ما هو بيان ستوفير؟
ستوفير البيان هو نوع من كتيب المبيعات الذي يشيع استخدامه في حملات التسويق المباشر. على وجه التحديد ، يرتبط بمزودي الخدمات المالية مثل البنوك وشركات الوساطة ، الذين غالباً ما يشملون هذه البيانات جنبًا إلى جنب مع كشوف حساباتهم الشهرية.
الغرض من حشوات البيان هو "رفع" أصحاب الحسابات على الخدمات ذات الصلة ، مثل بطاقات الائتمان أو خطوط الائتمان أو خدمات الوساطة الإضافية.
الماخذ الرئيسية
- يتم تسليم حشوات العبارات للعملاء ، جنبًا إلى جنب مع كشوف حساباتهم. وغالبًا ما تتعلق حشوات العبارات بالخدمات الإضافية التي يسعى المرسل إلى "بيعها". يشجع حشوات العبارات العملاء على التسجيل للحصول على مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. في النهاية ، تساعد أدوات تعبئة البيانات الشركات المالية على تحسين استبقاء العملاء من خلال زيادة تكاليف التحويل المرتبطة بتبديل البنوك.
كيف يعمل بيان السخافات
عادة ، تتضمن أدوات تعبئة البيانات نظرة عامة على الخدمات المالية المرتبطة بتلك التي اشترك العميل فيها بالفعل. على سبيل المثال ، قد يتم منح العميل المصرفي الذي لديه حساب تدقيق وحسابات التوفير بيانًا مكتوبًا يعلن عن خطوط ائتمان شخصية أو حسابات ادخار تقاعد. على الرغم من أن هذه الخدمات يتم تقديمها في الغالب من قِبل المؤسسة التي تخدم هذا العميل بالفعل ، إلا أن العروض الترويجية قد تنشأ من مؤسسات أخرى تشارك معها.
حشوات العبارات تحظى بشعبية كبيرة بين الشركات المالية لأنها توفر شكلاً مريحًا وغير مكلف من التسويق. ومع ذلك ، في الأعوام الأخيرة ، أصبحت الإصدارات الرقمية من هذه s- المعروفة بالعامية باسم "المواد الإلكترونية" - شائعة أيضًا.
تعتبر أدوات تعبئة العبارات مفيدة للمؤسسات المالية التي تستخدمها لتعزيز الربحية من خلال البيع المتقاطع ، مما يشجع العملاء على التسجيل للحصول على شريحة واسعة من المنتجات. بشكل عام ، ستسعى المؤسسات المالية إلى الحصول على عملاء جدد من خلال تقديم منتجات جذابة بشكل خاص ، وغالبًا ما تتنافس على أساس السعر. هؤلاء "قادة الخسارة" المزعومين قد لا يكونون مربحين نسبياً للشركة في البداية. ومع ذلك ، فإن هدف الشركة هو زيادة هوامش الربح عن طريق بيع المزيد من المنتجات أو الخدمات المربحة لهؤلاء العملاء في المستقبل. نتيجة لذلك ، يتم استخدام أدوات تعبئة العبارات للترويج لهذه المنتجات والخدمات ذات الهامش العالي. في بعض الأحيان ، يتم استخدام أدوات حشو البيانات لأغراض غير تجارية ، مثل عند إخطار العميل بحدوث تغيير في شروط أو شروط حساباتهم.
العالم الحقيقي مثال على بيان ستوفير
تود العديد من الشركات المالية المشاركة في أكبر عدد ممكن من أسهم حياة عملائها. بعد كل شيء ، فإن العملاء الذين لديهم خدمات متعددة مرتبة من خلال مزود معين قد يكونون أقل عرضة للتبديل بين مقدمي الخدمات بسبب تكلفة وتعقيد القيام بذلك. نتيجة لذلك ، يتمثل الهدف الرئيسي للشركات المالية في زيادة حصة العميل من المحفظة إلى الحد الأقصى ، وهو إجمالي المبلغ بالدولار الذي ينفقه العميل على منتجات شركة معينة.
على سبيل المثال ، تقدم العديد من شركات التأمين على الحياة اليوم أيضًا منتجات تأمين أخرى ، مثل تأمين الدخل ضد العجز أو تأمين الرعاية الطويلة الأجل. على نحو متزايد ، يتم توسيع القائمة لتشمل خدمات الاستثمار كذلك ، مثل مختلف المنتجات السنوية.
وبالمثل ، قد ترغب البنوك وشركات الخدمات المالية الأخرى في توسيع عروض منتجاتها لتشمل التأمين ، وخدمات الوساطة في الأوراق المالية ، وغيرها من المجالات. من خلال الإعلان عن هذه الخدمات لعملائها من خلال حشوات البيان وغيرها من أشكال التسويق ، يمكن للبنوك إنشاء ولاء العملاء حيث يعتمد العميل على المؤسسة طوال فترة حياتهم المالية. إذا تم بنجاح ، فإن إستراتيجية تنويع المنتجات والتسويق المباشر يمكن أن تزيد من تكاليف تبديل العميل أو الرسوم التي سيتكبدها إذا قرروا تغيير مقدمي الخدمات ، وبالتالي توفير ميزة تنافسية.
