على الرغم من أن تقنيات ذكاء الأعمال لها عدة وظائف ، فإن وظيفتها الرئيسية هي دعم عملية صنع القرار في الشركة ومساعدة العاملين في مجال المعرفة ، مثل المديرين ومحللي البحوث ، على اتخاذ قرارات أفضل وأسرع.
كيف يتم استخدام ذكاء الأعمال في الصناعات المختلفة
وظائف تقنيات ذكاء الأعمال تختلف حسب الصناعة. على سبيل المثال ، يتم استخدامها في التصنيع لشحن الطلبات ودعم العملاء ، وفي البيع بالتجزئة لاستهداف المستخدمين والتوصيفات ، في الخدمات المالية والمصرفية للمطالبات وتحليل المخاطر ، في مجال النقل لإدارة الأسطول ، في الاتصالات السلكية واللاسلكية لفهم معدلات هبوط العملاء ، وفي السلطة والمرافق لتحليل استخدام الطاقة.
تتضمن عملية ذكاء الأعمال المبنية على التكنولوجيا مجموعة متنوعة من الوظائف ، وأدوات التكنولوجيا ، والتطبيقات والمنهجيات التي تساعد الشركة على جمع البيانات ، وإعداد التحليلات ، وإجراء استفسارات قواعد البيانات ، وإنشاء التقارير. يتم استخدام كل وظيفة لدعم القرارات التجارية.
بيانات ذكاء الأعمال
يمكن أن تشتمل البيانات المستخدمة في ذكاء الأعمال على بيانات تاريخية وجديدة تم جمعها من مصادر خارجية. يأخذ ذكاء العمل بعد ذلك تلك البيانات ويجمع بين مجموعة واسعة من تطبيقات ووظائف تحليل البيانات ، مثل التحليل المخصص ، والاستعلام ، وإعداد تقارير المؤسسة ، والمعالجة التحليلية عبر الإنترنت ، وبرامج تصور البيانات ، ولوحات المعلومات ، وبطاقات الأداء.
بشكل عام ، تمثل ذكاء الأعمال عملية تحليل بيانات تهدف إلى تعزيز أداء الشركة فيما يتعلق بمنافسيها من خلال مساعدة المستخدمين النهائيين داخل الشركة على اتخاذ قرارات أكثر استنارة. يمكن شراء تطبيقات ذكاء الأعمال ذات الوظائف الفريدة والمهمة بشكل منفصل عن البائعين الخارجيين أو كجزء من منصة ذكاء أعمال واحدة.
(للاطلاع على القراءة ذات الصلة ، راجع "ما هو الفرق بين ذكاء الأعمال والذكاء التنافسي؟")
