ما هي التجارة الاجتماعية؟
التجارة الاجتماعية هي استخدام مواقع الشبكات مثل Facebook و Instagram و Twitter كأدوات للترويج وبيع المنتجات والخدمات. يتم قياس نجاح حملة التجارة الاجتماعية من خلال درجة تفاعل المستهلكين مع تسويق الشركة من خلال تغريدات ، وإعجابات ، ومشاركة.
الماخذ الرئيسية
- تعمل التجارة الاجتماعية على الترويج للمنتجات والخدمات من خلال مواقع الشبكات. إن عدد مرات إعادة تغريد وإعجابات ومشاركة هي مقاييس للنجاح في حملات التجارة الاجتماعية. كما تسعى التجارة الاجتماعية إلى إشراك المتسوقين عبر الإنترنت من خلال تقديم مشورة ودعم منتج من الخبراء.
فهم التجارة الاجتماعية
يقوم محترفي التجارة الاجتماعية بإنشاء ونشر الرسائل والميزات التفاعلية التي تعزز المبيعات عبر الإنترنت ومبادرات التجارة الإلكترونية الأخرى. تشمل بعض أساليب التسويق التي تستخدمها التجارة الاجتماعية:
- دعوة المستخدمين للتصويت على نمط المنتج أو الخياراتتقديم خيارات المشتري الشخصية ، تطبيق رسومات كبيرة وجذابة لجذب نقرات المشاهدينجميع مقاطع الفيديو لعرض المنتج قيد الاستخدام ومن زوايا متعددة ، تشجيع الصور التي يقدمها المستخدم والتعليق عليها والتعليقات عليها ، استخدام موافقات من المشاهير لخط الإنتاج أو عربة التسوقتقديم العروض الترويجية أو الهبات للمستخدمين الذين يشاركون المنتج في خلاصاتهم
تشجع التجارة الاجتماعية على استخدام أدوات التسوق الاجتماعي مثل المنتديات والمجتمعات التي يناقش فيها البائعون والبائعون تجارب التسوق عبر الإنترنت ويقارنون بين الملاحظات.
كيف بدأت التجارة الاجتماعية
في مقال بعنوان " التجارة الاجتماعية: تجارة إلكترونية جديدة" ، قال ياو تشونغ إن مفهوم الترقيات التسويقية للمستهلكين عبر الإنترنت ظهر أولاً على شبكة الإنترنت في نوفمبر 2005 في Yahoo! روج الموقع "قوائم اختيار Shoposphere" ، والتي أبرزت المنتجات الأكثر شعبية.
تطورت فكرة التجارة الاجتماعية بشكل أكبر مع الجهود المبذولة لإشراك المتسوقين عبر الإنترنت من خلال تقديم المشورة والدعم الموثوقين من الخبراء عبر الإنترنت فيما يتعلق بمشترياتهم.
يحدد المدون التسويقي Jeff Bullas العلامات التجارية الأربع التالية على أنها من بين أفضل العلامات التجارية في هذا المجال:
- Nordstrom ، التي تضع علامة "مشهورة على" على عناصر المتجر التي تتجه عبر الإنترنت. كوكا كولا ، التي خصصت علاماتها على الزجاجات في المتاجر ثم دعت مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لنشر صور الصودا التي تحمل علامات تجارية مع هاشتاج #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle ، علامة تجارية للأزياء تسمح للتابعين بتصميم ملابسهم وترتيبها مباشرةً على صفحتها على Facebook. Starbucks ، والتي تمنح نقاط إضافية للعملاء الذين يقومون بإلغاء تأمين شارات Mayor على شخصيات قصص الابطال الخارقين.
التجارة الاجتماعية مختلفة عن التسوق الاجتماعي. في حين أن التسوق الاجتماعي هو تعاون بين المتسوقين عبر الإنترنت معًا ، فإن التجارة الاجتماعية هي تعاون بين البائعين عبر الإنترنت. تتيح شعبية الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram للبائعين عرض منتجاتهم والاستجابة السريعة لمتابعة الاتجاهات والبدع التي يقودها المشتري.
التجارة الاجتماعية في العالم الحقيقي
التجارة الاجتماعية هي مجال متزايد ومتغير من التسويق عبر الإنترنت والذي يعمل جنبا إلى جنب مع وسائل الإعلام الاجتماعية والنمو في التسوق عبر الإنترنت. تستخدم مدونات الأزياء والتسوق التجارة الاجتماعية والوسائط لإغراء المتسوقين بشراء سلع مرتبطة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، تحتوي العديد من مدونات الأزياء الشائعة على حسابات في Instagram تتيح للمتابعين الإعجاب بالمنتج المقدم ومشاركته والتعليق عليه. ترتبط المقالات الموسومة بشكل مباشر مباشرة بعربة تسوق المتجر أو تحقق من مكتب المغادرة.
