بهدف مساعدة تجار التجزئة على ترجمة عمليات بحث Google إلى مبيعات المنتجات ، وكسب بعض الأموال على طول الطريق ، قامت Google (GOOG) من شركة Alphabet بتقديم خدمة جديدة يطلق عليها "إجراءات التسوق".
وقال دانييل أليغري ، رئيس Google لتجارة التجزئة والتسوق ، لرويترز إنه مع بائعي التجزئة الجدد للبرنامج ، يمكنهم إدراج المنتجات على بحث Google و Google Express و Google Assistant ، مساعدها الرقمي المنشط للصوت الموجود على الهواتف المحمولة والأجهزة المنزلية الذكية. يمكن لبائعي التجزئة ربط برامج ولائهم وتقديم توصيات مخصصة بشأن المنتجات بناءً على المشتريات السابقة. في مقابل الإدراج ، تحصل Google على أي مبيعات تأتي نتيجة لذلك. من بين تجار التجزئة الذين يستخدمونها بالفعل ، قامت رويترز بتسمية أولتا بيوتي (ULTA) ، الهدف (TGT) ، وول مارت (WMT) ، هوم ديبوت (HD) ، وكوستكو بالجملة (COST) كعملاء.
وقال أليغري لرويترز إن إجراءات التسوق ولدت من إدراك أن عشرات الملايين من المستهلكين يسألون أين يمكنني شراء منتج أثناء البحث على جوجل. قفزت عمليات البحث عبر الأجهزة المحمولة التي تستفسر عن مكان شراء المنتجات بنسبة 85٪ على Google خلال العامين الماضيين ، ولكن الطريقة المعتادة هي أن يبحث المستهلكون على Google ثم يشترون على Amazon (AMZN). من خلال توفير قدرة تجار التجزئة على إدراج منتجاتهم على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب والأجهزة المحمولة ومنتجات Google التي يتم تنشيطها صوتًا ، تعتقد Google أنها يمكن أن تساعدهم في الحصول على ميزة على Amazon ووصولها إلى التجارة الإلكترونية الضخمة.
"لقد اتخذنا نهجا مختلفا اختلافا جوهريا عن أمثال الأمازون لأننا نرى أنفسنا كعامل مساعد للبيع بالتجزئة" ، وقال أليغري. "إننا نعتبر أنفسنا جزءًا من حل لتجار التجزئة ليكونوا قادرين على دفع معاملات أفضل… والاقتراب من المستهلك." (انظر المزيد: تطلق Google Google Pay على Rival Apple.)
تحاول Google أخذ أي تعقيدات خارج المعادلة وكذلك مع برنامجها الجديد. يحصل العملاء على عربة تسوق واحدة وقدرة على الإطلاع على الفور ، وهو أمر أصبح عملاء أمازون يحبونه. من خلال القيام بذلك ، يمكن للمستهلكين الالتزام بائعي التجزئة بدلاً من التوجه إلى Amazon. إذا كان المتسوق في السوق لشراء حذاء جديد ، فيمكنه وضعه في عربة التسوق وإذا كان المستهلك في وقت لاحق من نفس اليوم يحتاج إلى معجون أسنان ، فيمكن إضافته أيضًا إلى عربة التسوق وشرائه معًا. لن يضطر المستهلكون بعد الآن إلى الذهاب إلى مواقع الويب الفردية لتجار التجزئة ، ولهذا السبب يفضل الكثيرون التسوق في مكان واحد في أماكن مثل Amazon. (راجع المزيد: توقف Amazon عن بيع جميع منتجات Google Nest.)
وقالت ماري ديلون ، الرئيس التنفيذي في أولتا ، لرويترز إنه منذ استخدام سلال التسوق للعملاء ، زاد بنسبة 30 ٪. في غضون ذلك ، قال مايك ماكنمارا ، المسؤول التنفيذي عن المعلومات الرقمية والمسؤول عن الهدف ، أنه خلال الأشهر الستة الماضية زاد عدد العناصر التي تهبط في سلال Google Express من Target بنسبة تقارب 20٪. سيتمكن المتسوقون المستهدفون قريبًا من ربط حساباتهم على الإنترنت وبطاقة الولاء بحسابات Google ، بالإضافة إلى الحصول على خصم 5 ٪ على جميع المشتريات بالإضافة إلى الشحن المجاني. وقال "هذه مجرد بداية للهدف وجوجل".
