ما هو العميل إلى العملاء - C2C؟
العميل إلى العميل (C2C) هو نموذج أعمال ، حيث يمكن للعملاء التجارة مع بعضهم البعض ، عادة ، في بيئة عبر الإنترنت. تطبيقان لأسواق C2C هما المزادات والتصنيفات المبوبة. ازدادت شعبية C2C في التسويق مع وصول الإنترنت والشركات مثل eBay و Etsy و Craigslist.
كيف يعمل C2C
تمثل C2C بيئة السوق حيث يقوم أحد العملاء بشراء البضائع من عميل آخر باستخدام شركة أو منصة تابعة لجهة خارجية لتسهيل المعاملة. تعد شركات C2C نوعًا جديدًا من النماذج التي ظهرت مع تكنولوجيا التجارة الإلكترونية واقتصاد المشاركة.
يستفيد العملاء من المنافسة على المنتجات ويجدون غالبًا عناصر يصعب تحديد مكانها في مكان آخر. أيضًا ، يمكن أن تكون الهوامش أعلى من طرق التسعير التقليدية للبائعين نظرًا لوجود حد أدنى من التكاليف بسبب عدم وجود تجار تجزئة أو تجار جملة. مواقع C2C مريحة لأنه ليست هناك حاجة لزيارة متجر بالطوب وقذائف هاون. يسرد البائعون منتجاتهم عبر الإنترنت ، ويأتي المشترون إليهم.
الماخذ الرئيسية
- العميل إلى العميل (C2C) هو نموذج أعمال ، حيث يمكن للعملاء التجارة مع بعضهم البعض ، عادة ، في بيئة عبر الإنترنت. تُعد C2C من الشركات نوعًا جديدًا من النماذج التي ظهرت في تكنولوجيا التجارة الإلكترونية واقتصاد المشاركة. وتشمل مواقع شركات C2C على الإنترنت Craigslist و Etsy و eBay ، التي تبيع المنتجات أو الخدمات من خلال نظام مصور أو نظام مزادات. عدم وجود مراقبة الجودة أو ضمانات الدفع.
أنواع الشركات C2C
Craigslist هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تربط الأشخاص بالإعلان عن المنتجات أو الخدمات أو المواقف. لا يوفر Craigslist منصة لشراء وبيع وتداول المنتجات فحسب ، بل ينشر أيضًا إعلانات مصنفة شهريًا ، مثل فرص العمل وقوائم العقارات. مثل العديد من التطبيقات الأخرى ، تتطلب هذه المنصة من البائع شحن العناصر مباشرة إلى المشتري.
تتيح Etsy لمالكي الشركة إنشاء موقعهم الإلكتروني المخصص لتسويق منتجاتهم للمستهلكين. يقدم موقع C2C إرشادات وأدوات لتنمية نشاط تجاري يتراوح سعره وفقًا لمرحلة تطوير الشركة. هناك أيضًا تطبيق Sell on Etsy يساعد في إدارة الطلبات والقوائم واستفسارات العملاء بكفاءة.
يتميز eBay بنوعين من قوائم المنتجات: سلع ثابتة السعر وعناصر مزاد. يمكن شراء سلع السعر الثابت بسرعة عن طريق تحديد زر Buy It Now. تحتوي عناصر المزاد على زر Place Bid لإدخال العطاءات وإظهار سعر العرض الحالي. هذه العناصر مفتوحة للعطاءات لفترة محددة مسبقًا ويتم إعلانها "بيعها" إلى أعلى مزايد.
إيرادات ونمو سوق C2C
تحصل مواقع C2C والأنظمة المماثلة المماثلة على أموال من الرسوم المفروضة على البائعين لإدراج العناصر المعروضة للبيع ، إضافة إلى الميزات الترويجية ، وتسهيل معاملات بطاقات الائتمان. تتضمن معاملات C2C هذه عادةً المنتجات المستخدمة التي يتم بيعها من خلال نظام مصنفة أو مزاد.
من المتوقع أن ينمو سوق C2C في المستقبل بسبب فعاليته من حيث التكلفة. تكلفة استخدام الأطراف الثالثة آخذة في الانخفاض ، وعدد المنتجات المعروضة للبيع من قبل المستهلكين في ارتفاع مطرد. يعتبر تجار التجزئة أنه نموذج أعمال أساسي بسبب شعبية الوسائط الاجتماعية والقنوات الأخرى على الإنترنت. تعرض هذه القنوات منتجات معينة مملوكة بالفعل للمستهلكين وتزيد من الطلب ، الأمر الذي يؤدي إلى زيادة حركة المرور عبر الإنترنت إلى منصات C2C.
ومع ذلك ، تواجه C2C مشكلات مثل عدم وجود مراقبة الجودة أو ضمانات الدفع. في بعض الحالات ، يكون هناك القليل من الدعم لمعاملات بطاقات الائتمان ، على الرغم من أن ظهور PayPal وأنظمة الدفع الأخرى على مر السنين ساعد في تبسيط المدفوعات على منصات C2C.
مثال في العالم الحقيقي
ازداد سوق C2C بمرور الوقت ، حيث دخلت المزيد من الشركات المساحة لتسهيل معاملات C2C. العديد من الشركات تستهدف الأسواق المتخصصة وقائمة المنتجات المحددة لجذب المستهلكين فريدة من نوعها.
على سبيل المثال ، ترك أميت لاكوتيا ، نائب الرئيس السابق للمدفوعات في Paytm ، منصبه في يناير 2016 لمتابعة مشاريع أخرى ، كان أحدها Tokopedia ، أحد أكبر الأسواق الإندونيسية عبر الإنترنت. Tokopedia هو تاجر تجزئة C2C يوفر منصة يمكن لرجال الأعمال من خلالها فتح شركات C2C الصغيرة والمتوسطة الحجم مجانًا. اعتبارًا من يناير 2019 ، كان لدى هذا المتجر الرائد حوالي 180 مليون زائر.
تزداد شعبية سوق C2C بين البائعين الذين يتطلعون إلى زيادة مبيعاتهم إلى الحد الأقصى من خلال التواصل مع العملاء الذين لم يتمكنوا من الوصول إليها باستخدام طرق البيع التقليدية. تروج المنصات عبر الإنترنت مثل Etsy و Craigslist للعملاء الذين يمكنهم تحديد موقع أي منتج أو خدمة في الغالب بسعر يرغبون في دفعه.
