ما هو الطعم والتبديل؟
يُعد Bait and switch أحد أساليب البيع المشكوك فيها أخلاقياً التي تغري العملاء بمطالبات محددة بشأن الجودة أو انخفاض الأسعار على العناصر التي تتحول إلى أن تكون غير متوفرة من أجل بيعها على عنصر مماثل وبثمن أعلى. يعتبر شكلاً من أشكال الاحتيال في مبيعات التجزئة ، رغم أنه يحدث في سياقات أخرى. في حين أن العديد من الدول لديها قوانين ضد استخدام أساليب الطعم والتبديل ، فإن كل الأحداث لا تشكل احتيالًا.
الماخذ الرئيسية
- يحدث الطعم والتبديل عندما يتم إغراء المشتري المرتقب بصفقة معلن عنها تبدو جذابة. ومع ذلك ، فإن الصفقة المعلن عنها غير موجودة ، أو تكون ذات جودة أو مواصفات منخفضة إلى حد كبير ، حيث يتم تقديم المشتري بعد ذلك ببيع. غير أخلاقي ، وفي العديد من الولايات القضائية غير قانوني.
فهم الطعم والتبديل
يمكن أن يكون "الطعم" في الطعم والتبديل منتجًا أو خدمة ماديًا معلنًا لها سعر أو شروط جذابة بشكل خاص. يمكن أن تتخذ أيضًا شكل سعر فائدة تشويقيًا ، في حالة الرهن العقاري أو قرض أو منتج استثماري. بمجرد أن يأتي العميل إلى المتجر أو المكتب للاستعلام عن السعر أو السعر المعلن ، سيحاول المعلن بيع العميل منتجًا أغلى ثمناً ، والذي يمثل "التبديل".
قد تخضع تكتيكات Bait-and-switch ، كشكل من أشكال الدعاية الكاذبة ، لدعاوى قضائية في العديد من البلدان ، بما في ذلك الولايات المتحدة وإنجلترا وكندا. ومع ذلك ، بغض النظر عن مدى عدوانية المعلن في محاولة بيع عميل محتمل لمنتج أغلى إذا كان بإمكانه بيع المنتج المثير للإعجاب ، فلا يوجد أي إجراء بالنسبة للمستهلك.
من القانوني تمامًا في الولايات المتحدة أن تعلن شركة ما عن عنصر دعائي يتم تخزينه بكمية محدودة (زعيم خسارة ، على سبيل المثال) طالما أنها تعلن أيضًا عن توفر عدد محدود وتقديم فحص مطر إذا البند تبيع بها.
أمثلة من الطعم والتبديل
على الرغم من أنه من غير المألوف نسبيًا ، فإن تكتيك الطعم والتبديل قد اكتسب سمعة سيئة في سوق الرهن العقاري باعتباره تكتيكًا تسويقيًا بلا ضمير يُقصد به دفع عجلة الأعمال التجارية. في الطعم والتبديل بالرهن العقاري ، يقوم وكيل أو شركة بنشر معدلات رهن منخفضة للغاية ، مع العلم جيدًا أن الغالبية العظمى من المتقدمين لن يكونوا قادرين على التأهل للحصول على أسعار الفائدة هذه. بمجرد أن يبدأ العملاء القدوم إلى المكتب للاستفسار عن السعر المنخفض ، سوف يبدأ الوكيل في تقديم أسعار أعلى من المرجح أن يكونوا مؤهلين لها ، وبالتالي الحصول على عمولة أكبر.
توجد استراتيجية مماثلة في تمويل شراء السيارات ، حيث يتم إغراء المشترين بإمكانية الحصول على قرض سيارة بمعدل يصل إلى 0.0٪. في الواقع ، قلة قليلة من الناس (إن وجدت) سوف تتأهل لمثل هذا المعدل.
تكتيكات الطعم والتبديل شائعة في المساعي الأخرى أيضًا.
- في القطاع العقاري ، قد يقوم بعض السماسرة عديمي الضمير بالإعلان عن عقار كبير بسعر جيد جدًا ليكون حقيقيًا لجذب المشترين المحتملين. بمجرد أن تصبح على متنها ، لم يعد العقار المعني متاحًا. في المطاعم ومحلات السوبر ماركت ، تبيَّن أن حوالي ثلث الأسماك المباعة كنوع ((وبهذه الطريقة)) هي نوع آخر من أنواع الأسماك الرخيصة. عرض أسعار دعابة منخفضة لجذب الضيوف الذين تعرضوا لاحقًا لرسوم منتجع خفية أو غير ذلك من الرسوم غير المتوقعة التي تم الكشف عنها بأدنى حد ممكن. قد يقوم الباحثون عن الوظائف بنشر وظائف جذابة لكنها مزيفة في محاولة لجمع السير الذاتية.
