القصة وراء نجاح التفاح

جدول المحتويات

• من Apple I إلى Steve Jobs 2.0
• فرصة الرئيس التنفيذي الثاني
• النظام البيئي
• عصر ما بعد الوظائف
• الخط السفلي

في 2 آب (أغسطس) 2018 ، صنعت شركة Apple التاريخ لتصبح أول شركة في العالم بقيمة تريليون دولار تقاس برسملة السوق. على الرغم من أنها شهدت انخفاضًا كبيرًا في النصف الثاني من العام ، حيث خسرت أكثر من 450 مليار دولار في الربع الأخير من عام 2018 ، فقد استردت معظم ذلك المبلغ وأصبحت الآن تبلغ 967.87 مليار دولار اعتبارًا من سبتمبر 2019.

منذ عام 2010 ، أصبحت Apple (AAPL) واحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم. لقد احتلت المركز الأول على أساس سنوي اعتبارًا من عام 2012 فصاعدًا ، مع بعض المنافسات في بعض الأحيان للمركز بينها وبين شركة إكسون (XOM). السبب الذي يجعل قيمة Apple عالية القيمة بسيطة للغاية على السطح: تقوم الشركة بتصنيع منتجات شهيرة ذات هوامش سخية. ومع ذلك ، إذا حفر القارئ الفضولي أعمق قليلاً ، فستجد أخطاء وتطرد الرؤساء التنفيذيين وغيرهم الكثير. ، سوف نلقي نظرة على قصة نجاح Apple.

الماخذ الرئيسية

• شارك ستيف جوبز وستيف وزنياك في تأسيس شركة آبل عام 1977 ، حيث تقدمت لأول مرة شركة آبل I وبعد ذلك أصبحت شركة آبل II.Apple علنية في عام 1980 ، ولكن أخرجها مجلس إدارة الشركة بعد ذلك- عاد جوبز مجددًا بعد عدة سنوات. يكمن النجاح في رؤية استراتيجية تتجاوز الحوسبة المكتبية البسيطة للأجهزة المحمولة والأجهزة القابلة للارتداء. الأداء والتصميم الأساسيان هما المحركان الرئيسيان لعلامة Apple ونجاحها المستمر.

من Apple I إلى Steve Jobs 2.0

قبل فهم سبب نجاح Apple اليوم ، من المفيد أولاً إلقاء نظرة على أصولها وتاريخها. من أول كمبيوتر Apple (Apple I ، والذي كان مجرد لوحة أم بدون شاشة أو لوحة مفاتيح) إلى أحدث iWatch ، إليك نظرة عامة مختصرة على التسلسل الزمني للمنتجات المبتكرة من Apple:

