إن امتلاك Amazon.com Inc. (AMZN) لـ PillPack يمنحه أكثر من مجرد مدخل إلى سوق الصيدليات ، كما أنه يحول عملاق البيع بالتجزئة إلى حامل لبيانات الرعاية الصحية الشخصية والحساسة مما يعني المزيد من التنظيم أكثر من المعتاد عليه.
من خلال الاستحواذ على PillPack ، ستعرف أمازون أكثر عن المستهلكين في جميع أنحاء الولايات المتحدة. في حين أن جميع البيانات التي تفرزها على الناس لها قيمة بالنسبة لأعمالها ولجميع أنواع المعلنين ، سيتعين على عملاق التجارة الإلكترونية أن يتعامل بعناية مع بيانات الرعاية الصحية أو خطر غضب المنظمين. وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال ، فإن القيود المفروضة على بيانات الرعاية الصحية والخطوات التي يتعين على الشركات اتباعها لحمايتها تختلف عن كيفية تعامل أمازون مع البيانات المتعلقة بتفضيلات التسوق للمستهلكين. آخر شيء يريده عملاق التجارة الإلكترونية هو إثارة مخاوف الخصوصية. (انظر المزيد: أمازون تشتري PillPack — مخزونات سلسلة آر إكس تخسر مليارات.)
HIPPA يقيد تبادل بيانات المرضى
وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال ، على الرغم من أن المسوقين لديهم حرية مشاركة البيانات حول عمليات الشراء بدون وصفة طبية وكذلك نشاط التصفح ، فإن الحكومة الفيدرالية تقيد مشاركة البيانات الطبية بموجب قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة أو قانون HIPAA. بموجب هذه القاعدة ، لا يمكن للشركات بيع بيانات المرضى إلى جهة خارجية أو تقديم خدمات تكميلية في السوق بناءً على الحالة الطبية للمريض. تسمح HIPAA للشركات بمشاركة المعلومات إذا وافق المريض على ذلك. أخبر ريان ستارك ، كبير محامي HIPPA ومحامي الخصوصية في هاريسبورج بولاية بنسلفانيا ، وولفبيرج وويرث ، صحيفة وول ستريت جورنال أن الأمازون قد تضطر إلى إبقاء PillPack منفصلة عن عمليات التجارة الإلكترونية أو اتخاذ خطوات للتأكد من أن كل جانب من جوانب عمل Amazon يجتمع معايير الخصوصية للحكومة الاتحادية. وقالت متحدثة باسم أمازون للصحيفة إن الشركة سوف تمتثل لجميع القواعد واللوائح بما في ذلك HIPAA.
نقلاً عن أشخاص مطلعين على الموضوع ، لاحظت صحيفة وول ستريت جورنال أن أمازون دفعت حوالي مليار دولار نقدًا لشركة بيلباك ، متغلبًا على شركة وولمارت (WMT) في هذه العملية. من خلال الصفقة ، يمكن لشركة Amazon شحن الأدوية للعملاء في 49 ولاية ، مما يعني أنها ستجمع الكثير من المعلومات عن المرضى. (انظر المزيد: أحدث تعطيل لشركة Amazon: عمليات التسليم الأولية لـ RX.)
المشرعون يزدادون خصوصية على البيانات
تأتي صفقة أمازون في الوقت الذي يزداد فيه المشرعون تشددًا بشأن كيفية تعامل شركات التكنولوجيا مع البيانات المتعلقة بالمستهلكين. أصدرت كاليفورنيا للتو قانونًا جديدًا لخصوصية البيانات بدأ في عام 2020 ، مما يمنح المستهلكين الحق في معرفة ما تجمعه شركات المعلومات ، ولماذا يقومون بذلك ومن يشاركونه. يمكن للعملاء أيضًا إخبار الشركات بالتخلص من المعلومات المتعلقة بهم وعدم مشاركة بياناتهم مع أطراف ثالثة. يتعين على الشركات تقديم نفس مستوى الخدمة حتى إذا اختار العملاء عدم مشاركة بياناتهم مع الشركة.
