ما هي نقطة البيع (POS)؟
تشير نقطة البيع (POS) ، وهي جزء هام من نقطة الشراء ، إلى المكان الذي ينفذ فيه العميل الدفع مقابل البضائع أو الخدمات وحيث قد تصبح ضرائب المبيعات مستحقة الدفع. يمكن أن يكون في متجر فعلي ، حيث يتم استخدام أجهزة نقاط البيع وأنظمة معالجة مدفوعات البطاقات أو نقطة بيع افتراضية مثل جهاز كمبيوتر أو جهاز إلكتروني محمول.
فهم نقاط البيع
نقاط البيع (نقاط البيع) هي نقطة تركيز مهمة بالنسبة للمسوقين لأن المستهلكين يميلون إلى اتخاذ قرارات شراء بشأن المنتجات أو الخدمات ذات الهامش المرتفع في هذه المواقع الاستراتيجية. تقليديا ، أنشأت الشركات نقاط البيع بالقرب من المخازن لزيادة معدل عمليات الشراء الدافعة عند مغادرة العملاء. ومع ذلك ، يمكن لمواقع نقاط البيع المختلفة أن تعطي تجار التجزئة مزيدًا من الفرص لفئات المنتجات الصغيرة في السوق والتأثير على المستهلكين في نقاط سابقة في مسار المبيعات.
على سبيل المثال ، غالبًا ما تحتوي المتاجر الكبرى على نقاط بيع لمجموعات المنتجات الفردية ، مثل الأجهزة والإلكترونيات والملابس. يمكن للموظفين المعينين الترويج بنشاط للمنتجات وتوجيه المستهلكين من خلال قرارات الشراء بدلاً من مجرد معالجة المعاملات. وبالمثل ، يمكن أن يؤثر تنسيق نقطة البيع على سلوك الربح أو الشراء ، حيث يمنح هذا المستهلك خيارات مرنة لإجراء عملية شراء.
متجر أمازون المفهوم ، أمازون جو ، الذي يستخدم التقنيات التي تسمح للمتسوقين بالدخول ، والاستيلاء على الأشياء ، والخروج دون المرور عبر سجل ، فيمكن أن يحدث ثورة في أنظمة نقاط البيع. إلى جانب زيادة الراحة ، يمكن أن يتيح ذلك نقل نقاط البيع والولاء والمدفوعات إلى تجربة واحدة تتمحور حول العملاء.
فوائد أنظمة نقاط البيع
تعمل أنظمة برامج نقاط البيع الإلكترونية على تبسيط عمليات البيع بالتجزئة عن طريق أتمتة عملية المعاملة وتتبع بيانات المبيعات المهمة. تشمل النظم الأساسية تسجيلًا إلكترونيًا للنقد وبرامج لتنسيق البيانات التي يتم جمعها من عمليات الشراء اليومية. يمكن لبائعي التجزئة زيادة وظائفهم عن طريق تثبيت شبكة من أجهزة التقاط البيانات ، بما في ذلك قارئات البطاقات وماسحات الباركود.
اعتمادًا على ميزات البرنامج ، يمكن لتجار التجزئة تتبع دقة التسعير وتغييرات المخزون والإيرادات الإجمالية وأنماط المبيعات. يساعد استخدام تقنية متكاملة لتتبع البيانات تجار التجزئة على اكتشاف التباين في الأسعار أو التدفق النقدي الذي قد يؤدي إلى خسارة الأرباح أو مقاطعة المبيعات. يمكن أن تساعد أنظمة نقاط البيع التي تراقب اتجاهات المخزون والشراء تجار التجزئة على تجنب مشكلات خدمة العملاء ، مثل المبيعات خارج البورصة ، وتخصيص عمليات الشراء والتسويق لسلوك المستهلك.
الماخذ الرئيسية
- نقطة البيع (POS) هي المكان الذي ينفذ فيه العميل الدفع مقابل البضائع أو الخدمات والتي قد تصبح فيها ضرائب المبيعات واجبة الدفع. قد تحدث معاملات نقاط البيع شخصياً أو عبر الإنترنت ، مع إيصالات يتم إنشاؤها إما مطبوعة أو إلكترونية. أصبحت أنظمة نقاط البيع القائمة على السحابة أكثر شيوعًا بين التجار. أنظمة نقاط البيع أصبحت تفاعلية بشكل متزايد ، لا سيما في صناعة الضيافة ، وتسمح للعملاء بتقديم الطلبات والحجوزات ودفع الفواتير إلكترونيًا.
اعتبارات خاصة: نقاط البيع الابتكار
عادةً ما تكون أنظمة نقاط البيع الحديثة قابلة للبرمجة أو تسمح بالتحسين باستخدام برامج الطرف الثالث. يمكن تصميم هذه الأنظمة لتلبية الاحتياجات المحددة. على سبيل المثال ، يستخدم العديد من تجار التجزئة أنظمة نقاط البيع لإدارة برامج العضوية التي تمنح النقاط للمشترين بشكل متكرر وإصدار خصومات على المشتريات المستقبلية.
تستخدم أنظمة نقاط البيع القائمة على السحابة بشكل متزايد ، خاصة بالنسبة للتجار الكبار عبر الإنترنت ، لتتبع عمليات الشراء العديدة ومعالجتها. يمكن للأنظمة المستندة إلى مجموعة النظراء أن تقلل إلى حد كبير التكاليف الأولية لتطبيق نظام نقاط البيع للعديد من الشركات.
يمكن للعملاء التفاعل مباشرة مع أنظمة نقاط البيع ، وخاصة في قطاع الضيافة. وغالبًا ما يشار إليها على أنها تقنية تعتمد على الموقع ، يمكن لهذه الأنظمة معالجة المعاملات في مواقع العملاء. على سبيل المثال ، في العديد من المطاعم ، يمكن للعملاء عرض القوائم ووضع الطلبات على الأجهزة الطرفية الموجودة على طاولتهم. في الفنادق ، يستخدم العملاء محطات مماثلة لتقديم طلبات للحصول على خدمة الغرف أو لدفع فواتير الفنادق.
للحفاظ على القدرة التنافسية ومساعدة أصحاب العلامات التجارية في الترويج لمنتجاتهم ، يركز مصنعو أجهزة العرض POS على تحسين المظهر الجمالي وإنشاء تصميمات مبتكرة للمنتجات. أيضًا ، شجعت المنافسة الشديدة في صناعة البيع بالتجزئة وما يترتب على ذلك من استخدام نقاط البيع لجذب العملاء لشراء المنتجات تجار التجزئة على طلب شاشات مختلفة حسب الطلب وقادرة على تلبية احتياجات محددة عبر مرافق البيع بالتجزئة المختلفة. التخصيص المقدم من حيث الجمالية والسعة والتنقل يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تحديد العلامة التجارية للشركة.
