ما هي نقطة الشراء - POP؟
نقطة الشراء (POP) هي مصطلح يستخدمه المسوقون وتجار التجزئة عند التخطيط لوضع المنتجات للمستهلكين ، مثل عروض المنتج الموضوعة بشكل استراتيجي في ممر بقالة أو يتم الإعلان عنها في نشرة أسبوعية. يشبه هذا المصطلح نقطة البيع (POS) ، وهي النقطة التي عندها يشتري العميل ويدفع مقابل المنتجات ، كما هو الحال على موقع ويب أو عند الخروج من المتجر. تعد POP عبارة عن منطقة تحيط بـ POS ، حيث تواجه غالبًا نشاطًا ترويجيًا أو منتجات أخرى.
الماخذ الرئيسية
- نقطة الشراء (POP) هي مصطلح يستخدمه المسوقون وتجار التجزئة عند التخطيط لوضع المنتجات للمستهلكين. POP عبارة عن منطقة تحيط بالنقاط البيعية ، حيث تواجه غالبًا نشاطًا ترويجيًا أو منتجات أخرى. قد تحدث معاملة نقاط البيع شخص أو عبر الإنترنت ، مع إيصالات يتم إنشاؤها إما في الطباعة أو إلكترونيًا. أنظمة نقاط البيع قابلة للبرمجة بشكل شائع أو تسمح بالتحسين مع برامج برامج تابعة لجهات خارجية. أصبحت أنظمة نقاط البيع القائمة على الصوت شعبية متزايدة بين التجار. أنظمة نقاط البيع تفاعلية ، لا سيما في صناعة الضيافة ، والسماح للعملاء بوضع الأوامر والتحفظات ، ودفع الفواتير إلكترونيًا.
فهم نقطة الشراء
في السنوات الأخيرة ، كانت نقطة شراء المنتجات والخدمات مجالًا للتركيز على المسوقين. قد تكون الملوثات العضوية الثابتة حقيقية ، كما هو الحال في متجر الطوب وقذائف هاون ، أو الظاهري ، كما هو الحال بالنسبة لمتاجر التجزئة الإلكترونية التي تبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. في كلتا الحالتين ، يجب على المسوقين وتجار التجزئة تحديد أفضل طريقة لعرض منتجاتهم وخدماتهم.
في نقطة البيع ، يقوم التاجر عادةً بإنشاء فاتورة أو أمر مبيعات. بعد تلقي الدفع ، ينشئ البائع إيصالًا للعميل. قام التجار عادةً بطباعة الإيصالات ، والآن يتم تسليمها إلكترونيًا.
نظم نقاط البيع
تستخدم أنظمة نقاط البيع بشكل متكرر الأجهزة أو البرامج المصممة خصيصًا لصناعة أو عمل معين. على الرغم من أن بعض صغار تجار التجزئة يستخدمون سجلات النقد الجاهزة لحساب مبالغ الدفع وإصدار الإيصالات ، فإن معظم أنظمة نقاط البيع تعتمد على الكمبيوتر والرقمية وتضم الأجهزة الأخرى أو الأجهزة الطرفية مثل الطابعات وأجهزة مسح الرموز الشريطية والمقاييس وشاشات اللمس. في بعض الحالات ، يقوم العملاء بالواجبات التي تم تنفيذها من قبل فقط عن طريق كتبة الخروج مثل مسح الرموز الشريطية ، ووزن العناصر التي تباع بالوزن ، وتشغيل محطات نقاط البيع عن طريق النقر بأصابعهم على الشاشات التي تعمل باللمس وإجراء المدفوعات عن طريق تمرير بطاقات الائتمان الخاصة بهم أو إدراج النقدية في الآلات.
أيضًا ، يستخدم تجار التجزئة برنامج نقاط البيع للمحاسبة والتخزين ووظائف الإدارة مثل تتبع المخزون والإيرادات. قد يتم استخدام البرنامج لإدارة المخزون ، وتنبيه المستودعات عند انخفاض الأرفف ، أو إنشاء أوامر شراء وإرسالها تلقائيًا إلى الموردين. قد يساعد برنامج POS الإدارة في منع السرقة والاحتيال على الموظفين. قد تكون متكاملة مع نظام المحاسبة التجارية لإدخال مبيعات اليوم مباشرة في دفاتر الشركة.
نقاط البيع الابتكار
عادةً ما تكون أنظمة نقاط البيع الحديثة قابلة للبرمجة أو تسمح بالتحسين باستخدام برامج الطرف الثالث. يمكن تصميم هذه الأنظمة لتلبية الاحتياجات المحددة. على سبيل المثال ، يستخدم العديد من تجار التجزئة أنظمة نقاط البيع لإدارة برامج العضوية التي تمنح النقاط للمشترين بشكل متكرر وإصدار خصومات على المشتريات المستقبلية.
تستخدم أنظمة نقاط البيع القائمة على السحابة بشكل متزايد ، خاصة بالنسبة للتجار الكبار عبر الإنترنت ، لتتبع عمليات الشراء العديدة ومعالجتها. يمكن للأنظمة المستندة إلى مجموعة النظراء أن تقلل إلى حد كبير التكاليف الأولية لتطبيق نظام نقاط البيع للعديد من الشركات.
يمكن للعملاء التفاعل مباشرة مع أنظمة نقاط البيع ، وخاصة في قطاع الضيافة. وغالبًا ما يشار إليها على أنها تقنية تعتمد على الموقع ، يمكن لهذه الأنظمة معالجة المعاملات في مواقع العملاء. على سبيل المثال ، في العديد من المطاعم ، يمكن للعملاء عرض القوائم ووضع الطلبات على الأجهزة الطرفية الموجودة على طاولتهم. في الفنادق ، يستخدم العملاء محطات مماثلة لتقديم طلبات للحصول على خدمة الغرف أو لدفع فواتير الفنادق.
مثال في العالم الحقيقي
وفقًا لتقرير الأسواق العالمية (POP) الخاص بنقاط الشراء (POP) لعام 2018 ، من المتوقع أن يتوسع سوق نقاط البيع العالمية بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.9٪ من 2018 إلى 2026. على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت يبدو أنه يعد خيارًا مفضلًا للتسوق ، حيث لا يزال تفضيل العملاء للتسوق داخل المتجر قويًا.
للحفاظ على القدرة التنافسية ومساعدة مالكي العلامات التجارية في الترويج لمنتجاتهم ، يركز مصنعو شاشات عرض POP على تحسين المظهر الجمالي ، بالإضافة إلى إنشاء تصاميم مبتكرة للمنتجات. أيضًا ، شجعت المنافسة الشديدة في صناعة البيع بالتجزئة وما يترتب على ذلك من استخدام عروض POP لإغراء العملاء على شراء المنتجات ، تجار التجزئة على طلب شاشات مختلفة حسب الطلب وقادرة على تلبية احتياجات محددة عبر مرافق البيع بالتجزئة المختلفة. التخصيص المقدم من حيث الجمالية والسعة والتنقل يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تحديد العلامة التجارية للشركة.
