ستة تعريف سيغما

ما هو ستة سيغما؟

Six Sigma هي منهجية لمراقبة الجودة تم تطويرها في عام 1986 بواسطة Motorola، Inc.. تستخدم الطريقة مراجعة تستند إلى البيانات للحد من الأخطاء أو العيوب في العملية. تؤكد Six Sigma على تحسين وقت الدورة مع تقليل عيوب التصنيع في الوقت نفسه إلى مستوى لا يزيد عن 3.4 حوادث لكل مليون وحدة أو حدث. وبعبارة أخرى ، فإن النظام هو وسيلة للعمل بشكل أسرع مع عدد أقل من الأخطاء.

يشير Six Sigma إلى حقيقة أنه ، من الناحية الرياضية ، سيستغرق حدث انحراف ستة معايير من الوسط لحدوث خطأ. لأن 3.4 من أصل مليون فقط موزعة عشوائياً (وعادةً) ، تقع الأحداث على طول منحنى الجرس خارج الانحرافات الستة القياسية (حيث تمثل سيجما "الانحراف المعياري").

في السنوات الأخيرة ، تطورت Six Sigma إلى فلسفة إدارة أعمال أكثر عمومية ، ركزت على تلبية متطلبات العملاء ، وتحسين استبقاء العملاء ، وتحسين منتجات وخدمات الأعمال والحفاظ عليها. ستة سيغما ينطبق على جميع الصناعات. يقدم العديد من البائعين ، بما في ذلك موتورولا نفسها ، تدريبًا على Six Sigma مع شهادات خاصة تحمل أسماء الحزام الأصفر والحزام الأخضر والحزام الأسود.

الماخذ الرئيسية

• Six Sigma هي منهجية لمراقبة الجودة تم تطويرها في عام 1986 من قبل Motorola، Inc.. تم تطويرها في الأصل كإدارة كأسلوب للعمل بشكل أسرع مع عدد أقل من الأخطاء. لقد أصبحت الآن معيارًا صناعيًا مع شهادات مقدمة للممارسين.

أساسيات ستة سيغما

يمثل Six Sigma أيديولوجية الإدارة التي تركز على التحسينات الإحصائية لعملية تجارية. ويدعو إلى قياسات نوعية النجاح على علامات النوعية. لذلك ، فإن ممارسي Six Sigma هم رجال الأعمال الذين يستخدمون الإحصاءات والتحليل المالي وإدارة المشاريع لتحقيق وظائف الأعمال المحسنة.

تطورت Six Sigma لتعريف العديد من الأفكار داخل مجال الأعمال وأحيانًا تكون مربكة. أولاً ، إنه مقياس إحصائي. تعتبر أي عملية تجارية تنتج أقل من 3.4 عيوب لكل مليون فرصة فعالة. العيب هو أي شيء ينتج عن رضا المستهلك. ثانياً ، إنه برنامج تدريب وإصدار الشهادات الذي يعلم المبادئ الأساسية لستة سيغما. قد يحقق الممارسون مستويات حزام شهادة Six Sigma ، بدءًا من الحزام الأبيض إلى الحزام الأسود. أخيرًا ، إنها فلسفة تروج لفكرة إمكانية قياس وتحسين جميع العمليات التجارية.

الخطوات الخمس لستة سيغما

يتبع المؤمنون والممارسون الحقيقيون في طريقة Six Sigma نهجًا يسمى DMAIC والذي يشير إلى d efine و m easure و nalyze و i mprove و c ontrol. إنها منهجية إحصائية تعتمدها الشركات كإطار عقلي لتحسين عملية الأعمال. الأيديولوجية الكامنة وراء DMAIC هي أن العمل قد يحل أي مشكلة تبدو غير قابلة للحل من خلال اتباع خطوات DMAIC.

1. يقوم فريق من الأشخاص ، بقيادة بطل Six Sigma ، بتحديد العملية الخاطئة التي يجب التركيز عليها ، والتي قررت من خلال تحليل أهداف الشركة ومتطلباتها. يحدد هذا التعريف المشكلة والأهداف والتسليمات الخاصة بالمشروع. يقيس الفريق الأداء الأولي للعملية. تشكل هذه التدابير الإحصائية قائمة بالمدخلات المحتملة التي قد تسبب المشكلة وتساعد الفريق على فهم الأداء القياسي للعملية. ثم يحلل الفريق العملية عن طريق عزل كل إدخال أو سبب محتمل للفشل واختباره كجذر المشكلة. من خلال التحليل ، يحدد الفريق سبب خطأ العملية. ومن هناك ، يعمل الفريق على تحسين أداء النظام. أخيرًا ، يضيف الفريق عناصر تحكم إلى العملية لضمان عدم تراجعها وعدم فعاليتها مرة أخرى.

Lean Six Sigma هو نهج إداري يركز على الفريق ويسعى إلى تحسين الأداء من خلال التخلص من الهدر والعيوب. فهو يجمع بين أساليب وأدوات Six Sigma وفلسفة التصنيع النحيل / الهزيل ، حيث تسعى جاهدة لتقليل إهدار الموارد المادية والوقت والجهد والمواهب مع ضمان الجودة في عمليات الإنتاج والعمليات التنظيمية. بموجب مبادئ Lean Six Sigma ، يعتبر أي استخدام للموارد التي لا تخلق قيمة للعميل النهائي مضيعة ويجب التخلص منه.

مثال على العالم الحقيقي

وفقًا لما أوردته TheVoiceCalifornia.com ، في مقاطعة فنتورا بولاية كاليفورنيا ، فإن المقاطعة تعزو الفضل في استخدام Lean Six Sigma مقابل توفير قدره 43 مليون دولار أمريكي. بدأت الحكومة المحلية في استخدام البرنامج على مستوى المقاطعة عام 2008 ودربت أكثر من 5000 موظف على استخدام المنهجية. توضح المقاطعة أن المدخرات تأتي من بنود الميزانية الصعبة التي لم تعد بحاجة إلى التمويل بالإضافة إلى المدخرات في ساعات عمل الموظفين.