يعد برنامج REDcard من شركة Target Corporation (TGT) أحد برامج الولاء الرائدة بين تجار التجزئة في الولايات المتحدة. البرنامج متاح للجميع ومتكامل بسلاسة في طرق الدفع الخاصة بالعملاء. مع انخفاض الحواجز أمام الدخول من برامج الولاء الأخرى ، تعمل Target على بناء علاقة مع عملائها بشكل فعال ويمكنها تخصيص العروض الترويجية والإعلانات المقدمة للمستهلك.
ميزات REDcard
تأتي بطاقة REDcard الخاصة بـ Target في شكلين: بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. ترتبط بطاقة الخصم المباشر بحسابات التحقق الحالية للعملاء ، وبالنسبة لبطاقة الائتمان ، يمكن للمستخدمين فرض رسوم على عمليات الشراء داخل المتجر أو الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان في Target.com.
وفقًا لموقع PYMNTS.com ، يتم إجراء ما يقرب من ربع جميع عمليات الشراء المستهدفة باستخدام بطاقة REDcard الهدف. توفر جميع البطاقات خصمًا بنسبة 5٪ على عمليات الشراء يوميًا في كل من المواقع داخل المتجر وعبر الإنترنت وشحن مجاني لمدة يومين على معظم العناصر. يمتلك المستخدمون أيضًا وسيلة إرجاع ممتدة تمنحهم 30 يومًا إضافيًا لإعادة المنتجات إلى Target أو Target.com ، على الرغم من أن هذا لا ينطبق على عمليات شراء الهواتف المحمولة المستهدفة والمشتريات ذات تاريخ الإرجاع الثابت والعناصر غير القابلة للإرجاع.
لدى REDcard معدل نمو سنوي مرتفع عند 24.65 ٪ ، والذي يختلف مع السوق بناءً على السعر الأساسي. وفقًا لـ Experian ، يبلغ متوسط سعر بطاقة الائتمان المتغيرة APR حوالي 17٪ اعتبارًا من 5 أبريل 2018. وهناك أيضًا رسوم دفع متأخرة تصل إلى 38 دولارًا ورسوم دفع مقابل 27 دولارًا. يمكن للعملاء الذين يتطلعون إلى الجمع بين مزايا بطاقة REDcard وبطاقة ائتمان أكثر تقليدية الاشتراك في بطاقة Mastercard Incorporated (MA) من خلال Toronto-Dominion Bank (TD).
في عام 2013 ، عانت Target من خرق هائل للبيانات لبرنامج REDcard الخاص بها ، وتكلفة التسويات اللاحقة Target أعلى من 300 مليون دولار. تحتوي بطاقات REDcards الجديدة على تقنية PIN ، وهي طريقة دفع أكثر أمانًا تتطلب من العملاء إدخال بطاقاتهم وإدخال رقم PIN بدلاً من الضرب والتوقيع. تُستخدم بطاقات PIN في جميع أنحاء العالم وتقلل بشكل كبير من الرسوم الاحتيالية.
ما في الهدف؟
تستخدم معظم الشركات برامج الولاء لجمع بيانات العملاء بالإضافة إلى بناء الولاء بين المستفيدين. نظام جمع البيانات الهدف هو شامل. يتم تعقب كل عملية شراء أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية ويتم تطبيق البيانات على الخوارزميات لأغراض التسويق والتخطيط. من خلال جمع البيانات ، يمكن للشركة تخصيص الصفقات والخصومات للمتسوقين فيها.
الخط السفلي
يمكن استخدام بطاقة REDcard الخاصة بـ Target للطلب داخل المتجر وعبر الإنترنت من أجل راحة المستخدم. بمجرد اشتراك العميل ، يبدأ الهدف في جمع البيانات من الملف الشخصي لهذا الفرد. البرنامج جذاب للمتسوقين لأنه يوفر خصومات سخية وتبرعات مجتمعية. ومع ذلك ، يجب أن يكون المستخدمون على بينة من ارتفاع سعر الفائدة ورسوم السداد المتأخرة ، مما قد يتسبب في زيادة الديون إذا لم يتم سداد الرصيد كل شهر.
