ما هو المزيج التسويقي؟
يتضمن المزيج التسويقي مجالات تركيز متعددة كجزء من خطة تسويقية شاملة. يشير المصطلح غالبًا إلى تصنيف شائع بدأ باسم Ps الأربعة: المنتج والسعر والتنسيب والترويج.
يمس التسويق الفعال مجموعة واسعة من المجالات بدلاً من التركيز على رسالة واحدة. يساعد القيام بذلك في الوصول إلى جمهور أوسع ، ومن خلال وضع نظام PS الأربعة في الاعتبار ، يصبح اختصاصيو التسويق أكثر قدرة على الحفاظ على التركيز على الأشياء المهمة حقًا. يساعد التركيز على مزيج التسويق المؤسسات على اتخاذ قرارات استراتيجية عند إطلاق منتجات جديدة أو مراجعة المنتجات الحالية.
الماخذ الرئيسية
- غالبًا ما يشير المزيج التسويقي إلى أربعة عناصر: E. Jerome McCarthy: المنتج والسعر والتنسيب والترويج. العناصر المختلفة لمزيج التسويق تعمل مع بعضها البعض. تشتمل مزيج التسويق التي تركز على العملاء على التركيز على العملاء في نهجهم.
فهم المزيج التسويقي
تم تقديم تصنيف PS الأربعة لتطوير استراتيجية تسويقية فعالة لأول مرة في عام 1960 من قبل أستاذ التسويق والمؤلف E. Jerome McCarthy. اعتمادًا على الصناعة والهدف من خطة التسويق ، يمكن لمديري التسويق اتباع طرق مختلفة لكل من نظام PS الأربعة. يمكن فحص كل عنصر بشكل مستقل ، ولكن في الممارسة العملية ، غالبًا ما يعتمدون على بعضهم البعض.
المنتج
يمثل هذا عنصرًا أو خدمة مصممة لتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم. لتسويق منتج أو خدمة بفعالية ، من المهم تحديد ما يميزها عن المنتجات أو الخدمات المنافسة. من المهم أيضًا تحديد ما إذا كان يمكن تسويق المنتجات أو الخدمات الأخرى بالاقتران بها.
السعر
يعكس سعر بيع المنتج ما المستهلكون مستعدون لدفع ثمنه. يحتاج اختصاصيو التسويق إلى التفكير في التكاليف المتعلقة بالبحث والتطوير والتصنيع والتسويق والتوزيع - والمعروف باسم التسعير المستند إلى التكلفة. يُعرف التسعير القائم على أساس الجودة أو القيمة المتصورة للمستهلكين باسم التسعير المستند إلى القيمة.
تحديد مستوى
من المهم مراعاة نوع المنتج المباع عند تحديد مناطق التوزيع. غالبًا ما تتوفر المنتجات الاستهلاكية الأساسية ، مثل السلع الورقية ، بسهولة في العديد من المتاجر. ومع ذلك ، لا تتوفر المنتجات الاستهلاكية المتميزة إلا في متاجر محددة. وهناك اعتبار آخر يتمثل في وضع منتج ما في متجر مادي ، عبر الإنترنت ، أو كليهما.
ترقية وظيفية
تسمى حملات التسويق المشتركة أيضًا مزيجًا ترويجيًا. قد تتضمن الأنشطة الإعلان وترويج المبيعات والبيع الشخصي والعلاقات العامة. يجب أن يكون الاعتبار الرئيسي للميزانية المخصصة لمزيج التسويق. يبني محترفي التسويق بعناية رسالة تتضمن غالبًا تفاصيل من الـ PS الثلاثة الآخرين عند محاولة الوصول إلى جمهورهم المستهدف. من المهم أيضًا تحديد أفضل الوسائل لتوصيل الرسالة والقرارات المتعلقة بتكرار الاتصال.
يلعب التسعير المستند إلى القيمة دورًا رئيسيًا في المنتجات التي تعتبر رموز حالة.
إعتبارات خاصة
ليس كل التسويق يركز على المنتج. تختلف شركات خدمات العملاء اختلافًا جوهريًا عن تلك التي تعتمد أساسًا على المنتجات المادية ، لذلك غالبًا ما ستتخذ نهجًا يركز على المستهلك يتضمن عناصر إضافية لتلبية احتياجاتهم الفريدة.
قد تتضمن ثلاث مزادات إضافية مرتبطة بهذا النوع من المزيج التسويقي أشخاصًا وعملية وأدلة مادية. يشير الأشخاص إلى الموظفين الذين يمثلون شركة أثناء تفاعلهم مع العملاء أو العملاء. تمثل العملية طريقة أو تدفق تقديم الخدمة للعملاء وغالبًا ما تتضمن مراقبة أداء الخدمة لرضا العملاء. الأدلة المادية تتعلق بمنطقة أو مساحة حيث يتفاعل ممثلو الشركة والعملاء. وتشمل الاعتبارات الأثاث ، لافتات ، والتخطيط.
بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يدرس المسوقون المستهلكين الذين سيؤثرون كثيرًا على الاستراتيجيات المتعلقة بالخدمة أو المنتجات. يتطلب ذلك أيضًا استراتيجية للتواصل مع المستهلكين من حيث الحصول على الملاحظات وتحديد نوع التعليقات التي يتم البحث عنها.
تقليديًا ، يبدأ التسويق في تحديد احتياجات المستهلكين ويتوقف عن تقديم منتج أو خدمة نهائية والترويج لهما. التسويق المتمحور حول المستهلك أكثر دوريًا. الأهداف هي إعادة تقييم احتياجات العملاء والتواصل بشكل متكرر وتطوير استراتيجيات لبناء ولاء العملاء.
