واجه الأمر ، إذا كنت أحد عملائها الدائمين ، فإن أوبر تعرف عنك أكثر مما تعرفه أمك. إنها تعرف عدد المرات التي تخرج فيها ، أو المكان الذي ترغب في تناول الغداء فيه ، أو المكان الذي تذهب إليه ليلًا ، أو متى ، أو ما إذا كنت ستذهب إلى المنزل في نهاية الأمر.
الماخذ الرئيسية
- نظام جمع البيانات في أوبر يعمل باستمرار على مواكبة السائقين والفرسان. تجذب "زيادة الأسعار" عددًا أكبر من السائقين حسب الحاجة. لقد قامت الشركة بعدد من التحالفات التسويقية ، بما في ذلك العديد من شركات السفر. وقد ركزت منافستها الأكبر ، Lyft ، على الشراكة مع مزودي الخدمات الطبية لتوفير النقل في حالات الطوارئ.
هذا يجعل Uber من المحتمل أن يكون منجم عملاق للبيانات ، مثل Google أو Visa أو Facebook. يمكن لجميع هذه الشركات استخدام البيانات لتشغيل أعمالها بشكل أكثر كفاءة أو تطوير خدماتها بشكل أكثر فعالية. أو يمكنهم بيعها على دفعات للمُعلنين من أجل تقديم إعلانات وعروض ترويجية مخصصة.
فيما يلي بعض الطرق التي يستخدمها Uber لبياناته حتى الآن.
اوبر تنويه
أولاً ، تجدر الإشارة إلى أن أوبر تنص على أن البيانات التي تجمعها باستمرار على كل من الدراجين والسائقين "مجهولة المصدر ومجمعة".
بغض النظر عن استخداماتها الأخرى ، تعد البيانات مهمة لتشغيلها الفعال على مدار 24 ساعة في أكثر من 600 مدينة حول العالم. يعرف أوبر أين ينتظر العملاء وأين يبحر السائقون ، وعليه أن يجمعهم بسرعة. يتيح تتبع العرض والطلب لهم تنفيذ "زيادة الأسعار" ، مما يعزز الأسعار في أوقات الذروة لاستخراج المزيد من السائقين.
شراكات التسويق
إن قاعدة عملاء Uber للمحترفين الحضريين المتنقلين هي شركات ناطقة بالسوق تبحث عن شركاء. حققت الشركة أقصى استفادة من ذلك ، حيث وقعت صفقات مع Starwood Hotels & Resorts و American Airlines و Hilton Hotels و American Express و Capital One و PayPal و Pepsi.
هذه الشراكات يمكن أن تتخذ أشكالا عديدة. قدمت Starwood نقاطًا إضافية لأعضاء Preferred Guest الذين قاموا بركوب Uber. أضافت الخطوط الجوية الأمريكية زر تذكير Uber إلى تطبيقه. قامت شركة Pepsi بتوزيع علب الصودا المجانية على ركاب London Uber.
كما كان ليفت ، أكبر منافس لأوبر ، نشطًا في مجال التسويق المشترك. لقد نجحت بشكل خاص في جذب شركاء مثل Allscripts و Blue Cross Blue Shield لتوسيع خدمات الركوب الخاصة بنقل الرعاية الصحية في غير حالات الطوارئ.
شركاء البلدية
إذا كان أي شخص بحاجة إلى بعض البيانات المرورية ، فهو مخططي المدن الأمريكية.
بدءًا بمبادرة في بوسطن بدأت في عام 2015 ، سلّم أوبر البيانات إلى مخططي المدن على أمل أن يساعدهم ذلك على فهم كيفية تحرك الناس في بوسطن ، أو على الأقل كيف يحاولون ذلك.
تم توسيع نطاق برنامج AMBER Alert من خلال إضافة برامج تشغيل Uber لإخطارات الأطفال المفقودين.
وتفيد التقارير أن هذه التجربة حققت نجاحًا متفاوتًا في تقديم المعلومات التي كانت مفيدة لمخططي المدن وصناع السياسات الذين يحاولون تحسين تدفق حركة المرور وتقليل الازدحام.
ومع ذلك ، لا يزال اوبر يحاول. أطلقت موقعًا يسمى Uber Movement يتضمن قاعدة بيانات يمكن البحث فيها عن بيانات الرحلات التاريخية من كل مدينة تعمل فيها.
برنامج تنبيه العنبر
تعاونت Uber مع المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) لتوفير تنبيهات AMBER الحساسة للوقت والضرورية لسائقيها في جميع أنحاء الولايات المتحدة
وفقًا لروبرت هوفر ، مدير البرامج الخاصة في NCMEC ، "يعتمد نجاح برنامج AMBER Alert على القدرة على الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب من خلال هذه الرسائل التي يمكن أن تنقذ الحياة. سيكون وجود أوبر في المجتمعات في جميع أنحاء البلاد بمثابة رصيد لا يصدق ونحن فخورون بالتعاون مع أوبر لزيادة الوصول إلى برنامج تنبيه AMBER والمساعدة في إعادة المزيد من الأطفال المفقودين إلى ديارهم بأمان."
