تواجه Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE: BABA) ، التي تعتبر منذ فترة طويلة شركة التجارة الإلكترونية المهيمنة في الصين ، تحديا متزايدا من شركة مغربي محلية مبتدئة JD.com Inc. (NASDAQ: JD). على الرغم من أن الشركتين تعملان منذ أكثر من عقد من الزمان ، إلا أن المنافسة اندلعت في منافسة مفتوحة وأحياناً في عام 2015 ، حيث وسّعت JD.com حصتها من سوق التسوق عبر الإنترنت الصيني واستمرت في التقدم إلى مجالات جديدة وهامة في السوق ، بما في ذلك الأدوات المنزلية ، ومستحضرات التجميل والملابس.
لا يزال موقع علي بابا هو ملك تلة التجارة الإلكترونية الصينية ، حيث حقق حصة قدرها 54٪ من سوق الأعمال بين المستهلكين (B2C) في الربع الثالث من عام 2015. ومع ذلك ، انخفض الرقم من 61.4٪ في الربع الأخير من عام 2014. وبالمقارنة ، اكتسبت JD.com حصتها في السوق في الفترة نفسها ، من 18.6 ٪ في الربع الرابع من عام 2014 إلى 23.2 ٪ في الربع الثالث من عام 2015.
الشركات
تم تأسيس Alibaba و JD.com على نموذجين مختلفين للأعمال بشكل أساسي ، على الرغم من وجود تداخل تشغيلي كبير ومتزايد بين الشركات. تعمل Alibaba تمامًا مثل eBay ، حيث تقدم العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي يمكن للمستهلكين والشركات الخارجية استخدامها لشراء وبيع المنتجات. الإيرادات من هذه المنصات ، والتي تشمل Alibaba.com و Tmall.com و Taobao.com ، تستمد إلى حد كبير من رسوم المنصة ، ورسوم الإعلانات ، وعمولات المبيعات ، وخدمات تنفيذ الطلبات.
في المقابل ، تم تأسيس JD.com على نموذج Amazon.com للتجارة الإلكترونية ، حيث يقوم ببيع البضائع مباشرة إلى المستهلكين من المستودعات في جميع أنحاء الصين. حتى أنها تدير شبكة الشحن الوطنية الخاصة بها مع مكون تسليم الميل الأخير لضمان الوفاء بالطلب بسرعة وموثوق بها في جميع أنحاء البلاد. مثل موقع Amazon.com ، توفر JD.com أيضًا الوسائل لأطراف ثالثة لبيع المنتجات على نظامها الأساسي والاستفادة من البنية التحتية لإنجاز التسليم.
الاتهامات تطير في يوم العزاب
امتد التنافس بين علي بابا و JD.com إلى الأبد في الفترة التي تسبق يوم العزاب 2015 في الصين ، وهو نوع من الاحتفال بيوم عيد الحب الذي يقام سنويًا في 11 نوفمبر. العام ، مثل يوم الجمعة الأسود في الولايات المتحدة. هناك مليارات الدولارات من المبيعات عبر الإنترنت مرتفعة للغاية في اليوم ، والمخاطر كبيرة بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء الصين.
اتخذ موقع JD.com إجراءين عامين ضد منافسه في الأسبوع الذي يسبق العطلة. أولاً ، تقدمت بشكوى رسمية إلى الإدارة الحكومية للصناعة والتجارة ، وهي جهة صينية ، تتهم بابا بمنع البائعين على نحو غير قانوني على برنامجها من استخدام منصات منافسة للقيام ببيع العطلات. تم حظر ممارسة الأعمال على وجه التحديد بموجب لوائح جديدة سارية المفعول في أكتوبر 2015. في إجراء منفصل ، قامت JD.com أيضًا بمقاضاة Alibaba بسبب ما وصفته بالإعلانات الخاطئة فيما يتعلق بقدرات التسليم في نفس اليوم ، وهو المجال الذي JD JD يتمتع بميزة التشغيل.
