ما هو اتجاه السوق؟
التوجه نحو السوق هو نهج للأعمال التجارية يعطي الأولوية لتحديد احتياجات ورغبات المستهلكين وخلق منتجات تلبيهم.
قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن مؤيدي التوجه نحو السوق يجادلون بأن النهج التقليدي هو عكس ذلك. أي أن استراتيجيات التسويق تركز على إنشاء نقاط بيع رئيسية للترويج للمنتجات الحالية بدلاً من تصميم المنتجات التي تحتوي على الصفات التي يقول المستهلكون إنها تريدها.
الماخذ الرئيسية:
- التوجه نحو السوق هو تركيز استراتيجي على تحديد احتياجات ورغبات المستهلك من أجل تحديد منتجات جديدة ليتم تطويرها. تستخدم الشركات المؤسسة مثل Amazon و Coca-Cola مبادئ توجيه السوق لتحسين أو توسيع منتجاتها أو خدماتها. حتى متطلبات المستهلكين غير العملية اليوم يمكن إبلاغ صنع القرار بعيد المدى.
كيف يعمل اتجاه السوق
اتجاه السوق هو نهج يركز على العملاء لتصميم المنتجات. يتضمن بحثًا يهدف إلى تحديد ما يعتبره المستهلكون احتياجاتهم العاجلة أو اهتماماتهم الأساسية أو تفضيلاتهم الشخصية ضمن فئة معينة من المنتجات.
قد يتم أيضًا استخدام تحليل بيانات إضافي للكشف عن الاتجاهات ورغبات المستهلك التي لم يتم التعبير عنها على وجه التحديد. إن المعرفة بهذه الاتجاهات من الناحية المثالية يمكن أن تساعد مطوري المنتجات على تلبية أو حتى تلبية احتياجات المستهلك. حتى أنها قد تلهم التحسينات التي لم يكن المستهلك على دراية بها كخيار.
هذا يسمح للشركة بتركيز جهودها لتطوير المنتجات على الخصائص الأكثر طلبا. مع الاقتصاد العالمي المتزايد وانتشار الخيارات للمستهلكين ، تتكيف الشركات مع اتجاه السوق من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية.
مزايا اتجاه السوق
غالبًا ما يتضمن التوجه نحو السوق تحسينات في خدمة العملاء ودعم المنتجات الموجهين إلى حل المخاوف التي يثيرها المستهلكون. وهذا يساعد على ضمان أن يظل رضا العملاء عالياً مع الشركة ككل ، ويعزز ولاء العلامة التجارية والإعلان الإيجابي بكلمات.
في بعض الأحيان ، قد يكشف اتجاه السوق عن رغبات العملاء التي ليست ببساطة فعالة من حيث التكلفة أو عملية. يجب أن يحدد العمل كيفية تلبية توقعات العملاء بأفضل طريقة ممكنة.
على أقل تقدير ، الأفكار العملية قد تفيد استراتيجية التنمية طويلة الأجل. قد تصبح الخيارات غير الفعالة من حيث التكلفة اليوم ممكنة تمامًا.
اتجاه السوق وتمايز المنتجات وتوجيه المبيعات
التنمية التي تركز على اتجاه السوق تضع رغبات المستهلكين في المقام الأول ، وخلق المنتج حول احتياجاتهم ورغباتهم المعلنة. تمايز المنتجات هو استراتيجية إعلانية تهدف إلى تحديد السمات التي تميز العلامة التجارية عن منافسيها بوضوح.
يركز اتجاه المبيعات على إقناع المستهلك باتخاذ إجراءات فورية من خلال وسائل مثل الإعلانات التلفزيونية والمظاهرات داخل المتجر.
قد تكون هناك حاجة إلى أي من هذه الأساليب أو كلها لاستراتيجية تسويقية ناجحة ، ولكن معظم الشركات تركز على واحدة باعتبارها التركيز الأساسي.
أمثلة على اتجاه السوق
الأمازون مثال على شركة موجهة نحو السوق. مع نموها وتطورها ، أضافت باستمرار عمليات وميزات تعالج بوضوح الاهتمامات والرغبات التي يعبر عنها المستهلكون. فيما يلي بعض الأمثلة:
- يشعر الكثير من المستهلكين ، وخاصة سكان المدن ، بالقلق من تسليم الطرود عندما لا يكونون في المنزل. استجابت الشركة مع Amazon Locker ، وهي شبكة من صناديق التقاط الخدمة الذاتية. إن رسوم التسليم ، بغض النظر عن مدى معقوليتها ، تشكل مصدر إزعاج كبير للمستهلكين ، وسببًا للشراء محليًا بدلاً من الطلب عبر الإنترنت. تفرض Amazon Prime رسومًا سنوية مقابل التوصيل المجاني لمعظم منتجاتها.
Coca-Cola هي شركة أخرى تشتهر بتوجهاتها في السوق. تتناول الأبحاث المهمة تحديد النكهات الجديدة التي سيحبه المستهلكون بالفعل ، مثل الفراولة البرية والجير. لكن تلك النكهات الجديدة لن تساعد كوكا كولا في معالجة الوعي الصحي المتزايد للمستهلكين. لهذا السبب حصلت الشركة مؤخرًا على علامات تجارية مثل Dasani و Honest Tea و Smartwater و Simply Orange و Minute Maid و Odwalla و Vitaminwater.