• بدأت شركة Apple ، التي أسسها Steve Jobs و Steve Wozniak ، العمل في مجموعة من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Apple I. وسيُذكر هذا الإنتاج المبدئي ، على الرغم من أنه شعبي كتحصيله الآن ، لمساعدة الشركة في الحصول على رأس مال كافٍ لإنشاء Apple الثاني في عام 1977 - في نفس العام أبل تأسست رسميا. بنيت وزنياك في المقام الأول على كل من أجهزة الكمبيوتر هذه وتولى جوبز التعامل مع الجانب التسويقي. قاد آبل II إيرادات الشركة حتى منتصف الثمانينات على الرغم من أن الأجهزة ظلت كما هي إلى حد كبير. حاولت Apple تحديثات مثل Apple III و Apple Lisa ، لكن هذه التحديثات فشلت في الاستمرار تجاريًا. على الرغم من أن Apple II كان لا يزال يبيع ، إلا أن Apple كشركة كانت في ورطة عندما بدأت الثمانينات. كان إصدار Macintosh عام 1984 قفزة للأمام لشركة Apple ، ولكن في السنوات الفاصلة بين Apple II و Macintosh ، كانت شركة IBM قد توقفت. أدت عائدات مخيبة للآمال من ماكنتوش والصراعات الداخلية من أجل السيطرة إلى رفض مجلس إدارة شركة جوبز لصالح جون سكولي. تركت Jobs شركة Apple للعمل في شركة NeXT. تحت Sculley ، بدأت شركة Apple في تطوير خطوط إنتاجها. شغل كولي منصب الرئيس التنفيذي لشركة Apple حتى عام 1993. خلال تلك السنوات ، استمتعت شركة Apple بالنمو القوي حيث أنشأت منتجات جديدة ، بما في ذلك طابعات الليزر ، و Macintosh Portable ، و PowerBooks ، نيوتن ، وأكثر من ذلك بكثير. واصلت منتجات Apple بيعها بسعر أعلى ، لذا كانت الهوامش سخية لشركة Apple وأدت إلى نتائج مالية قوية. ولكن خلال نفس الفترة ، كانت أجهزة الكمبيوتر الرخيصة التي تعمل بنظام Windows تخدم سوقًا متوسطًا أكبر بكثير للأشخاص الذين يريدون أجهزة كمبيوتر منزلية لكنهم لا يستطيعون شراء جهاز Mac. على سبيل المقارنة ، يبدو أن شركة آبل تتعطل على الرغم من أنها كانت تكسب المال. فشل اثنان من كبار المديرين التنفيذيين ، مايكل سبيندلر وجيل أميليو ، في محاولته قلب الاتجاه الذي لا يكل من انتشار استنساخ آي بي إم الذي يدير مايكروسوفت. أصبح نظام تشغيل Microsoft ، Windows ، هو المعيار الصناعي ، وكان نظام التشغيل الخاص بشركة Apple يظهر علامات تقدم في السن. بدأ أميليو في معالجة مشاكل نظام التشغيل من خلال شراء شركة NeXT - الشركة التي يديرها ستيف جوبز مؤسس شركة آبل. (للحصول على نظرة ثاقبة ذات صلة ، حول ستيف جوبز وقصة آبل.)

فرصة الرئيس التنفيذي الثاني

من مقدمة نظام Macintosh وما بعده ، كانت Apple إما انعكاسًا أو رد فعل لإدارة Steve Jobs. في نظام Macintosh ، كانت Apple تحاول إنشاء جهاز جعل الحوسبة سهلة وممتعة للمستخدم. كان Job ، على وجه الخصوص ، مهيأًا لإنشاء تجربة مستخدم من شأنها إقناع الجميع بشراء جهاز Mac. اعتقد جوبز أن المنتج الثوري حقًا لا يمكن أن يعتمد على احتياجات العملاء ورغباتهم لأن العميل لا يستطيع فهم جودة المنتج حتى يحتفظ به. لسوء الحظ ، كان قبل وقته في عام 1985 - بالضبط 12 سنة قبل وقته.

عندما أطاح جوبز بأميليو واستولى على شركة آبل مرة أخرى في عام 1997 ، استوعب الجهاز رؤيته لكل الأشياء الرقمية. أطلق iMac بحملة تسويقية قوية تحمل شعار "Think Different". على الرغم من أن Jobs يُمنح غالبًا الائتمان لإنفاق المال والوقت على التسويق ، إلا أن Apple كانت دائمًا ممتازة في التسويق والعلامات التجارية. الفرق الحقيقي بين iMac وجميع المنتجات التي سبقتها كان الجمال والتصميم.

لم يكن إعداد برج ومراقبة مثل كل أجهزة الكمبيوتر الأخرى في السوق. بدا iMac وكأنه خوذة متسابق تم تصويرها بسرعة ، وطمس ملون ينسحب من الشاشة. في عام 1998 ، كان جهاز iMac هو الجهاز الأكثر جمالياً في السوق. كان الكمبيوتر لا أحد يعرف أنهم يريدون حتى رأوه. كانت أنيقة ، وبفضل ترقية نظام التشغيل ، كانت سهلة الاستخدام.

