ما هي التكلفة لكل إجمالي إضافة (CPGA)
تكلفة الإضافة الإجمالية (CPGA) هي نسبة تستخدم لتحديد تكاليف الحصول على عميل جديد واحد لشركة. في كثير من الأحيان ، يتم استخدام نسبة CPGA من قبل الشركات التي تقدم خدمات قائمة على الاشتراك للعملاء ، مثل شركات الاتصالات اللاسلكية وشركات الراديو الساتلية. تُعرف تكلفة الإضافة الإجمالية أيضًا باسم "تكلفة اقتناء المشترك (SAC)" و "تكلفة اقتناء العميل (CAC)" ، ويمكن اختصارها إلى "تكلفة الإضافة" أو "الإضافة الإجمالية".
توزيع التكلفة لكل إجمالى (CPGA)
وبعبارة أخرى ، فإن تكلفة كل إضافة إجمالية هي عملية حسابية تمثل التكلفة الإضافية لاكتساب عميل جديد. معادلة حساب التكلفة لكل إضافة إجمالية هي كالتالي: تكلفة المعدات ومصروفات المبيعات مطروحًا منها الإيرادات التي تكلفها المعدات مقسومة على عدد المشتركين الجدد.
تكلفة الإضافة الإجمالية (CPGA) للاستخدام
يتم استخدام حساب CPGA بواسطة شركات خدمات الهاتف المحمول وموفري الخدمات الآخرين الذين يعتمدون على الاشتراك ، مثل مزودي بث التلفزيون مثل Netflix. ستقوم هذه الشركات في كثير من الأحيان بمقارنة قيم CPGA الخاصة بها مع الشركات المنافسة لمقارنة من هو أكثر قدرة على جذب عملاء جدد بتكلفة أقل.
سوف يتطلع المستثمرون إلى مقارنة CPGA لشركة ما خلال فترة التقرير ، إما ربع سنوي أو سنويًا. على وجه التحديد ، سيتطلع المستثمرون لمعرفة ما إذا كان العدد يتناقص خلال هذه الفترات. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون هذه علامة على أن الشركة تجتذب المزيد من العملاء بنفس مستوى التكلفة أو قد تظهر أن الشركة تخفض تكاليفها بينما تجذب نفس العدد من العملاء.
مثال على التكلفة الإجمالية للإضافة (CPGA)
تبلغ التكلفة الإجمالية للإضافة الإجمالية لعميل الهاتف اللاسلكي في جميع شركات الاتصالات حوالي 350-400 دولار (تكلفة شراء مشترك جديد). يغطي هذا المبلغ جميع التكاليف المرتبطة بالفوز بعميل جديد ، والتي قد تشمل ما يلي:
- السعر المدعوم للهاتف - العمولات المدفوعة للموظفين أو الوكلاء - تكاليف التسويقإعانات إضافية
على الرغم من أن الاتجاه الحالي في اشتراكات خدمة الهاتف المحمول هو ترتيب تأجير ، إلا أنه لا يزال هناك دعم للتكاليف لامتلاك معظم الهواتف - حتى تلك التي يتم تقديمها مجانًا. وهذا يعني أن شركة خدمات الهاتف المحمول تنخفض بمقدار 350 إلى 400 دولار عند توقيع العقد ويتم تحفيزها لكسب هذه التكلفة في أقرب وقت ممكن. كما أن الدافع هو الاحتفاظ بالعميل لأطول فترة ممكنة لأنه يكلف ثلاثة أضعاف كسب عميل جديد أو كسب عميل أكثر مما يتطلبه الأمر للاحتفاظ بعميل حالي - شريحة مساومة قيّمة لأولئك الذين يعتزمون التفاوض على هاتف محمول أرخص فاتورة خدمة الهاتف.
