تستخدم نظرية الوكالة لفهم العلاقات بين الوكلاء والمدراء. يمثل الوكيل الرئيسي في معاملة تجارية معينة ، ومن المتوقع أن يمثل أفضل مصالح الأصل دون اعتبار للمصلحة الذاتية. قد تصبح المصالح المختلفة للمديرين والوكلاء مصدرًا للصراع ، لأن بعض الوكلاء قد لا يتصرفون بشكل مثالي بما يحقق مصلحة المدير. قد ينتج عن سوء الفهم والخلاف الناتج عن ذلك مشاكل ومشاحنات مختلفة داخل الشركات. قد تتسبب الرغبات غير المتوافقة في اندفاع كل صاحب مصلحة ويسبب عدم كفاءة وخسائر مالية. هذا يؤدي إلى مشكلة الوكيل الرئيسي.
تحدث مشكلة الوكيل الرئيسي عند تعارض المصالح بين العميل والوكيل. يجب أن تسعى الشركات لتقليل هذه الحالات من خلال سياسة الشركة الصلبة. هذه الصراعات تقدم عادة للأفراد الأخلاقيين فرص الخطر الأخلاقي. يمكن استخدام الحوافز لإعادة توجيه سلوك الوكيل لإعادة تنظيم هذه الاهتمامات مع اهتمامات المدير.
يمكن استخدام حوكمة الشركات لتغيير القواعد التي يعمل الوكيل بموجبها واستعادة مصالح المدير. يجب على المدير ، من خلال توظيف الوكيل لتمثيل مصالح المدير ، التغلب على نقص المعلومات حول أداء الوكيل للمهمة. يجب أن يكون لدى الوكلاء حوافز تشجعهم على العمل في انسجام مع مصالح المدير. يمكن استخدام نظرية الوكالة لتصميم هذه الحوافز بشكل مناسب من خلال النظر في المصالح التي تحفز الوكيل على التصرف. يجب إزالة الحوافز التي تشجع السلوك الخاطئ ، كما يجب وضع القواعد التي تثبط الخطر الأخلاقي. يساعد فهم الآليات التي تخلق المشكلات الشركات على تطوير سياسة أفضل للشركة.
لتحديد ما إذا كان الوكيل يتصرف في مصلحة مصلحه أم لا ، فقد ظهر معيار "خسارة الوكالة" كمقياس شائع الاستخدام. محددة بدقة ، وفقدان الوكالة هو الفرق بين النتائج المثلى للمدير وعواقب سلوك الوكيل. على سبيل المثال ، عندما يؤدي الوكيل بشكل روتيني مع مراعاة مصلحة المدير الرئيسية ، تكون خسارة الوكالة صفراً. لكن كلما كانت تصرفات الوكيل تختلف عن مصلحة المدير ، زادت خسارة الوكالة.
تنخفض خسارة الوكالة عند حدوث المواقف التالية:
- يمتلك كل من الوكيل والمدير مصالح متشابهة في تحقيق الدخل المتماثل. يدرك المدير أنشطة الوكيل ، لذلك يكون لدى المدير معرفة قوية بمستوى الخدمة التي يتلقاها.
إذا لم يحدث أي من هذه الأحداث ، فمن المحتمل أن ترتفع خسارة الوكالة. لذلك ، فإن التحدي الرئيسي ينطوي على إقناع الوكلاء بإعطاء الأولوية لمصلحتهم الرئيسية مع وضع مصلحتهم الشخصية في المرتبة الثانية. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإن الوكيل سوف يرعى ثروة مديره ، في حين يثري بالمصادفة قوته النهائية.