النظام البيئي

كانت iMac مجرد البداية حيث أصدرت Apple سلسلة من المنتجات الناجحة التي تعكس التركيز الجديد على الأناقة وتجربة المستخدم. وتشمل هذه iBook و iPod و iPhone و MacBook Air و iPad. أصبح iPod هو الفئة القاتلة في مشغلات MP3 ، حيث أطلق iPhone أساسًا ثم سيطر على سوق الهواتف الذكية ، وأقنع iPad الملايين من الناس بطريقة ما بأنهم بحاجة إلى شاشة أخرى لاستهلاك المحتوى.

تم اعتبار كل هذه الأجهزة أفضل جودة - وبالتأكيد في التصميم - من المنتجات المنافسة. كان جوبز لا يلين على التصميم وتلقن ثقافة أبل بالكامل في فن التصميم. النقطة الأخرى التي أحضرها آبل مرة أخرى في فترة ولايته الثانية هي سهولة الاستخدام. بعد بضع دقائق من استخدام العجلة على iPod أو النقر على الرموز على iPad ، أصبحت أشكال التحكم الجديدة هذه جزءًا من البساطة التي تجعل Apple جذابة للغاية. الآن يتم توقع كل تحديث منتج من Apple من قبل وسائل الإعلام وعامة الناس بالإضافة إلى المعجبين التي كانت لدى الشركة منذ البداية.

والأهم من ذلك ، أن كل هذه المنتجات نقلت Apple إلى نموذج أعمال جديد لإنشاء نظام بيئي محكم للأجهزة والبرامج والمحتوى. لم تنشئ Apple برنامج iTunes ليكون برنامجًا بسيطًا للمستخدمين لنقل ملفات MP3 على أجهزة iPod ، كما كان الحال مع العديد من عروض الشركات المصنعة الأخرى. بدلاً من ذلك ، هاجمت الشركة مفهوم الألبوم بتقسيمها إلى أغنيات سيتم بيعها بشكل فردي بجزء بسيط من سعر الألبوم بالكامل. حدثت نفس العملية مع البرنامج. يمكن القيام بالعديد من وظائف الكمبيوتر الشائعة على أجهزة Apple المحمولة باستخدام تطبيقات مجردة - متوفرة بالطبع ، على متجر تطبيقات Apple.

كونها أول محرك كبير في العديد من هذه الأسواق ، قامت Apple بتصميم الملعب ووضع قواعد اللعبة. عندما تدفع مقابل الكتب أو الأفلام أو التطبيقات أو الموسيقى على جهاز Apple ، فإن Apple تحصل على تخفيض. بطبيعة الحال ، لا ينتج عن هذا العمل الكثير من الإيرادات مثل بيع جهاز iPhone أو جهاز iPad حيث يكون الترميز أكثر سخاءً.

ومع ذلك ، فإن المحتوى الذي تشتريه من خلال Apple هو الذي يحول الكثير من الناس إلى شراء Apple مرة أخرى عندما يبدأ تشغيل جهاز i الخاص بهم منذ سنوات. وبالتالي فإن جزء المحتوى من النظام البيئي يدفع لشركة Apple على المدى القصير وعلى المدى الطويل. بمجرد الانتقال إلى Apple بسبب التصميم أو البساطة ، فإن التكامل مع المحتوى الخاص بك هو الذي يبقيك هناك.

عصر ما بعد الوظائف

توفي ستيف جوبز في عام 2011 بسبب سرطان البنكرياس. شغل ستيف جوبز ، الذي شغل منصب الرئيس التنفيذي ، قبل وقت قصير من وفاته ، مقاليد الشركة إلى تيم كوك. رغم ذلك ، حقق عصر ما بعد الوظائف في شركة Apple نجاحًا من خلال معظم المقاييس ، مع استمرار Apple في أن تكون الشركة المهيمنة على التكنولوجيا من حيث حصتها في السوق وأسعار الأسهم.

