ما هو الطوب وقذائف هاون؟
يشير المصطلح "قرميد وقذائف هاون" إلى شركة تقليدية بجانب الشارع تقدم منتجات وخدمات لعملائها وجهاً لوجه في مكتب أو متجر تملكه الشركة أو تستأجره. يعد متجر البقالة المحلي وبنك الركن مثالين على شركات الطوب وقذائف الهاون. لقد وجدت أعمال الطوب وقذائف الهاون صعوبة في التنافس مع معظم الشركات المستندة إلى الويب مثل Amazon.com Inc. (AMZN) لأن هذه الأخيرة عادة ما يكون لها تكاليف تشغيل أقل ومرونة أكبر.
فهم لبنة وقذائف هاون
لا يزال العديد من المستهلكين يفضلون التسوق والتصفح في متجر مادي. في متاجر الطوب والملاط ، يمكن للمستهلكين التحدث مع الموظفين وطرح أسئلة حول المنتجات أو الخدمات. تتمتع متاجر Brick-and-mortar بالقدرة على تقديم تجربة تسوق حيث يمكن للمستهلكين اختبار منتج مثل لعبة فيديو أو كمبيوتر محمول في BestBuy أو تناول الغداء في مقهى Nordstrom أثناء التسوق في المتجر. توفر شركات الطوب وقذائف الهاون للمستهلكين إرضاءًا فوريًا عند إجراء عملية شراء.
يشعر بعض المستهلكين بالقلق من استخدام بطاقاتهم الائتمانية عبر الإنترنت وغالبًا ما يربطون شرعية الأعمال التجارية بالطوب وقذائف الهاون حيث أن الوجود المادي يمكن أن يعزز مفهوم الثقة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هناك عيوب للشركات التي تدير متاجر الطوب وقذائف هاون بما في ذلك التكاليف المرتبطة بتأجير المبنى ، والموظفين لإجراء المعاملات ، ونفقات المرافق مثل الكهرباء والحرارة والمياه.
قياس أداء متاجر الطوب والهاون
على أساس كل متجر ، يقوم تجار التجزئة المدرجون علنًا بالإبلاغ عن مبيعات المتجر نفسه ، أو مبيعات المتاجر المماثلة ، في تقارير الأرباح الفصلية والسنوية التي تنظمها SEC. توفر هذه المقاييس المالية مقارنة أداء للمتاجر المنشأة لسلسلة البيع بالتجزئة خلال فترة زمنية محددة. تستخدم شركات الطوب وقذائف الهاون التي تشمل المطاعم ومحلات البقالة ومتاجر البضائع العامة هذه الأرقام لتقييم أدائها المالي لتوجيه عملية اتخاذ القرارات في الشركات فيما يتعلق بمتاجرها.
على مستوى الاقتصاد الكلي ، يصدر مكتب الإحصاء الأمريكي أرقام مبيعات التجزئة على أساس شهري وأرقام مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية على أساس ربع سنوي. بالنسبة لعام 2018 ، بلغ إجمالي مبيعات خدمات التجزئة والمواد الغذائية أكثر من 714 مليار دولار لمحلات البضائع العامة ، والتي تشمل المتاجر الكبرى والمستودعات والمخازن المركزية. كان معدل النمو 3.2 ٪ مقارنة مع عام 2017.
حققت تجارة التجزئة خارج المتاجر ، والتي تتم خارج نطاق الأعمال التقليدية من الطوب وقذائف الهاون ، مثل البيع المباشر من الباب إلى الباب والتجارة الإلكترونية ، مبيعات 2018 بلغت 679 مليار دولار تقريبًا للعام. معدل النمو من 2017 إلى 2018 جاء في 9.6 ٪.
على الرغم من أن العديد من متاجر الطوب والهاون وجدت صعوبة في التنافس مع معظم الشركات القائمة على الويب مثل Amazon.com ، إلا أن شركات مثل Costco تتنافس وتزدهر من خلال تقديم خدمات أعضائها مثل الشراء عبر الإنترنت والتقاطها في المتجر.
الماخذ الرئيسية
- يشير مصطلح Brick-and-mortar إلى مؤسسة تجارية تقليدية على جانب الشارع تقدم المنتجات والخدمات لعملائها وجهاً لوجه في مكتب أو متجر تمتلكه الشركة أو تستأجره. مع معظم الشركات المستندة إلى الويب مثل Amazon.com Inc. (AMZN) لأن الأخيرة عادةً ما يكون لها تكاليف تشغيل أقل ومرونة أكبر. ومع ذلك ، فإن أهمية نموذج الطوب وقذائف الهاون قد أعطت مصداقية من قبل العديد من شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة عبر الإنترنت فتح المواقع المادية لتحقيق مزايا التجزئة التقليدية.
