هوم ديبوت مقابل لويز: نظرة عامة
تعد شركتا Home Depot، Inc. (HD) و Lowe's Companies Inc. (LOW) من عمالقة صناعة التجزئة لتحسين المنازل في الولايات المتحدة على مدار عقود ، ويعمل كل منها أكثر من 2000 متجر ، ولكل منها أكثر من 100000 قدم مربع من مساحات البيع بالتجزئة. يتبع كلا تجار التجزئة نفس السوق ، لكن استراتيجيات العلامة التجارية وسلسلة التوريد مختلفة. اعتبارًا من عام 2019 ، يحتوي متجر Home Depot على حوالي 104000 قدم مربع من المساحة المغلقة وحوالي 24000 قدم مربع من المساحات الخارجية لمنتجات الحدائق. متاجر لوي هي أكبر من ذلك ، حيث يبلغ متوسط المساحة المغلقة حوالي 112000 قدم مربع وحوالي 32000 قدم مربع من مساحة الحديقة.
في عام 2018 ، تدير هوم ديبوت 18 مركز توزيع ميكانيكي في الولايات المتحدة وواحد في كندا. بالمقارنة ، تدير لوي 15 مركزًا للتوزيع الآلي في الولايات المتحدة ، و 10 في كندا ، وتتعاقد مع مزود لوجستيات تابع لجهة خارجية في المكسيك. عندما أطلقت Home Depot برنامج التحديث الخاص بها في عام 2007 ، كانت جميع مراكز التوزيع الآلية في لوي تقريبًا موجودة بالفعل ، مما يعطي مصداقية للتصور الذي مفاده أن لوي تتمتع بميزة لوجستية على منافستها لسنوات عديدة.
الماخذ الرئيسية
- بصفتها أول وثاني أكبر متاجر تجزئة لتحسين المنازل في العالم ، تشترك Home Depot و Lowe في العديد من أوجه التشابه. تتنافسان على قاعدة عملاء مشتركة عبر الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. تلتزم شركاتهما بالسماح للعملاء بالتنقل بسهولة بين الإنترنت وغير متصلين. القنوات.
مستودع المنزل
على الرغم من كونها أكبر من حيث القيمة السوقية ، فإن Home Depot، Inc. هو أحدث مشارك في السوق. تأسست لوي في عام 1946 وهوم ديبوت في عام 1978. اعتبارًا من أكتوبر 2018 ، أصبح لدى هوم ديبوت 2228 متجراً: 1733 في الولايات المتحدة ، و 182 في كندا ، و 112 في المكسيك. بعد محاولة توسعة فاشلة ، أغلقت Home Depot آخر سبعة متاجر كبيرة في الصين عام 2012.
واحدة من أولويات إدارة هوم ديبوت هي التحديث المستمر لسلسلة التوريد الخاصة بهم. على مدار معظم تاريخهم ، كانت Home Depot تتمتع بسمعة تخلفها عن منافستها الرئيسية من حيث كفاءة سلسلة التوريد ، حيث اعتمدت في المقام الأول على سلسلة التوريد اللامركزية حيث قام الموردون بشحن المنتجات مباشرة إلى متاجر Home Depot. على الرغم من أن هذا النهج اللامركزي قدم بعض المزايا ، إلا أنه كان له عيوب كبيرة ، مثل الاضطرار إلى استخدام شاحنات كبيرة لشحن كميات صغيرة نسبيًا من البضائع. ومع ذلك ، في عام 2007 ، بدأت Home Depot برنامج تحديث طموح ، بما في ذلك الانتقال إلى شبكة مركزية لمراكز التوزيع.
لوي
تتمتع لوي أيضًا بتاريخ مذهل من النمو. اعتبارًا من أغسطس 2018 ، وسعت لوي عملياتها لتشمل 2،155 متجرًا في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. مثل منافستها ، لم تحصل لويز على موطئ قدم في الصين ، ولكن في أغسطس 2018 أعلنت عن مشروع مشترك مع Woolworths Limited لتطوير شبكة من متاجر تحسين المنازل في أستراليا.
ربما بسبب هذه الميزة اللوجستية ، تركز الإدارة في Lowe's حاليًا على الحاجة إلى تحديث سلسلة التوريد لديهم. أعلنت الشركة عن تشكيل فريق قيادي جديد يركز على تحسين خدمة العملاء كأحد أهدافها الرئيسية. أعلنت لوي أيضًا في عام 2018 أنها ستبيع 99 متجرًا ومركزًا لتوزيع الأجهزة التابعة لشركة Orchard Supply Hardware.
الاختلافات الرئيسية
داخل متاجرهم ، يبدو أن Home Depot و Lowe's لديهم قواسم مشتركة أقل. تتميز متاجر Home Depot بمخططات ألوان برتقالية وسوداء مع أرفف طويلة ، وهي الأعلى التي لا يمكن الوصول إليها إلا عن طريق الرافعات الشوكية. يعطي هذا المظهر الجمالي الصناعي انطباعًا بأن المتجر موجه نحو متخصصي تحسين المنزل. لدى متاجر Lowe مظهر مختلف بشكل ملحوظ. يستخدمون نظامًا باللونين الأزرق والأبيض ، وغالبًا ما يشتملون على عروض أرضية أكثر تفصيلًا أو منتجات ذات مواضيع محددة مثل مجموعات الفناء أو عناصر ديكور العطلات.
تتمتع لوي بسمعة كونها أقل ترهيبًا لعملاء تحسين المنازل لأول مرة.
على الرغم من علاماتها التجارية المميزة ، تعتبر هوم ديبوت ولوي أنفسهم منافسين لنفس العملاء. بالإشارة إلى هؤلاء العملاء ، تميز الإدارة من كلا الشركتين بين فئتين عريضتين: التجزئة والمهنية.
إعتبارات خاصة
يتكون عملاء التجزئة من نوعين متميزين. إن عملاء التجزئة الذين يطلق عليهم اسم "افعل ذلك من أجلي" (DIFM) هم أقل عرضة للاضطلاع بمشاريع بمفردهم والأرجح أن يدفعوا مقابل خدمات التثبيت. في المقابل ، يفضل عملاء التجزئة "افعلوا بنفسك" (DIY) شراء المواد الخام وإكمال مشاريعهم بشكل مستقل.
يدير العملاء المحترفون سلسلة من المقاولين الفرديين إلى مديري البناء. تتطلب احتياجاتهم خدمات أكثر تعقيدًا ، مثل القدرة على توصيل الطلبات مباشرة إلى مواقع البناء.
في متابعة هذه القاعدة المشتركة للعملاء ، تبنت Home Depot و Lowe's أولويات استراتيجية متماثلة ولكن غير متطابقة.
أحد الأهداف الرئيسية التي تشاركها كلتا الشركتين هو الرغبة في تلبية احتياجات قاعدة العملاء النشطة على الإنترنت بشكل متزايد. تلتزم كل من Home Depot و Lowe's بالسماح للعملاء بالتحرك بسهولة بين القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن للعميل تحديد المنتج المطلوب على موقع الشركة والترتيب لتسليمه إلى أقرب متجر له. أو ، في حالة العملاء المحترفين ، يمكنهم تحديد المنتج داخل المتجر وترتيب شحنه إلى موقع العمل الخاص بهم.
