تلقت البنوك الوطنية الكبرى الصحافة السلبية في الآونة الأخيرة. ساعدت خطط Bank of America و Wells Fargo و Chase و SunTrust التي تم إلغاؤها الآن لتقديم رسم شهري لاستخدام بطاقة الخصم في إثارة يوم التحويل المصرفي ، وهو احتجاج على مستوى البلاد في 5 نوفمبر 2011 تحول فيه عملاء البنوك الكبرى غير الراضين إلى بنوك صغيرة والاتحادات الائتمانية.
ذكرت الرابطة الوطنية لاتحادات الائتمان الفيدرالية (NAFCU) أن 63.9 ٪ من أعضاء NAFCU الذين استجابوا للمسح غير الرسمي للرابطة على الإنترنت قد أبلغوا عن زيادة في العضوية في أكتوبر 2011. ووجدت الدراسة أيضًا أن الأسباب الأكثر شيوعًا لأعضاء اتحاد الائتمان هي التحويل. البنوك ، زيادة رسوم بطاقات الخصم وسوء خدمة العملاء.
وبالمثل ، تنص الرابطة الوطنية لاتحاد الائتمان (CUNA) على أن يوم التحويل المصرفي جلب 40 ألف عضو جديد إلى الاتحادات الائتمانية و 80 مليون دولار من أموال حساب التوفير الجديدة. ذكرت CUNA أيضًا أنه في الفترة التي سبقت يوم التحويل المصرفي ، انضم حوالي 650،000 شخص إلى الاتحادات الائتمانية وأودعوا 4.5 مليار دولار من المدخرات الجديدة.
على الرغم من الحكمة المتصورة لهذه الحشود ، فقد ترغب في التمسك بالبنوك الكبيرة. إليكم السبب. (للمزيد ، اقرأ كيف يمكن أن تغير الاحتجاجات المصرفية).
البرنامج التعليمي: المصرفية
البنوك الكبيرة ليست بالضرورة غير شخصية
تقول كاترينا تايلور ، مصرفية ذات خبرة ومعلمة في مجال محو الأمية المالية لدى Smart Moneyz Money Matters ، إن البنوك الصغيرة تحاول الاستفادة من فكرة أنها بسبب حجمها ، فإنها تقدم خدمة عملاء مجتمع حميمة لعملائها. لكن هذه الفكرة ليست حقيقة.
"يمكن لكل بنك ، بغض النظر عن حجمه ، أن يقدم تجربة عميل لمجتمع مسقط رأسه. العديد من البنوك الكبرى والمصارف الإقليمية توظف أشخاصًا من مجتمعاتهم الخاصة. قد يذهب صراف البنك أو المصرف الشخصي الخاص بك إلى الكنيسة مع القس المحلي ، أو راجع مديرها السابق في وتقول: "متجر البقالة أو الأطفال الذين يلعبون في فريق البيسبول نفسه".
بمعنى آخر ، يجب ألا تفترض أنك ستحصل على خدمة شخصية أكبر في بنك صغير أو خدمة شخصية أقل في بنك كبير.
البنوك الكبرى لديها شبكات أجهزة الصراف الآلي واسعة ومواقع الفروع في كل مكان
عندما تقوم بزيارة أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنكك ، فلن تدفع رسومًا لسحب الأموال ، ولدى البنوك الكبيرة الكثير من أجهزة الصراف الآلي. أجهزة الصراف الآلي هذه ليست فقط في البنوك نفسها ، ولكن أيضًا في مواقع البيع بالتجزئة الشهيرة مثل متاجر البقالة والمتاجر والتجار الشاملين. لدى بنك أوف أمريكا (NYSE: BAC) أكثر من 18000 جهاز صراف آلي ، في حين أن تشيس تفتخر بـ 16500 جهاز صراف آلي ، بينما تطلب ويلز فارجو (رمزها في بورصة نيويورك: WFC) 12000 جهاز صراف آلي. من بين البنوك الكبرى ، يتصدر سيتي بنك القائمة بـ 29،000.
