دخلت Xoom (XOOM) ، البديل الأحدث لـ Western Union (WU) و MoneyGram (MGI) ، لأول مرة في مجال تحويل الأموال في عام 2001. بدعم من Sequoia Capital و New Enterprise Associates و SVB Capital و Fidelity Ventures ، تتيح خدمة النقل الدولي يقوم العملاء بإرسال الأموال عبر الإنترنت إلى 31 دولة حول العالم - بما في ذلك إيطاليا وألمانيا وفرنسا وأستراليا والفلبين والهند وكندا والمملكة المتحدة والمكسيك والأرجنتين والبرازيل.
في عام 2013 ، أرسل عملاء Xoom النشطين + أكثر من 5.5 مليار دولار إلى العائلة والأصدقاء في جميع أنحاء العالم. Xoom ، ومقرها في سان فرانسيسكو ، تمكن العملاء من إرسال هذه الأموال باستخدام هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر.
كيف يعمل؟
يمكن للعملاء تحويل الأموال إلى الأصدقاء والعائلة من خلال استكمال الخطوات الخمس التالية على Xoom.com:
- قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني.اختر خيارات تحويل الأموال ، بما في ذلك اسم المستلم والبلد وطريقة الدفع والتسليم (الإيداع المصرفي أو الاستلام النقدي أو التسليم من الباب إلى الباب). أدخل معلومات المستلم ، بما في ذلك اسمه الكامل ، العنوان ، اسم البنك ، ورقم الحساب. أدخل معلومات الدفع. يمكن للعملاء اختيار الدفع من حساب التحقق أو الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بهم. (لا يقبل Xoom النقد كمصدر تمويل.) راجع التفاصيل وتأكد من التحويل.
بمجرد أن يكون لديهم حساب Xoom ، يمكن للعملاء تسجيل الدخول وإرسال الأموال بسرعة إلى الأصدقاء والعائلة من هواتفهم المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. أطلقت Xoom موقعها المحمول في نوفمبر 2011 ؛ اليوم ، يتم إرسال 45 ٪ من جميع المعاملات Xoom من خلال الأجهزة المحمولة.
عندما تقوم بتحويل الأموال عبر Xoom ، يمكن للمستلم استلام التحويل إما بالعملة المحلية أو بالدولار الأمريكي.
كم يكلف؟
تختلف رسوم خدمة Xoom وفقًا لبلدك ، والبلد الذي تقوم بتحويل الأموال إليه ، ومصدر تمويلك ، وعملة الدفع ، ومبلغ التحويل الإجمالي. ستدفع أقل الرسوم إذا قمت بتحويل الأموال من خلال حساب بنكي أمريكي ؛ ومع ذلك ، قد تستغرق الصفقة ما يصل إلى أربعة أيام عمل حتى تتلقى Xoom أموالًا من مصرفك. إذا كنت تدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم ، تكون الرسوم أعلى قليلاً ، لكن معالجة المعاملات تكون أسرع.
يتم إرسال معظم معاملات Xoom إلى المكسيك والفلبين ، ويتم تمويلها من حساب مصرفي ويتم صرفها بالعملة المحلية. بالنسبة لتلك المعاملات ، يدفع العميل رسومًا ثابتة قدرها 4.99 دولارًا لإرسال أي مبلغ يصل إلى 2999 دولارًا.
تقدم Xoom آلة حاسبة للرسوم وأسعار الصرف لمساعدة العملاء على معرفة إجمالي سعر التحويل بالإضافة إلى المبلغ الذي سيحصل عليه المستلم (بناءً على أسعار الصرف.)
لنفترض أنك تريد إرسال 500 دولار إلى صديق في أيرلندا. وفقًا لآلة حاسبة Xoom ، سيكلفك ما مجموعه 504.99 دولارًا لإرسال الأموال من حسابك المصرفي. بدلاً من ذلك ، إذا أردت الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم ، فسوف تدفع ما مجموعه 525.99 دولارًا.
الرسوم أقل بكثير بالنسبة لبعض البلدان. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد إرسال 500 دولار إلى أحد أفراد الأسرة في الهند ، فستكلفك ما مجموعه 507.99 دولارًا للدفع عبر بطاقة الائتمان / الخصم أو 502.99 دولارًا فقط للدفع من حسابك المصرفي.
إيجابيات وسلبيات
الميزة الرئيسية لـ Xoom هي السعر: تدعي الخدمة أنها تقدم أسعارًا أقل على التحويلات الدولية من Western Union و MoneyGram. تجني Xoom أموالها من رسوم المعاملات ، وكذلك رسوم الصرف الأجنبي التي يتم تحصيلها عند استلام الأموال بعملة أخرى غير الدولار الأمريكي.
وفقًا لموقع Xoom الإلكتروني ، فإن خدمة النقل الخاصة بها آمنة جدًا أيضًا. يقول Xoom إنه يستخدم تشفيرًا لأمان البيانات 128 بت لحماية جميع المعلومات المرسلة بين متصفح الويب الخاص بالعميل وموقعه على الويب. تم اعتماد الشركة واعتمادها من قبل منظمات الخصوصية التابعة لجهات خارجية والتي تخضع للرقابة من قِبل كل من الوكالات الحكومية بالولايات المتحدة والولايات الفيدرالية.
Xoom كما يقدم ضمان استعادة الاموال. إذا لم يستلم المستلم أموالك لأي سبب من الأسباب ، فسوف يقوم برد معاملتك بالكامل.
ماذا عن السلبيات؟ يشكو بعض النقاد من أن Xoom غالباً ما تلعبه بأمان ، مما يؤدي إلى متاعب إضافية للعميل وأوقات تشغيل طويلة. تلقت الخدمة العديد من الشكاوى على موقع شؤون المستهلك على الإنترنت ، حيث أبلغ العملاء أن أموالهم كانت محتجزة لفترة طويلة ، وطرح وكلاء Xoom الكثير من "الأسئلة غير ذات الصلة" ، وفي بعض الحالات ، طلب Xoom إثبات أو معلومات إضافية ، مثل البيانات المصرفية.
بطبيعة الحال ، فإن اتخاذ هذه التدابير الإضافية (ورفض قبول النقد كمصدر تمويل) هي طرق جيدة لتجنب مخططات غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
على الرغم من جميع التدابير الأمنية ، كانت Xoom نفسها في الآونة الأخيرة ضحية مخطط الاحتيال الشامل. في يناير 2015 ، أعلنت الشركة أن 30.8 مليون دولار تم تحويلها بشكل احتيالي إلى حسابات خارجية من خلال انتحال هوية الموظفين وطلبات احتيالية تستهدف الإدارة المالية. لم تتأثر تحويلات أموال العملاء بشكل مباشر ، لكن الحادث تسبب في هبوط أسهم Xoom بنسبة تصل إلى 17٪ في التداول الممتد.
الخط السفلي
بالنسبة للعملاء الذين يتطلعون إلى إرسال الأموال إلى الأصدقاء والعائلة في جميع أنحاء العالم ، يمكن أن يكون Xoom بديلاً بأسعار معقولة لخدمات تحويل الأموال الدولية الأخرى. تضمن الشركة أيضًا سلامة العملاء وتقدم ضمانًا لاسترداد الأموال.
