوقت كذلك. في بعض الحالات ، قد تغطي السياسات قضايا ما بعد الحدث ، مثل ترتيبات الجنازة أو تقديم المشورة للأفراد الذين شهدوا أو شاركوا في هذا الحدث.
