تعريف العمليات المستمرة
العمليات المستمرة هي أنشطة داخل مؤسسة أو منظمة مستمرة ومستمرة في حالة تعطل الأعمال. بدلاً من ذلك ، تشير العمليات المستمرة إلى شركة تدير أعمالها على مدار الساعة ، مع التوقف فقط للصيانة والإصلاح في منشآت التصنيع.
كسر أسفل العمليات المستمرة
في حالة انقطاع العمليات (كارثة طبيعية أو انقطاع التيار الكهربائي ، على سبيل المثال) أو تهديد خطير يلوح في الأفق يؤدي إلى إيقاف مؤقت لمكتب أو منشأة ، يمكن للشركة أن تنفذ خطة عملياتها المستمرة (المعروفة أيضًا باسم خطة استمرارية العمل) ، والتي تتضمن عمومًا نشر أنظمة تقنية احتياطية ، وتفعيل الموارد البشرية في المواقع البعيدة للقيام بالوظائف المطلوبة ، أو إضافة تحولات في مصانع التصنيع الأخرى لتعويض الإنتاج المفقود. على سبيل المثال ، يجب على شركة تصنيع قطع غيار الطائرات إيقاف عملياتها في فلوريدا بسبب إعصار. تضيف الشركة نقلة ثالثة في مصنعها في تكساس للحفاظ على ثبات المخزون النهائي. في قطاع الخدمات ، يقوم البنك الذي تعاني أنظمة التداول فيه من انقطاع في مدينة نيويورك بسرعة بتحويل طلبات العملاء إلى نظام احتياطي في نيو جيرسي ، وبالتالي الحفاظ على العمليات المستمرة.
عمليات مستمرة تنطبق أيضا على أنشطة الأعمال 24/7. هذا شائع في الصناعات التي يتوقع فيها العملاء أن يكونوا قادرين على التحدث إلى شخص يعيش في أي وقت من النهار أو الليل - حامل تذكرة طيران ، على سبيل المثال ، أو حامل بطاقة ائتمان يريد طرح سؤال في منتصف الليل. بالإضافة إلى ذلك ، مع ضغوط لا هوادة فيها لاحتواء التكاليف للحفاظ على هوامش الربح ، فإن المزيد من شركات التصنيع تهاجر إلى عمليات مستمرة في الإنتاج عن طريق دمج المنشآت وتشغيلها في ثلاث نوبات لمدة ثماني ساعات بدلاً من واحدة أو اثنتين. نفذت شركة الأغذية العملاقة نستله هذه الخطوة في عام 2014 في مصنع يقوم بصنع وجبات الطعام المجمدة. في بيان ، قال نستله ، "القيام بذلك يوفر مساحة إضافية نحتاجها لنموذج العمليات المستمرة."
