ما هي الخدمات المصرفية للأفراد؟
الخدمات المصرفية للأفراد ، والمعروفة أيضًا باسم الخدمات المصرفية للمستهلكين ، هي الخدمات المصرفية المعتادة للسوق التي يستخدم فيها العملاء الأفراد الفروع المحلية للبنوك التجارية الكبيرة. تشمل الخدمات المقدمة حسابات الادخار والشيكات والرهونات والقروض الشخصية وبطاقات الخصم / الائتمان وشهادات الإيداع. في الخدمات المصرفية للأفراد ، ينصب التركيز على المستهلك الفردي.
فهم الخدمات المصرفية للأفراد
تهدف الخدمات المصرفية للأفراد إلى أن تكون المركز الوحيد لأكبر عدد ممكن من الخدمات المالية نيابة عن عملاء التجزئة الأفراد. يتوقع المستهلكون مجموعة من الخدمات الأساسية من بنوك التجزئة ، مثل التحقق من الحسابات ، وحسابات التوفير ، والقروض الشخصية ، وخطوط الائتمان ، والرهون العقارية ، وبطاقات الخصم ، وبطاقات الائتمان ، والأقراص المدمجة.
يستخدم معظم المستهلكين الخدمات المصرفية للفروع المحلية ، والتي توفر خدمة العملاء في الموقع لجميع احتياجات العملاء المصرفية للأفراد. من خلال مواقع الفروع المحلية ، يقدم الممثلون الماليون خدمة العملاء والمشورة المالية. الممثلون الماليون هم أيضًا جهة الاتصال الرئيسية لتطبيقات الاكتتاب المتعلقة بالمنتجات المعتمدة من الائتمان.
الماخذ الرئيسية
- تشمل الخدمات المقدمة حسابات الادخار والشيكات ، والرهون العقارية ، والقروض الشخصية ، وبطاقات الخصم / الائتمان وشهادات الإيداع (CDs). ينصب التركيز على العميل. وتهدف التجزئة المصرفية إلى أن تكون المركز الوحيد لأكبر عدد ممكن من الخدمات المالية. نيابة عن عملاء التجزئة الفردية.
خدمات موسعة في الخدمات المصرفية للأفراد
تضيف البنوك إلى عروض منتجاتها لتوفير مجموعة أكبر من الخدمات لعملائها من الأفراد. بالإضافة إلى حسابات التجزئة المصرفية الأساسية وخدمة العملاء من الممثلين الماليين للفرع المحلي ، تضيف البنوك أيضًا فرقًا من المستشارين الماليين مع عروض المنتجات الموسعة ، مع خدمات الاستثمار مثل إدارة الثروات ، وحسابات الوساطة ، والخدمات المصرفية الخاصة ، والتخطيط للتقاعد.
كما تقدم الانتماءات الخارجية إلى جهات خارجية خدمات إضافية. تتيح جميع العروض الموسعة توفير مزيد من الراحة من خلال اتصال أكبر للحسابات ، مما يساعد العملاء على الوصول إلى الأموال وإجراء المعاملات الشخصية بسرعة أكبر وبسهولة.
في العالم الحقيقي مثال على الخدمات المصرفية للأفراد
في القرن الحادي والعشرين ، وسعت حركة نحو العمليات المصرفية عبر الإنترنت التمويل على نطاق واسع أيضا عروض لعملاء الخدمات المصرفية للأفراد. تقدم الآن العديد من البنوك عبر الإنترنت خدمات مصرفية للعملاء من خلال تطبيقات الإنترنت والهاتف المحمول.
تقدم هذه البنوك جميع الحسابات والخدمات التي تقدمها البنوك التقليدية تقريبًا ، وغالبًا ما تكون الرسوم أقل من مصاريف الفروع المصرفية المخفضة. من الأمثلة على هذه البنوك: Simple و Moven و GoBank.
نبذة عن المشهد المصرفي الأمريكي
في عام 2018 ، احتفظت أكبر خمسة بنوك تجارية أمريكية بأكثر من نصف ودائع العملاء في هذه الصناعة. اعتبارًا من عام 2018 ، كانت أكبر خمسة بنوك تجارية هي:
- JPMorganBank of AmericaWells FargoCitibankGoldman Sachs
في القطاع المصرفي ، يعتمد المستهلكون أيضًا على شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC) لتأمين ودائعهم المصرفية. وباعتبارها جهة حكومية أمريكية رائدة ، كانت FDIC مسؤولة عن ضمان الودائع في 5670 مؤسسة مصرفية في نهاية عام 2017.