في حين أن الاتهامات لم تتم تسويتها اعتبارًا من فبراير 2016 ، فقد مثلت مرحلة جديدة على مستوى عالٍ من التنافس المستمر في ارتفاع درجة الحرارة. استمرت الشركتان في تحقيق نتائج قوية في اليوم. أعلنت شركة علي بابا عن حجم إجمالي للبضائع بلغ 14.3 مليار دولار في اليوم ، بزيادة تقرب من 53 ٪ عن العام السابق. أعلن JD.com أن إجمالي حجم البضائع في اليوم نما بنسبة 140 ٪ عن العام السابق. لا تبلغ الشركة عن أرقام دقيقة لمبيعات يوم العزاب.
معركة المستقبل
في خضم معركة شرسة للعملاء عبر الإنترنت في الصين ، يستمر كل من Alibaba و JD.com في النمو بوتيرة سريعة مدفوعة إلى حد كبير بقطاع التسوق عبر الإنترنت المتوسع. ومع ذلك ، فقد تباطأ نمو القطاع منذ عام 2013 ، وهو اتجاه يتوقع المحللون أن يستمر في السنوات القادمة. تتوقع شركة iResearch الصينية لأبحاث السوق أن يتباطأ النمو السنوي في التسوق عبر الإنترنت إلى 20٪ بحلول عام 2018 ، منخفضًا عن نمو بنسبة 60٪ تقريبًا في عام 2013 وأكثر من 37٪ في عام 2015. ومع تباطؤ النمو ، تتوقع المعركة من أجل زيادة حصتها في السوق بشكل أكبر.
هناك اتجاه يستحق المشاهدة هو التحول نحو مبيعات B2C في التسوق عبر الإنترنت. وفقًا لـ iResearch ، شكلت مبيعات B2C فقط 25٪ من إيرادات التسوق عبر الإنترنت في عام 2011 ، مع 75٪ من المبيعات ناتجة عن معاملات المستهلك إلى المستهلك ، وخبز بابا والزبدة. في عام 2015 ، من المتوقع أن تتجاوز مبيعات B2C 50٪ من إجمالي المبيعات لأول مرة ، حيث تصل إلى 68٪ بحلول عام 2018 ، وهو انعكاس شبه كامل للانهيار في 2011. ويعزى هذا الاتجاه إلى حد كبير إلى الأهمية المتزايدة لجودة المنتج ، أصالة المنتجات وخدمة العملاء في قطاع التسوق عبر الإنترنت في الصين.
إن موقع JD.com في وضع جيد للاستفادة من هذا الاتجاه لأنه يتعامل مع الغالبية العظمى من المبيعات داخل الشركة ، مما يسمح له بالتحكم في جودة المنتج واستبعاد البضائع المقلدة وتقديم خدمة عملاء متسقة. وتمتلك أيضًا شبكة واسعة ومتنامية من الطلبات على الوفاء بالطلب القومي للتعامل مع مبيعاتها المباشرة ، حيث تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم في أكثر من 130 مقاطعة ومقاطعة وتسليم في اليوم التالي في أكثر من 860 مقاطعة ومقاطعة.
ربما بشكل ملحوظ ، طورت JD.com أيضًا سمعة طيبة في التعامل مع البضائع الأصلية ، خاصة بين العلامات التجارية العالمية. في عام 2015 ، أطلقت JD.com منصة مبيعات دولية وزادت من الجهود لإقناع العلامات التجارية الدولية باستخدام منصاتها وطلب خدمات الوفاء للوصول إلى المستهلكين الصينيين. على الجانب الآخر ، حصلت علي بابا على اهتمام كبير من المسؤولين التجاريين الدوليين وأصحاب العلامات التجارية لتوافر السلع المقلدة على منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. على الرغم من أن المعركة من أجل المتسوقين عبر الإنترنت في الصين تمثل معركة مثيرة ، فإن كلاً من علي بابا و JD.com في وضع جيد يؤهلهما للنمو المستمر والنجاح.
