تعريف حصة النشاط
حصة النشاط هي الحد الأدنى من الإجراءات الموجهة نحو المبيعات والتي يجب أن تتحقق من قبل مندوب مبيعات خلال فترة زمنية معينة. قد تتطلب حصة النشاط من مندوب مبيعات إجراء عدد معين من المكالمات الصادرة ، أو إرسال عدد معين من رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين أو تقديم عدد معين من بيانات العمل. لا تعتمد الحصص عادةً بشكل مباشر على شرط رقم الإيرادات ، ولكنها مرتبطة بالإجراءات التي تؤدي إلى البيع.
كسر أسفل حصة النشاط
غالبًا ما تستخدم حصص النشاط في المواقف التي يتوجب على مندوبي المبيعات الاتصال بها من العملاء المحتملين. تم تصميم الحصة لضمان أن يبذل مندوب المبيعات الحد الأدنى من الجهد لجذب عملاء جدد ، وقد يقوم أرباب العمل بمكافأة الموظفين الذين تجاوزوا حصة النشاط كحافز لبذل المزيد من الجهد.
عندما "لا يستطيع المنتج أو الخدمة بيع نفسه" ، يجب على البائع أن يبذل مجهودًا كبيرًا للقيام بذلك. يتمتع موظفو المبيعات في متجر Apple أو وكالة Tesla برفاهية العملاء المتحمسين الذين يتطلعون إلى الشراء ، ولكن بالنسبة لمعظم السلع والخدمات الأخرى التي لا تختلف عن بعضها البعض أو التي تفتقر إلى حقوق ملكية قوية للعلامة التجارية ، يجب أن يعمل مندوبو المبيعات بجد للترويج لهم. تتبادر إلى الذهن خدمات برامج الكمبيوتر ، وكذلك العديد من الخدمات المالية مثل التخطيط المالي والتأمين والخدمات المصرفية للأفراد. ما لم يكن متصلاً بأفراد ذوي ثروات عالية (HNWI) ، يجب على مخطط مالي (أو مستشار) بدون "دفتر أعمال" موجود مسبقًا الاتصال بالمئات ، إن لم يكن الآلاف ، من فرص توليد إيرادات كافية للحفاظ على وظيفة المبيعات. الشيء نفسه ينطبق على مندوب مبيعات التأمين. نظرًا لأنه ليس من طبيعة الشخص عادةً إجراء العديد من المكالمات الباردة وكتابة عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني الباردة فقط للحصول على الرفض ، يجب أن يحاسب مندوب المبيعات على صاحب العمل. حصة النشاط هي الوسيلة الرئيسية التي يقيس بها صاحب العمل هذا الجهد.
حصص النشاط في عصر وسائل التواصل الاجتماعي
أنواع الأنشطة التي تخضع للحصص تتغير في عصر وسائل التواصل الاجتماعي. لا تزال الدعوة الباردة وسيلة للوصول إلى التوقعات ، ولكن على نحو متزايد يتم استبدال الطريقة عن طريق تقنيات الاتصال التي تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي. العملاء المحتملين النقر على الروابط أو "الإعجاب" أو "تغريدة" عن منتج أو خدمة تعطي إشارات مباشرة لمندوبي المبيعات حتى يتمكنوا من تركيز جهود مبيعاتهم بشكل أفضل. وبالتالي ، بدلاً من حصة النشاط من 250 مكالمة هاتفية في الأسبوع لمستشار مالي في فترة الاختبار ، قد يُطلب منه الاتصال بـ 50 شخصًا علقوا على "التخطيط للتقاعد" في موجز الوسائط الاجتماعية.
