من بين جميع تطبيقات الرسائل النصية ، لا يمكن لأي منها أن يقترب من قاعدة المستخدمين وحجم الرسائل من شركة ماونتين فيو ، WhatsApp Inc. التي مقرها كاليفورنيا. تم الحصول عليها من Facebook Inc (FB) في عام 2014 مقابل 19 مليار دولار ، ويفخر WhatsApp حاليًا بأكثر من 800 مليون مستخدم نشط. مع وجود أرقام كهذه ، فلا عجب أن يكون WhatsApp وخدمات المراسلة الأخرى مسؤولة إلى حد كبير عن تراجع الرسائل النصية القصيرة القائمة على خدمة الجوال (أو خدمة الرسائل القصيرة). ستقوم هذه المقالة بمقارنة اتجاهات إيرادات الرسائل النصية التقليدية التقليدية مقابل WhatsApp ، والميزات والمزايا التي يتمتع بها WhatsApp على الرسائل النصية المستندة إلى شركة الاتصالات ، ومحركات النمو المستقبلية لـ WhatsApp.
بالارقام
منذ إطلاقه في عام 2009 ، نمت WhatsApp بشكل كبير. عندما استحوذ Facebook على WhatsApp في عام 2014 ، كان يضم 450 مليون مستخدم شهريًا في المتوسط. بعد عام واحد فقط ، أعلن مؤسس WhatsApp جان كروم على حائطه على Facebook أن التطبيق زاد إلى 800 مليون مستخدم نشط وتناول أكثر من 30 مليار رسالة يوميًا. لوضع هذا الرقم الأخير في منظور ، وهذا يترجم إلى 10.95 تريليون رسالة في السنة. هذا عدد كبير من الرسائل ويزيد بنسبة 26 في المائة عن الرسائل المتوقعة البالغة 8.7 تريليونات التي تنبأت بها شركة Informa لبحوث الاتصالات.
في الوقت نفسه ، انخفضت أحجام الرسائل النصية القصيرة في جميع أنحاء العالم: انخفض إجمالي حجم التداول في الصين بنسبة 6.3 في المائة في الفترة من أبريل 2014 إلى عام 2015 (Statista) ، وشهدت المملكة المتحدة انخفاضًا بنسبة 4.6 في المائة في الحجم من عام 2012 إلى عام 2013 ، وتراجعت أحجام الرسائل النصية الأمريكية 5 في المائة في عام 2013 بعد 3 سنوات من النمو المستمر ، وفي عام 2011 ، وشهدت جميع شركات الطيران الثلاث الرئيسية في إسبانيا اتجاهات هبوطية ملحوظة في حجم الرسائل القصيرة. تتوقع شركة إنفورما للأبحاث أن تنخفض عائدات الرسائل النصية القصيرة في العالم من 120 مليار دولار في عام 2013 إلى 96.7 مليار دولار في عام 2018. وستكون منطقة آسيا والمحيط الهادئ الأكثر تضرراً من خلال انخفاض متوقع في الإيرادات من 45.8 مليار دولار في عام 2013 إلى 38 مليار دولار بحلول عام 2018 بسبب شعبية خدمات الرسائل مثل WhatsApp و Line (خدمة مراسلة تم إنشاؤها في اليابان) و WeChat (خدمة مراسلة تم إنشاؤها بواسطة Tencent Holdings Limited في الصين). في آسيا التكنولوجيا الناشئة هي الشيء الكبير المقبل .
سبب الشعبية
تعتبر خدمات المراسلة المتميزة هذه شائعة لعدة أسباب:
- تكلفة مجانية أو منخفضة جدا. بعد الإصدار التجريبي المجاني لمدة عام واحد ، لا يكلف WhatsApp سوى دولار واحد في السنة ، على عكس الرسائل النصية القصيرة التي تكلف عمومًا بضعة دولارات شهريًا للرسائل النصية غير المحدودة أو عدة سنتات لكل نص. عند التجوال ، يمكن أن تكون معدلات النص أعلى بكثير. (في كيفية جعل WhatsApp المال )
المستقبل
على الرغم من أن مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، سجل أن WhatsApp سيظل إعلانًا مجانيًا وسيركز على النمو المستمر وسهولة الاستخدام ، إلا أنه سيتعين على Facebook عاجلاً أم آجلاً تقديم ميزات لاستثمار قاعدة المستخدمين الضخمة للتطبيق والاستفادة منها. ومع ذلك ، فإن الحيلة تتمثل في قيام أكبر شبكة اجتماعية في العالم بتقديم التوازن الصحيح للمبادرات المدرة للدخل مع الاستمرار في الحفاظ على تفويض WhatsApp الخالي من الإعلانات والألعاب. لدى Facebook أيضًا خدمة مراسلة خاصة بها تسمى Facebook Messneger ، وسوف يتعين عليها الحرص على عدم تفكيك المستخدمين أو الأرباح من هذا النظام الأساسي. قد يقدم أقرب المنافسين في WhatsApp بعض الحلول:
- خدمة الاتصال المدفوعة للاستخدام. سيصل هذا إلى المستخدمين الذين ليس لديهم WhatsApp ، على سبيل المثال ، الخطوط الأرضية. هذا هو نموذج الإيرادات الحالي المعتمد من Skype و Viber. إنه إلى حد بعيد أكبر سائق لإيرادات Skype. (انظر المزيد في Chat Wars: نماذج الأعمال من WhatsApp مقابل Skype ) التكامل مع نظام أساسي للتجارة الإلكترونية. على غرار تطبيقات المراسلة الكورية KakaoTalk و Line للتسوق ، يمكن أن يسمح Facebook لمستخدمي WhatsApp بالوصول إلى منصات التسوق أو صفحات العلامة التجارية "أعجبني" لتلقي العروض والعروض الخاصة من خلال رسائل WhatsApp. ( هل KakaoTalk تهديد حقيقي لـ WhatsApp؟ ) حلول الدفع. مثل حلول الدفع WeChat أو KakaoTalk ، يمكن لـ Facebook تقديم ميزة تسمح لمستخدمي WhatsApp بدفع الفواتير عبر الإنترنت. يمكن أن يستغرق تطبيق WhatsApp تخفيضًا صغيرًا جدًا لكل معاملة. (في كيف سيغير Facebook Money Transfer (التجارة الإلكترونية ) خدمات إنهاء المكالمات. كان WhatsApp الذي فكرت به Viber في عام 2013 ، بمثابة فاصل للمكالمات ، أي الرجل المتوسط بين شركات النقل المحلية والدولية. في كل مرة يتم فيها إجراء مكالمة من شركة نقل محلية ، يتم توجيهها إلى خادم مركزي يقوم بدوره بتمرير المكالمة إلى "فاصل" يقرر أي من شركات النقل الأجنبية ستقوم باستلام المكالمة. مع وجود قاعدة مستخدم قوامها حوالي مليار شخص ، فإن WhatsApp في وضع يمكنها من الفوز ببعض عقود الإنهاء النهائية المطلوبة (خاصة في إسبانيا وهولندا ، حيث تتمتع بشعبية هائلة) ، وتمرير المكالمات الدولية إلى الهواتف في شبكتها الواسعة. (في كيفية كسب فايبر المال )
الخط السفلي
تقود تطبيقات المراسلة المتطورة مثل WhatsApp حاليًا نقلة نوعية بعيدًا عن الرسائل النصية التقليدية ونحو بدائل منخفضة التكلفة وغنية بالميزات. مع ارتفاع شعبية تطبيقات المراسلة ، نتوقع أن نرى المزيد من الانخفاضات في إيرادات الرسائل القصيرة على نطاق عالمي.