ومع ذلك ، يشعر بعض المحللين أنه بدون Jobs باعتباره القوة الخلاقة ، أصبحت Apple تكرارية فقط في إصداراتها التقنية بدلاً من التحول. كان الإصدار الرئيسي لحقبة ما بعد الوظائف هو Apple Watch. في ظل عدم وجود منتج جديد رائد ، تعتمد Apple اعتمادًا كبيرًا على دورة إنتاج iPhone لتزويدها بالنجاح المالي. يقول النقاد إنه من دون ستيف جوبز في القيادة ، فقدت شركة آبل تفوقها المبتكر في السنوات الأخيرة وهي تعمل على تعزيز علامتها التجارية لزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، لم تثر ساعة Apple Watch نفس الحماس والعبادة التي اتبعتها iPhone عند إطلاقها لأول مرة.

في 10 سبتمبر 2019 ، عقدت شركة Apple حدثًا لوسائل التواصل الاجتماعي أعلنت فيه عن خدمات جديدة وإصدارات مطورة من المنتجات المألوفة. في كثير من النواحي ، كان إعلان 2019 أكثر من نفس الشيء. كشفت Apple عن خدمة اشتراك جديدة لألعاب الفيديو تدعى Apple Arcade وتحديثًا بشأن خدمة بث الفيديو حسب الطلب من Apple TV + ، والتي تم الإعلان عنها لأول مرة في مارس 2019 ، لكن العروض القادمة الأخرى تركز على ترقيات المنتجات الحالية. على سبيل المثال ، يتضمن جهاز iPad من الجيل السابع شاشة ريتينا موسعة مقاس 10.2 بوصة بالإضافة إلى بعض ميزات تعدد المهام المضافة ، على الرغم من أنها ليست مراجعة شاملة للكمبيوتر اللوحي الشهير. يشتمل Apple Watch من الجيل الخامس أيضًا على شاشة مطورة. إن المنتج الذي يحرص المستثمرون والعملاء على حد سواء على التعرف عليه ، هو أحدث إصدار من iPhone ، وهو الهاتف الذكي الأيقوني لشركة Apple. من المتوقع أن يحافظ هاتف iPhone 11 على نفس التصميم الأساسي للهاتف مثل التحديثين الأخيرين ، الأمر الذي دفع بعض المستثمرين إلى التثاؤب ، وفقًا لشبكة CNN.

ومع ذلك ، لا تزال الشركة تنتج بعضًا من أفضل المنتجات ذات النظام البيئي الأكثر تكاملاً ، لكن الفجوة بين Apple والمنافسين مثل Samsung و Google لم تعد واضحة كما كانت في السابق. في الواقع ، تستعد شركات مثل سامسونغ لتولي زمام المبادرة عندما يتعلق الأمر بابتكار المنتجات: قبل أيام فقط من إعلان Apple iPhone 11 ، كشفت Samsung عن خط جديد من الجيل الخامس والهواتف الذكية القابلة للطي.

الخط السفلي

هناك فرصة جيدة إلى حد ما بأنك تقرأ هذه المقالة إما على جهاز Apple أو مع أحد بالقرب منك. ربما كنت تقوم بذلك على جهاز MacBook Air أثناء الاستماع إلى جهاز iPod touch وأحيانًا ما تطلعك على أحدث ساعة Apple Watch للتنبيهات من iPhone 8 في جيبك. السبب وراء ذلك - وراء نجاح Apple - هو أن أجهزتها جميلة للنظر إليها ومتعة استخدامها. هذا هو السبب في أن الشركة لديها مثل هذه العلامة التجارية القوية وتقييم الأسهم النبيلة. إن التسويق يساعد وسائل الإعلام وهيجان المشجعين على عدم الإضرار أبدًا ، ولكن جودة المنتجات هي التي تدفع نجاح Apple. أضف إلى ذلك نظام iEcosystem الذي يجعل البقاء مع Apple أسهل من تجربة شيء جديد ، ولديك قصة نجاح ستستمر لبعض الوقت. (للاطلاع على القراءة ذات الصلة ، راجع "أكثر خطوط الأعمال ربحًا من Apple")