ما هي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تتيح للمستخدم إجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت. تعرف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أيضًا باسم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
تقدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للعملاء كل خدمة متوفرة تقريبًا من خلال فرع محلي بما في ذلك الودائع والتحويلات ودفع الفواتير عبر الإنترنت. تقريبا كل مؤسسة مصرفية لديها شكل من أشكال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وهي متاحة على كل من إصدارات سطح المكتب ومن خلال تطبيقات الهاتف المحمول.
فهم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، لا يُطلب من المستهلكين زيارة أحد فروع البنوك لإكمال معظم معاملاتهم المصرفية الأساسية. يمكنهم القيام بكل هذا على النحو الذي يناسبهم ، أينما يريدون - في المنزل أو في العمل أو أثناء التنقل.
تتطلب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر واتصال إنترنت وبطاقة بنك أو بطاقة خصم. للوصول إلى الخدمة ، يحتاج العملاء للتسجيل في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بمصرفهم. للتسجيل ، يحتاجون إلى إنشاء كلمة مرور. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنهم استخدام الخدمة للقيام بجميع الخدمات المصرفية الخاصة بهم.
المعاملات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت تختلف حسب المؤسسة. تقدم معظم البنوك بشكل عام خدمات أساسية مثل التحويلات ودفع الفواتير. تتيح بعض البنوك للعملاء أيضًا فتح حسابات جديدة والتقدم بطلب للحصول على ائتمان من خلال بوابات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. قد تتضمن الوظائف الأخرى طلب الشيكات ، أو إيقاف المدفوعات على الشيكات ، أو الإبلاغ عن تغيير العنوان.
يمكن الآن إيداع الشيكات عبر الإنترنت من خلال تطبيق جوال. يقوم العميل ببساطة بإدخال المبلغ قبل التقاط صورة من الأمام والخلف من الشيك لإكمال الإيداع.
لا تسمح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشراء شيكات المسافر أو المسودات البنكية أو التحويلات البنكية المعينة أو إكمال بعض طلبات الائتمان مثل الرهون العقارية. لا تزال هذه المعاملات بحاجة إلى أن تتم وجهاً لوجه مع ممثل البنك.
مزايا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
الراحة هي ميزة كبيرة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يمكن إجراء المعاملات المصرفية الأساسية مثل دفع الفواتير وتحويل الأموال بين الحسابات بسهولة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، أينما يرغب المستهلك.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سريعة وفعالة. يمكن تحويل الأموال بين الحسابات على الفور تقريبًا ، خاصةً إذا كان الحسابان محتجزان في نفس المؤسسة. يمكن للمستهلكين فتح وإغلاق عدد من الحسابات المختلفة عبر الإنترنت ، من الودائع الثابتة إلى حسابات الودائع المتكررة التي تقدم عادة معدلات فائدة أعلى.
يمكن للمستهلكين أيضًا مراقبة حساباتهم بانتظام عن كثب ، مما يسمح لهم بالحفاظ على حساباتهم آمنة. يوفر الوصول إلى المعلومات المصرفية على مدار الساعة اكتشافًا مبكرًا للنشاط الاحتيالي ، وبالتالي يعمل كحاجز ضد الضرر أو الخسارة المالية.
الماخذ الرئيسية
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تتيح للمستخدم إجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت. لا يُطلب من المستهلكين زيارة أحد فروع البنك لإكمال معظم معاملاتهم المصرفية الأساسية. يحتاج العميل إلى جهاز واتصال بالإنترنت وبطاقة مصرفية للتسجيل. بمجرد التسجيل ، يقوم المستهلك بإعداد كلمة مرور للبدء في استخدام الخدمة.
عيوب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
بالنسبة للعملاء المبتدئين في مجال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، قد يمثل استخدام الأنظمة لأول مرة تحديات تحول دون معالجة المعاملات ، وهذا هو السبب في أن بعض المستهلكين يفضلون المعاملات المباشرة مع الصراف.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لا تساعد إذا كان العميل يحتاج إلى الوصول إلى مبالغ نقدية كبيرة. على الرغم من أنه قد يكون قادرًا على أخذ قدر معين من أجهزة الصراف الآلي - إلا أن معظم البطاقات تأتي بحد أقصى - إلا أنه سيظل عليه زيارة فرع للحصول على الباقي.
على الرغم من أن الأمن المصرفي عبر الإنترنت يتحسن باستمرار ، إلا أن هذه الحسابات لا تزال عرضة للخطر عندما يتعلق الأمر بالقرصنة. يُنصح المستهلكون باستخدام خطط البيانات الخاصة بهم ، بدلاً من شبكات Wi-Fi العامة عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، لمنع الوصول غير المصرح به.
بالإضافة إلى ذلك ، تعتمد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على اتصال إنترنت موثوق. قد تجعل مشكلات الاتصال من وقت لآخر من الصعب تحديد ما إذا كانت المعاملات المصرفية قد تمت معالجتها بنجاح.
البنوك على الانترنت
تعمل بعض البنوك على الإنترنت حصريًا ، دون وجود فرع فعلي لها. تتعامل هذه البنوك مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت. يتم إجراء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل متكرر على الأجهزة المحمولة الآن حيث تتوفر شبكات Wi-Fi و 4G على نطاق واسع. ويمكن أيضا أن يتم ذلك على جهاز كمبيوتر سطح المكتب.
قد لا توفر هذه البنوك إمكانية الوصول المباشر لآلة الصراف الآلي (ATM) ولكنها ستوفر أحكامًا للمستهلكين لاستخدام أجهزة الصراف الآلي في البنوك الأخرى ومحلات البيع بالتجزئة. قد يعوضون المستهلكين عن بعض رسوم أجهزة الصراف الآلي التي تفرضها المؤسسات المالية الأخرى. عادة ما تتيح التكاليف العامة المنخفضة المرتبطة بعدم وجود فروع مادية للمصارف عبر الإنترنت أن تقدم للمستهلكين مدخرات كبيرة على الرسوم المصرفية. كما أنها توفر أسعار فائدة أعلى على الحسابات.
تشمل البنوك البارزة على الإنترنت في الولايات المتحدة Ally Bank و Bank5 Connect و Discover Bank و Synchrony Bank.
