هناك خاصية واحدة موحدة عبر الطرق الأكثر شيوعًا لأداء ذكاء الأعمال التنافسي: إنها كلها غير مكلفة. غالبًا ما تكون المعلومات مجانية في العصر الرقمي ، باستثناء الوقت الذي يستغرقه حفرها. في كل مرة يسهل فيها العمل على أحد العملاء معرفة شيء ما عن منتجاته أو عملياته ، فإنه في نفس الوقت يسهل على المنافسين اكتشاف ذلك أيضًا.
الذكاء التنافسي (CI) هو ممارسة لاكتشاف وتحليل معلومات مفيدة حول أعمال منافس. بمعنى ما ، تشبه CI بالبحث عن خصم في الرياضة. الهدف هو معرفة ما تفعله المسابقة بشكل جيد وما لا تفعله وتحديد كيفية استخدام المعلومات لصالحك.
جمع المعلومات
يمكن جمع الذكاء التنافسي من خلال تصفح الإعلانات التجارية أو زيارة موقع المنافس. يمكن للشركة أن تتعرف على الممارسات التجارية التي يفضلها المستهلكون من خلال البحث من خلال مراجعات الأعمال. لا تحمل أي من تقنيات جمع المعلومات هذه تكاليف مالية مباشرة.
يمكن للشركات أيضًا تعلم قدر كبير من خلال التصرف كعميل لمنافسها. قد يعني هذا مراجعة المعلومات المتاحة للجمهور أو الاشتراك في منتجات أو خدمات أو القيام بجولات في منشأة ما. وهذا ما يسمى أحيانا التجسس الصناعي.
تحليل المعلومات
بمجرد جمع معلومات المنافس ، يجب مراجعتها بشكل نقدي. تُعرف إحدى طرق القيام بذلك بتحليل SWOT ، نظرًا لأنه يراعي نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. تم تصميم تحليل SWOT لعمل استنتاجات منطقية حول الجوانب المفيدة للمؤسسة.
ويطلق على المنتج النهائي لعملية جمع المعلومات الاستخبارية التنافسية اسم "خلاصة الاستخبارات". يقدم ملخص الذكاء الجيد معلومات عملية خاصة بصناعة وطبيعة العلاقة التنافسية.
(للاطلاع على القراءة ذات الصلة ، راجع "خطة العمل: تحليل صناعتك.")
