ما هو معيار الأداء المطلق؟
معيار الأداء المطلق هو معيار نظري لمراقبة الجودة. على الرغم من أنه لا يمكن تحقيقه ، إلا أنه يمكن أن يكون وسيلة جيدة لقياس مدى جودة أداء الشركة وعمالها. يمكن للمؤسسة قياس مدى سقوط الأعمال وعملياتها من علامة الكمال التي يمثلها معيار الأداء المطلق.
على النحو الأمثل ، ستتحرك الشركة بشكل تدريجي نحو معيار الأداء المطلق حيث تعمل على تحسين عملياتها. عند استخدامها بهذه الطريقة ، يمكن لمقياس الأداء المطلق قياس تقدم المؤسسة ، ومدى فعاليتها وكفاءتها في إدارة أعمالها.
يعتبر معيار الأداء المطلق طريقة جيدة للشركة لقياس تقدمها وكفاءتها.
ومع ذلك ، يجب أن تكون معايير الأداء قابلة للتحقيق ومحددة ويمكن ملاحظتها وذات مغزى وقابلة للقياس ومذكورة من حيث الجودة أو الكمية أو التوقيت المناسب أو التكلفة.
فهم معيار الأداء المطلق
معيار الأداء المطلق هو مفهوم مراقبة الجودة الذي تتبناه الشركات من أجل تحسين كفاءتها. مراقبة الجودة هي عملية أعمال تضمن عدم وجود عيوب أو أخطاء في الإنتاج وأن جودة المنتج متسقة و / أو محسنة. نظرًا لأنه يعتمد على عملية مثالية تمامًا ، فإن المعيار مثالي وغير قابل للتحقيق.
لكي تتبنى الشركة بنجاح معيار الأداء المطلق ، هناك بضع خطوات يجب أن تتخذها.
- يجب أن تخلق الشركة بيئة يمكن لكل من الإدارة والعمال من خلالها تحقيق أفضل النتائج. يجب أن تستثمر في المواد والموارد المناسبة لمساعدة الموظفين على تحقيق أهدافهم. لذلك ، يجب استبدال الجهاز الأقدم الخاطئ على خط الإنتاج بتكنولوجيا أحدث لتجنب المنتجات التي يتم تصنيعها بشكل سيئ. وقد تفكر الشركة أيضًا في زيادة تدريب موظفيها. إذا لم يكونوا على دراية بما هو مطلوب منهم وكيفية تحقيق أهدافهم ، فلن تتمكن الشركة من الاقتراب من مستوى أدائها المطلق ، مما يجعلها غير مجدية.
وجود معيار أداء مطلق في مكانه يعني أن لدى الشركات طريقة لقياس كفاءتها وأدائها. يمكنهم أيضًا العثور على فرص للتحسين وكيفية تنفيذ هذه الاستراتيجيات. قل ، على سبيل المثال ، يتكون فريق الإنتاج في شركة تصنيع من 25 عضوًا ، وفقط خمسة موظفين لا يحققون أهدافهم. يجب أن تكون معايير الأداء قابلة للتحقيق ، محددة ، يمكن ملاحظتها ، ذات مغزى ، قابلة للقياس ، ومذكورة من حيث الجودة والكمية والتوقيت المناسب ، أو التكلفة. يمكن للشركة إيجاد فرص تدريب جديدة لهؤلاء الموظفين لتعزيز مستويات أدائهم لتلبية الآخرين على أساس معايير الأداء المعمول بها.
عيوب معيار الأداء المطلق
كما ذكر أعلاه ، فإن معيار الأداء المطلق رائع من الناحية النظرية ولكن من المستحيل تحقيقه في الواقع. لا يمكن لأي فرد أو مؤسسة تنفيذ عملية مثالية بدون أي عيوب أو أخطاء أو خسائر. على الرغم من أنها قد تكون مثالية ، إلا أن هناك بعض العيوب عندما يتعلق الأمر باعتماد مثل هذا.
أحد الاعتبارات التي يجب أن تضعها الشركات في الاعتبار هو ما سيكلفها مجمع عمال الشركة. نظرًا لوجود بعض المعايير التي يجب على الموظفين الالتزام بها ، فقد يشعر الفريق بالضغط لتحقيق أهدافه - خاصةً إذا كان ينطوي على حوافز دفع. قد يكون لهذا تأثير عكسي ويسبب المزيد من الأخطاء في أدائها.
علاوة على ذلك ، يتطلب تنفيذ هذه المعايير استثمارًا كبيرًا في رأس المال. قد يُطلب من رؤساء الشركات وضع ميزانية لخطط التدريب الجديدة وقد يحتاجون إلى شراء تكنولوجيات ومعدات وآلات جديدة. بالنظر إلى الوقت الذي يستغرقه تنفيذ الاستراتيجيات الجديدة ، فهو أيضًا التزام كبير بالوقت يجب على كل من الإدارة والموظفين تقديمه.
الماخذ الرئيسية
- معيار الأداء المطلق هو معيار نظري لمراقبة الجودة ، والذي يضمن عدم وجود عيوب وخطأ وخسائر. على الرغم من كونه مثاليًا ومرغوبًا فيه ، إلا أن هذا المعيار غير قابل للتحقيق في الواقع. قد تختار الشركات التحرك نحو معيار مطلق مطرد حيث تعمل على تحسين عملياتها قد يأتي معيار الأداء المطلق بتكلفة تشمل التدريب والموارد والمواد الجديدة.
أمثلة لمعيار الأداء المطلق
تطبق العديد من المؤسسات أشكالًا مختلفة من معايير الأداء التي تقيس أجزاء مختلفة من أعمالها. مثال على ذلك هو وضع هدف عيوب أو خسائر صفرية لفريقها. على سبيل المثال ، قد تنفذ الشركة المصنعة معيارًا للعيوب الصفرية كجزء من مراقبة الجودة للتأكد من أن المنتجات التي تصنعها وشحنها إلى تجار التجزئة كاملة وبدون عيوب.
قد ينطبق المعيار أيضًا على فروع البنوك التي تشجع الموظفين على إنهاء كل ربع سنة في السنة المالية دون خسائر. قد يحتاج الموظفون إلى اتباع أفضل الممارسات لمنع نقص الأموال والخسائر من الشيكات.
قد تقوم شركات أخرى بتنفيذ برنامج حوافز الدفع مقابل الأداء. ويستند هذا على الجدارة للعاملين الذين يحققون نتائج جيدة في وظائفهم.
