ما هو دفع الفواتير الإلكترونية والعرض؟
دفع الفواتير الإلكترونية وعرضها (EBPP) هي عملية تستخدمها الشركات لتحصيل المدفوعات إلكترونيًا من خلال أنظمة مثل الإنترنت والوصول المباشر والاتصال الآلي (ATM). لقد أصبح عنصرا أساسيا في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في العديد من المؤسسات المالية اليوم. تعتمد الصناعات الأخرى - بما في ذلك مزودي التأمين وشركات الاتصالات والمرافق - على خدمات EBPP أيضًا.
فهم EBPP
EBPPs تأتي في نوعين: فواتير المباشر ومجمع البنك. Biller-direct هو الفوترة الإلكترونية ، التي تقدمها الشركة التي توفر السلعة أو الخدمة. تمنح الشركة العملاء خيار دفع الفواتير مباشرة على موقعهم على الويب وقد تنبههم عندما يكون الدفع مستحقًا عبر البريد الإلكتروني. يقوم العميل بعد ذلك بتسجيل الدخول إلى الموقع عبر اتصال آمن ، ومراجعة معلومات الفواتير ، وإدخال مبلغ الدفع.
الماخذ الرئيسية
- EBPPs عبارة عن أنظمة تستخدم لتحصيل المدفوعات إلكترونياً. يتيح نظام EBPP للمستخدمين دفع الفواتير مباشرةً عبر موقع الشركة على الويب. دفع جميع فواتيرها من موقع واحد وتسمى هذه EBPPs توحيد المستهلك.
يسمح نموذج مجمع البنوك أو وحدة تجميع الفواتير للعملاء بدفع الفواتير للعديد من الشركات المختلفة من خلال بوابة واحدة. أي أن الخدمة تجمع المدفوعات المختلفة من العملاء وتوزع كل دفعة على الشركة المناسبة. على سبيل المثال ، قد يقدم البنك للمستخدمين عبر الإنترنت خيار إجراء العديد من المدفوعات المختلفة مثل بطاقات الائتمان وفواتير الخدمات وأقساط التأمين. توجد أيضًا مواقع مستقلة تسمح للأشخاص بمشاهدة ودفع جميع فواتيرهم. وتسمى هذه النماذج الموحدة المستهلك.
تتضمن بعض منتجات EBPP الأحدث ميزات مثل التسليم الآمن للبريد الإلكتروني وبيانات الدفع المخزنة والدفع التلقائي. على سبيل المثال ، قد تقرر شركة تأمين للرعاية الصحية تتطلع إلى تبسيط نظام فوترة عملائها التبديل إلى EBPP والسماح للعملاء بالدفع مباشرة على موقع الويب الخاص بهم أو خصم أقساط التأمين تلقائيًا كل شهر. يؤدي القيام بذلك إلى إنقاذ العملاء من متاعب حفظ المستندات الورقية ويمكن أن يوفر المؤسسة على تكاليف تسليم المستندات ومعالجتها.
يسمح بعض مقدمي الخدمات بتطوير أنظمة EBPP من خلال بناء مواقع دفع جديدة لعملائهم. قد تشمل هذه الميزات تفويض المعاملات ، والتقاط المدفوعات ، أو السماح للمبالغ المستردة. عادةً ما تقبل هذه الأنظمة بطاقات الائتمان الرئيسية ويمكنها أحيانًا توفير أموال المؤسسة على تكاليف معالجة المعاملات ، مما يزيد من إيراداتها وأرباحها بشكل عام.
EBPP والخدمات المصرفية عبر الإنترنت
تقدم العديد من البنوك الكبيرة خدمات دفع الفواتير الإلكترونية وتقديمها كجزء من نظامها المصرفي عبر الإنترنت. بشكل عام ، تتيح الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والتي تسمى أحيانًا "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" أو "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" ، للمستخدمين تنفيذ المعاملات المالية عبر الإنترنت. على وجه التحديد ، يقدم البنك عبر الإنترنت للعملاء القدرة على تقديم الودائع والسحوبات والتحويلات بين الحسابات والخدمات التقليدية الأخرى ، وكذلك دفع الفواتير عبر الإنترنت ، مثل EBPP.
من الواضح أن الراحة هي ميزة كبيرة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت لأن المعاملات يمكن أن تتم على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع. على الجانب السلبي ، يمكن أن تكون الحسابات عرضة للقرصنة (على الرغم من أن الأمن المصرفي يتحسن باستمرار). لهذا السبب ، عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، يُنصح المستهلكين باستخدام خطط البيانات الخاصة بهم ، بدلاً من شبكات Wi-Fi العامة ، للمساعدة في منع الوصول غير المصرح به.
