المعرفة عملية الاستعانة بمصادر خارجية (كبو) تعريف

ما هي عملية المعرفة الاستعانة بمصادر خارجية (KPO)

الاستعانة بمصادر خارجية عملية المعرفة (KPO) هو الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة التجارية الأساسية ذات الصلة بالمعلومات. KPO ينطوي على الاستعانة بمصادر خارجية العمل للأفراد الذين لديهم عادة درجات علمية وخبرة متقدمة في مجال متخصص.

يمكن تنفيذ العمل المتعلق بالمعلومات من قبل العاملين في شركة مختلفة أو من قبل شركة تابعة لنفس المنظمة. قد تكون الشركة التابعة في نفس البلد أو في موقع خارجي لتوفير التكاليف أو الموارد الأخرى.

الماخذ الرئيسية

• عملية الاستعانة بمصادر خارجية المعرفة العملية (KPO) هو الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة التجارية الأساسية ذات الصلة بالمعلومات للأفراد الذين لديهم عادة درجات علمية وخبرة متقدمة في مجال متخصص. تستخدم الشركات KPO عندما تبحث عن المعرفة والخبرة المتخصصة وعندما يكون لديها نقص في المهنيين المهرة. من الناحية المثالية ، تتطلع الشركات إلى KPO للحصول على القوى العاملة ذات المهارات العالية في وقت واحد بتكلفة أقل.

فهم عملية الاستعانة بمصادر خارجية المعرفة (KPO)

الاستعانة بمصادر خارجية عملية المعرفة (KPO) هو تخصيص مهام رفيعة المستوى نسبيا ، إلى منظمة خارجية أو مجموعة مختلفة عادة في موقع جغرافي مختلف.

KPO يختلف عن الاستعانة بمصادر خارجية للعمل التجاري (BPO) ، وهو الاستعانة بمصادر خارجية للعمل لطرف ثالث لتوفير المال. على الرغم من أن KPO هي مجموعة فرعية من BPO ، إلا أن KPO تتضمن أعمالًا أكثر تخصصية وتحليلية وقائمة على المعرفة.

تتطلع الشركات التي تعمل في KPO إلى الحصول على أفراد متعلمين وذوي مهارات عالية دون تحمل تكلفة التدريب وتطوير هؤلاء العمال. من خلال KPO ، يمكن للشركة إضافة خبراء بسرعة في مجالات محددة لزيادة القدرة التنافسية وزيادة الأرباح.

أنواع خدمات KPO

• المستشارين الماليينالبحث والتطويرالعمليات التجاريةالتحليل الفنيالاستثماراتقانوني وتحليل البيانات الطبية

تتطلع الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية في عملية المعرفة للحصول على قوة عاملة عالية المهارات في وقت واحد بتكلفة أقل بهدف زيادة القدرة التنافسية وزيادة الأرباح.

أسباب عملية المعرفة الاستعانة بمصادر خارجية

تستخدم الشركات KPO عندما تبحث عن المعرفة والخبرة المتخصصة وعندما يكون لديها نقص في المهنيين المهرة. ومع ذلك ، فإن الشركات التي تعمل في مجال KPO في الخارج تقوم بذلك عادةً لخفض التكاليف عن طريق تعيين عمال مهرة يحصلون على أجور منخفضة في مكان آخر. من الناحية المثالية ، تتطلع الشركات إلى KPO للحصول على القوى العاملة ذات المهارات العالية في وقت واحد بتكلفة أقل.

على سبيل المثال ، قد تستخدم الشركة المصنعة المواد الخام ، وتضيف قيمة لتلك المواد من خلال عمليات مختلفة ، ثم تبيع النتيجة كمنتج نهائي. قد تتطلع الشركة إلى KPO لتحديد كيفية تحسين الكفاءة في عملية الإنتاج الخاصة بهم حتى يتمكنوا من تقديم أقصى قيمة بأقل تكلفة ممكنة. قد تساعد نتيجة KPO الشركة أيضًا على إنشاء ميزة تنافسية.

مزايا وعيوب KPO

يمكن أن تساعد KPO الشركات في تقليل تكاليف عملياتها أو إنتاج منتجاتها وخدماتها. كما تملأ KPO الفجوة أو الحاجة إلى الموظفين المهرة في مجال معين. تحرر KPO الموظفين الحاليين ، بما في ذلك الإدارة ، للقيام بأعمال أخرى تعزز الكفاءة والإنتاجية.

تتيح المرونة التي تأتي مع KPO للشركة زيادة أو تقليل عدد الموظفين بسهولة. على سبيل المثال ، إذا ساءت الظروف الاقتصادية ، يمكن للشركة بسهولة تقليل موظفي KPO لخفض التكاليف. على العكس من ذلك ، يمكن لشركة توظيف موظفين متخصصين بسرعة لزيادة الأرباح أو الإيرادات. KPO تساعد الشركة على أن تكون أكثر ذكاء والتكيف مع التغيرات في صناعتها والمشهد التنافسي.

ومع ذلك ، توجد عيوب مع KPO. قد تتعرض الخصوصية والأمان للخطر إذا فقدت أو تم نسخ أو نقل المعلومات السرية أو تقديمها إلى منافس. الشركات لديها سيطرة أقل على عملية التعاقد مع عمال الاستعانة بمصادر خارجية. نتيجة لذلك ، قد لا تتمكن الشركة من ضمان شخصية موظفيها الخارجيين أو جودة عملها.

قد يكون تطبيق KPO مستغرقًا للوقت وموارد كثيفة لإنشاء عملية ناجحة. كما يمكن أن يكون التواصل مصدر قلق وتحديًا بسبب الحواجز القانونية واللغوية والثقافية. قد يكون عيب آخر هو أن الموظفين الحاليين قد يشعرون بالتهديد من توظيف عمال الاستعانة بمصادر خارجية ويشعرون بأن وظائفهم في خطر.