هناك طرق أخرى للحصول على وصول إلى أجهزة الصراف الآلي بدون رسوم. بينما ستدفع رسوم ATM مقدمًا عند سحب الأموال ، فإن بعض البنوك عبر الإنترنت ستقوم بخصم بعض أو كل رسوم ATM لعملائها. لا يتحمل Ally Bank و Charles Charab Bank (NYSE: SCHW) أي رسوم على أجهزة الصراف الآلي ، وسيقوم First Trade Union Bank برد ما يصل إلى 20 دولارًا شهريًا كرسوم أجهزة الصراف الآلي. بعض الاتحادات الائتمانية والبنوك الصغيرة أيضا توفير هذه الخدمة.
البنوك الكبرى تبسيط المصرفية في الخارج
يقول تايلور: "لقد أقامت بعض البنوك الكبرى والبنوك الإقليمية علاقة مع تجار التجزئة المستقلين في أجهزة الصراف الآلي ، حتى لو كان عملائهم يستخدمون ماكينة الصراف الآلي ، فلا توجد تكلفة".
يمكن لعملاء بنك أوف أمريكا استخدام بطاقات الصراف الآلي الخاصة بهم بدون رسوم في البنوك في التحالف العالمي للصراف الآلي. يشمل التحالف بي إن بي باريبا (فرنسا) ، بي إن إل دي إيطاليا (إيطاليا) ، باركليز (إنجلترا) ، دويتشه بانك (ألمانيا) ، ويستباك (أستراليا ونيوزيلندا) وسكوتيابنك (كندا ومنطقة البحر الكاريبي). يمكن لعملاء Citibank إجراء سحوبات معفاة من الرسوم في 40 دولة من خلال أجهزة الصراف الآلي Citibank أو MoneyPass أو Publix Food Stores. من ناحية أخرى ، يدفع عملاء Wells Fargo و Chase رسمًا قدره 5 دولارات لسحب النقود من ماكينة الصراف الآلي خارج الولايات المتحدة.
البنوك الكبرى يمكن أن تكون أفضل للأعمال المصرفية التجارية
قد يجد بعض العملاء من رجال الأعمال أن البنوك الكبيرة تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل من البنوك الصغيرة.
يقول ديريك كابو ، الرئيس التنفيذي لشركة "نكست ستيب تشاينا" ، "أعتقد أن شركتي هي مثال ممتاز على الكيفية التي ساعدت بها البنوك الكبرى أعمالنا بالفعل".
"لقد بدأنا أعمالنا مرة أخرى في خضم الأزمة المالية وانحنى بنك أوف أمريكا إلى الوراء للتأكد من أنهم جعلونا سعداء. لقد تنازلوا عن مئات الدولارات كرسوم وقد وفرنا المال بسبب تحالف ATM العالمي الخاص بهم قدر الإمكان. أخرج الأموال في الصين بدون رسوم على أجهزة الصراف الآلي ".
كابو هو دليل على أنه ليس كل عملاء البنوك الكبرى مستاءون. يقول إن نصيحة Bank of America ساعدت شركته في إعداد حساباتها وتجنب مشكلة الاختيار الاحتيالي.
يقول كابو: "أعتقد حقًا أنه بالنسبة للشركات الصغيرة ، فإن البنوك الكبرى على ما يرام". ويضيف: "ما من بنك صغير أو متوسط أو أكبر كان بإمكانه فعل ما فعله بنك أوف أميركا بالنسبة لنا. ربما نحن الاستثناء ، لكنني لا أعتقد أننا مميزون".
الخط السفلي
البنوك الكبيرة ليست سيئة بالضرورة ، والبنوك الصغيرة والاتحادات الائتمانية ليست بالضرورة بديلاً أفضل. كل شخص لديه احتياجات مصرفية فريدة ، وينبغي تقييم مزايا وأوجه القصور في الخيارات المتاحة للعثور على أفضل ملاءمة. قد يكون من المنطقي أن يكون لديك حسابات في بنوك متعددة لتلبية الاحتياجات المتعددة. في النهاية ، لا ينبغي أن يستند سبب اختيارك للبنك إلى حجمه ، بل إلى توافق خدماته وميزاته مع احتياجاتك المصرفية. (لمزيد من المقالات حول الأعمال المصرفية ، راجع The Evolution of Banking و Bag The Best Bank Account .)
