ما هو الذكاء التنافسي؟
يشير الذكاء التنافسي إلى المعلومات التي تجمعها الشركة عن الشركات والأسواق المنافسة ، والتي يمكن تحليلها بعد ذلك لإنشاء استراتيجيات أعمال أكثر فاعلية للمضي قدمًا. بحكم تعريفها ، تجمع المعلومات التنافسية معلومات عملية من مصادر متنوعة منشورة وغير منشورة ، يتم جمعها بكفاءة وأخلاقية.
من الناحية المثالية ، توظف الشركة بنجاح ذكاء تنافسي من خلال تكوين صورة مفصلة بما فيه الكفاية للسوق ، والتي قد تستجيب للتحديات والمشاكل وتستجيب لها قبل ظهورها.
معضلة السجين
كيف يعمل الذكاء التنافسي
الاستخبارات التنافسية تتجاوز الكليشيهات "اعرف عدوك". بدلاً من ذلك ، إنه تمرين غوص عميق ، حيث تكتشف الشركات النقاط الدقيقة لخطط أعمال المنافسين ، بما في ذلك العملاء الذين تخدمهم والأسواق التي يعملون فيها. يحلل الذكاء التنافسي أيضا كيف يمكن أن تتعطل الأعمال التجارية المنافسة من خلال مجموعة واسعة من الأحداث. كما يكشف أيضًا عن كيفية تأثر الموزعين وأصحاب المصلحة الآخرين والتلغراف كيف يمكن للتكنولوجيات الجديدة أن تجعل أي افتراضات غير صالحة بسرعة.
في أي مؤسسة ، تعني الذكاء التنافسي أشياء مختلفة لأشخاص وإدارات مختلفة. على سبيل المثال ، قد يشير إلى مندوب مبيعات إلى نصيحة تكتيكية حول أفضل طريقة لتقديم عطاءات للحصول على عقد مربح. بالنسبة للإدارة العليا ، قد يعني ذلك استنباط رؤى تسويقية فريدة تستخدم لاكتساب حصة سوقية مقابل منافس هائل.
بالنسبة لأي مجموعة ، فإن الهدف النهائي للذكاء التنافسي هو المساعدة في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الأداء التنظيمي من خلال اكتشاف المخاطر والفرص قبل أن تصبح واضحة بسهولة. وبعبارة أخرى ، تهدف الاستخبارات التنافسية إلى منع الشركات من الوقوع في حذر من جانب أي قوى معارضة.
أنواع الذكاء التنافسي
يمكن تصنيف أنشطة الاستخبارات التنافسية في صومتين رئيسيتين: التكتيكية والاستراتيجية. الذكاء التكتيكي قصير الأجل ويسعى إلى توفير مدخلات في قضايا مثل الحصول على حصة في السوق أو زيادة الإيرادات. تركز الإستراتيجية على القضايا طويلة المدى مثل المخاطر الرئيسية والفرص التي تواجه المؤسسة.
في كلتا الحالتين ، تختلف الاستخبارات التنافسية عن التجسس التجاري أو الصناعي ، الذي يعتمد على أساليب غير قانونية وغير أخلاقية للحصول على ميزة تنافسية غير عادلة.
اعتبارات خاصة: مصادر الاستخبارات التنافسية
في حين أن معظم الشركات يمكن أن تجد معلومات جوهرية عن منافسيها على الإنترنت ، فإن الذكاء التنافسي يتجاوز الاستيلاء على مثل هذه الثمار المنخفضة المعلقة التي يسهل الوصول إليها. في الواقع ، جزء صغير فقط من الذكاء التنافسي ينطوي على شباك الإنترنت للحصول على معلومات.
تتضمن دراسة استقصائية تنافسية نموذجية معلومات وتحليلات من مصادر مختلفة متباينة ، بما في ذلك وسائل الإعلام ومقابلات العملاء والمنافسين وخبراء الصناعة والمعارض التجارية والمؤتمرات والسجلات الحكومية والملفات العامة. لكن مصادر المعلومات المتاحة للجمهور هي مجرد نقاط انطلاق. يشمل الذكاء التنافسي أيضًا التحقيق في اتساع نطاق أصحاب المصلحة في الشركة والموزعين الرئيسيين والموردين ، وكذلك العملاء والمنافسين.
لإثبات الأهمية المتزايدة للذكاء التنافسي ، لا تنظر إلى أبعد من إنشاء جمعية محترفي الذكاء التنافسي (SCIP) ، التي تأسست في الولايات المتحدة في عام 1972. تضم هذه المجموعة العالمية غير الربحية مجتمعًا يضم عضوية من خبراء الأعمال عبر الصناعة والأوساط الأكاديمية ، والحكومة ، التي تعمل بانتظام على بناء البنية التحتية الاستخباراتية ، وتشارك أدوات دعم القرارات البحثية ، وتعزيز القدرات التحليلية الجماعية. عقدت هذه المجموعة ، التي سميت "محترفي الاستخبارات الاستراتيجية والتنافسية" في عام 2010 ، اجتماعها السنوي الأخير في أتلانتا ، جورجيا.