مثال على متجر ناجح للقرميد والهاون
مع وجود كل الصحافة السلبية المحيطة بمتاجر الطوب والملاط المقترنة بشعبية Amazon ، قد يظن المرء أن نموذج أعمال الطوب والملاط قد مات. ومع ذلك ، Costco هو خالف الاتجاه.
Costco Wholesale Corporation (COST) هي شركة بيع بالتجزئة عضوية تتقاضى رسومًا سنوية تتراوح بين 60 إلى 120 دولارًا لكل عميل. يتلقى المستهلكون وفورات في التكاليف ومزايا الخدمة لكونهم عضوًا. تضم Costco ما يقرب من 100 مليون عضو ومعدل تجديد بنسبة 90 ٪ من هؤلاء الأعضاء.
فازت كوستكو على أمازون في أعلى متاجر التجزئة على الإنترنت في استطلاع رأي قام به مؤشر رضا العملاء الأمريكي. تبيع Costco 10000 منتج على موقعها على الويب وتوفر للمستهلكين خيار الشراء عبر الإنترنت واختيار المتجر ، مما يساعد على تزويد أعضائها بديلاً مقنعا للأمازون.
اعتبارات خاصة: مستقبل متاجر الطوب والهاون
أدى صعود التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) والأعمال التجارية عبر الإنترنت إلى تأمل الكثيرين في مستقبل أعمال صناعة الطوب وقذائف الهاون. من الشائع بشكل متزايد أن يكون للأعمال التجارية ذات الطوب والهاون وجود على الإنترنت في محاولة لجني فوائد كل نموذج أعمال معين.
على سبيل المثال ، تسمح بعض محلات البقالة المصنوعة من الطوب وقذائف الهاون ، مثل Safeway ، للعملاء بالتسوق في محلات البقالة عبر الإنترنت وتوصيلها إلى عتبة منازلهم خلال بضع ساعات. أدى الانتشار المتزايد لنماذج الأعمال المختلطة إلى ظهور مصطلحات خارجية مثل "النقرات ومدافع الهاون" و "الطوب والنقرات".
على الرغم من النمو المطرد إلى حد ما في المشهد الأوسع نطاقًا من الطوب وقذائف الهاون ، فإن العديد من تجار التجزئة التقليديين يغلقون المتاجر في جميع أنحاء البلاد بما في ذلك جيمبوري وذا ليميتد وراديو شاك وجامستوب. لم يقتصر الأمر على إفلاس شركة Sears ، بل أعلنت Payless ShoeSource إفلاسها وتقوم بتصفية جميع متاجرها البالغ عددها 2،100 متجر.
ومع ذلك ، فإن أهمية نموذج الطوب وقذائف الهاون قد أعطت مصداقية من قبل العديد من شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة التي تفتح مواقع فعلية لتحقيق مزايا تجارة التجزئة التقليدية. على سبيل المثال ، فتحت Amazon.com Inc. متاجر للقرميد ومدافع الهاون للمساعدة في تسويق منتجاتها وتعزيز علاقات العملاء. بصرف النظر عن فتح متجر للبقالة في مدينة سياتل وعشرات متاجر الكتب في جميع أنحاء البلاد ، استحوذت أمازون أيضًا على شركة البقالة "فود فودز" في عام 2017 مقابل 13.7 مليار دولار ، وهي خطوة قال العديد من المحللين إنها أبرزت رغبة أمازون الملحة في تعزيز وجودها الفعلي للبيع بالتجزئة.
ومع ذلك ، فإن بعض أنواع الأعمال التجارية ، مثل تلك التي تعمل في صناعة الخدمات ، هي الأنسب لنموذج الطوب وقذائف هاون ، مثل صالونات الشعر والأطباء البيطريين ومحطات الوقود ومحلات تصليح السيارات والمطاعم وشركات المحاسبة. من الأهمية بمكان أن تبرز استراتيجيات التسويق لشركات الطوب وقذائف الهاون المزايا التي يتمتع بها المستهلك عند الشراء من متجر مادي.
من الواضح أن مشهد البيع بالتجزئة قد تغير ، وسيتعين على مخازن الطوب والملاط أن تتكيف مع المشهد التكنولوجي المتغير باستمرار لتجنب أن تصبح Sears أو Payless التالية.
