ما هي رسوم الخدمة؟
رسوم الخدمة هي عبارة عن رسوم يتم جمعها لدفع تكاليف الخدمات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة الأولية التي يتم شراؤها. عادة ما يتم إضافة الرسوم في وقت المعاملة.
تقوم العديد من الصناعات بجمع رسوم الخدمات ، بما في ذلك المطاعم والبنوك والسفر والسياحة. عند جمعها ، قد تغطي هذه الرسوم الخدمات المقدمة للمستهلك ، أو قد تغطي التكاليف الإدارية أو تكاليف المعالجة.
يتم دفع رسوم الخدمة مباشرة إلى الشركة. تختلف عن النصائح التي يتم دفعها للموظف الذي يقدم الخدمة. دفع نصيحة والمبلغ متروك بالكامل للعميل.
فهم رسوم الخدمة
رسوم الخدمة هي رسوم إضافية تتعلق بشراء منتج أو خدمة. يتم جمعها بشكل عام في وقت حدوث المعاملة بين المستهلك والشركة. على سبيل المثال ، قد يقيم مكان الحفلة رسوم خدمة بالإضافة إلى السعر المبدئي للتذكرة في وقت الشراء لتغطية تكلفة الأمن أو لتوفير راحة عمليات الشراء الإلكترونية.
رسوم الخدمة تسمى أيضا رسوم الخدمة. وهي تمر بعدد من الأسماء المختلفة اعتمادًا على الصناعة ، بما في ذلك رسوم الحجز (الفنادق) ، ورسوم الأمن (السفر) ، ورسوم الصيانة (المصرفية) ورسوم خدمة العملاء.
أنواع رسوم الخدمة
الصناعة المصرفية
تفرض الصناعة المصرفية عددًا من رسوم الخدمات المختلفة ، والتي يتم تحديدها عادة بسعر موحد ثابت. عندما تقوم بفتح حساب تدقيق أو ادخار لدى أحد البنوك ، يفرض البنك رسومًا شهرية تُعرف باسم رسوم الصيانة. يتم خصم هذه الرسوم من الحساب في نهاية الشهر. تفرض البنوك أيضًا رسوم خدمة لاستخدام ماكينة الصراف الآلي لبنك منافس ، أو عند بدء التحويل البنكي.
صناعة الضيافة
معظم الفنادق والمطاعم في الولايات المتحدة تتقاضى رسوم خدمة تمثل نسبة مئوية من إجمالي الفاتورة ، وغالبًا ما تكون بديلة. رسوم التوصيل التي يتم فرضها عند طلب خدمة الغرف في الفندق أو المكافأة المطبقة على الفاتورة لمجموعة كبيرة لتناول الطعام في المطعم هي أمثلة على رسوم الخدمة. إذا كان إجمالي فاتورة الطلب 250 دولارًا ، وذكر أن الإكرامية 18٪ ، فإن إجمالي الفاتورة الواجب دفعها هو 250 دولارًا + (18٪ × 250 دولارًا) = 295 دولارًا.
قطاع السفر
تجمع الخطوط الجوية عددًا من رسوم الخدمة ، ومنها رسوم الأمتعة المقيدة أو كبيرة الحجم ، ورسوم التغيير أو الإلغاء ، ورسوم اختيار المقعد المبكر ، ورسوم تجربة الطيران مثل WiFi ، والطعام ، والمشروبات ، والترفيه.
رسوم تحسين المطار أو رسوم المغادرة هي رسوم خدمة تنطبق على المسافرين المغادرين والرابطين في المطار. يتم فرضها من قبل الحكومة أو شركة لإدارة المطارات ، وعادة ما تهدف العائدات إلى تمويل التحسينات الرئيسية في المطار أو التوسع في خدمات المطار.
اعتمادًا على الموقع ، يتم تضمين رسوم تحسين المطار في تكلفة تذكرة طيران المسافر ، وفي هذه الحالة ، ستقوم شركة الطيران بإرسال الرسوم إلى الوكالة المناسبة. ومع ذلك ، في بعض المواقع ، يجب دفع الرسوم عند نقطة المغادرة.
العقارات السكنية
قد يكون لاستئجار أو تأجير أنواع معينة من العقارات السكنية رسوم خدمة مثبتة على الإيجار الشهري. على سبيل المثال ، قد يلزم المستأجر من وحدة الشقة لدفع رسوم الشقة على رأس الإيجار. رسوم الشقة هي رسوم خدمة للتنظيف والصيانة العامة للمبنى.
منصات الاستئجار عبر الإنترنت التي تربط المستأجرين بمالكي العقارات مثل Airbnb لها رسوم خدمة لتغطية رسوم الدفع المرتبطة بالحجز. عادةً ما يتم احتساب رسوم الخدمة كنسبة مئوية من المجموع الفرعي وتنطبق على المستأجرين والمالكين.
رسوم الخدمة مقابل النصائح
وفقًا لخدمة الإيرادات الداخلية (IRS) ، هناك فرق كبير بين رسوم الخدمات والنصائح. يعتبر المبلغ المفروض على العميل بما في ذلك المكافآت التلقائية المضافة إلى الفاتورة بمثابة رسوم خدمة. يصنف مصلحة الضرائب الأمريكية ما يلي كرسوم خدمة: رسوم حفلات الولائم ، والإكراميات التلقائية المضافة للحفلات الكبيرة في المطاعم وغيرها من مرافق الطعام ، ورسوم غرف الفندق ، ورسوم الزجاجة ، ورسوم حزمة رحلة بحرية.
يُطلب من أصحاب العمل الإبلاغ عن رسوم الخدمة إلى مصلحة الضرائب بنفس طريقة الأجور الأخرى.
نصائح ، من ناحية أخرى ، هي تقديرية. إذا كان المستهلك يرغب في إعطاء معلومات ، فهذا اختياره. يمكن أن تأتي النصائح في صورة نقد أو من خلال نظام دفع إلكتروني. ويمكن أيضا أن تكون عينية ، مثل التذاكر وغيرها من الأشياء الثمينة.
الماخذ الرئيسية
- يتم تحصيل رسوم خدمة للدفع مقابل الخدمات المتعلقة بالمنتج الأساسي أو الخدمة التي يتم شراؤها. تختلف رسوم الخدمة عن النصائح التي يتم دفعها وفقًا لتقدير العميل بعد تلقي الخدمة. تقوم العديد من الصناعات بجمع رسوم الخدمات بما في ذلك المطاعم والبنوك والسفر والسياحة.
لا يمكن للتاجر أو العمل إجبار المستهلك على تقديم نصيحة ويجب أن يكون المستهلك قادرًا على تحديد المبلغ. علاوة على ذلك ، يحق للعميل تحديد من الذي يحصل على المعلومات.
